{"id":9746,"date":"2023-07-07T00:00:00","date_gmt":"2023-07-07T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/use-mensagens-para-aumentar-as-taxas-de-compra\/"},"modified":"2026-04-30T02:48:52","modified_gmt":"2026-04-30T06:48:52","slug":"purchases-through-messaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/purchases-through-messaging\/","title":{"rendered":"Use mensagens para aumentar as taxas de compra"},"content":{"rendered":"\n
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A compra por mensagens cria uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio descomplicada<\/b><\/h2>\n\n\n\n

O que todas as empresas t\u00eam em comum? Todos est\u00e3o trabalhando para alcan\u00e7ar aquela palavra m\u00e1gica: receita! Abrir contas, assinar servi\u00e7os e fazer compras s\u00e3o os pontos que queremos que os clientes cheguem na jornada do cliente. Mas como chegar l\u00e1? Com tantas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para levar os clientes \u00e0quele momento crucial do gasto, que dire\u00e7\u00e3o voc\u00ea deve seguir? E \u00e9 a\u00ed que entram as mensagens.<\/p>\n\n\n\n

As mensagens podem encaminhar os clientes para seus pontos de venda preferidos e at\u00e9 mesmo permitir que eles fa\u00e7am compras diretamente pelas mensagens. E isso \u00e9 s\u00f3 a ponta do iceberg. Ter essas conversas importantes em uma plataforma que \u00e9 familiar para eles e que provavelmente usam regularmente pode ajudar a garantir a receita.<\/p>\n\n\n\n

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A flexibilidade de usar mensagens<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Compras por mensagens<\/b><\/h3>\n\n\n\n

As mensagens s\u00e3o mais do que apenas enviar mensagens de texto. As mensagens modernas t\u00eam recursos multim\u00eddia, oferecem listas de m\u00faltipla escolha, respostas autom\u00e1ticas e muito mais. Os clientes podem ter uma conversa completa com seu chatbot e obter todas as informa\u00e7\u00f5es de que precisam para fazer uma compra consciente.<\/p>\n\n\n\n

Em muitos casos, at\u00e9 mesmo fazer a compra diretamente na plataforma. Compras com apenas um clique facilitam o processo de compra. Contudo, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar links de redirecionamento para encaminhar as pessoas ao seu ponto de venda (POS) preferido.<\/p>\n\n\n\n

Redirecionando para o POS<\/b><\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 o que voc\u00ea est\u00e1 procurando? As mensagens podem ser redirecionadas para qualquer ponto de sa\u00edda que voc\u00ea preferir, seja um agente ao vivo, uma p\u00e1gina de destino ou uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica. Os chatbots podem coletar todas as informa\u00e7\u00f5es do cliente para que, quando ele chegue ao pr\u00f3ximo destino, tudo esteja pronto e pronto para uso, reduzindo a necessidade de fornecer as mesmas informa\u00e7\u00f5es repetidamente.<\/p>\n\n\n\n

Cadastros e cria\u00e7\u00e3o de conta<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Com as mensagens, os clientes podem se cadastrar e criar uma nova conta na conversa. Sem precisar redirecionar para p\u00e1ginas da web ou email, os clientes podem fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es para seu chatbot automatizado e configurar tudo no app. Conta nova? F\u00e1cil. Cadastro para receber um boletim informativo? Pronto. Quer receber as ofertas mais recentes? Isso mesmo. Todos os aspectos do cadastro podem ser tratados por mensagens.<\/p>\n\n\n\n

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Estudo de caso do Banco Mandiri<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Fundado em 1999, o Banco Mandiri \u00e9 um dos bancos mais inovadores da Indon\u00e9sia no campo do bancarismo digital. Adotando abordagens inovadoras para o desenvolvimento de funcion\u00e1rios, de tecnologia e de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, o Bank Mandiri oferece aos clientes uma ampla variedade de servi\u00e7os financeiros f\u00e1ceis, r\u00e1pidos e confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

O Bank Mandiri queria engajar novamente os clientes existentes para gerar convers\u00f5es a fim de expandir a empresa, aumentar os volumes de transa\u00e7\u00f5es de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e receitas de juros e fornecer servi\u00e7os eficientes para clientes que precisam verificar solicita\u00e7\u00f5es de cart\u00e3o de cr\u00e9dito enviadas.<\/p>\n\n\n\n

Como eles fizeram isso?<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Com a ajuda da Dampcorp, o Bank Mandiri criou um canal de comunica\u00e7\u00e3o digital na Plataforma do WhatsApp Business para reengajar os clientes existentes por meio de notifica\u00e7\u00f5es push autom\u00e1ticas, oferecendo o upgrade de transa\u00e7\u00f5es de compra para planos de parcelamento e a personaliza\u00e7\u00e3o de pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito conforme as necessidades do cliente. Os resultados falam por si:<\/p>\n\n\n\n