{"id":9859,"date":"2023-11-08T00:00:00","date_gmt":"2023-11-08T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/introducao-ao-whatsapp-flows\/"},"modified":"2026-04-30T02:47:40","modified_gmt":"2026-04-30T06:47:40","slug":"whatsapp-flows-101","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/whatsapp-flows-101\/","title":{"rendered":"Introdu\u00e7\u00e3o ao WhatsApp Flows"},"content":{"rendered":"\n
\n

O WhatsApp Flows<\/a> \u00e9 um recurso da Plataforma do WhatsApp Business criado para enriquecer as intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio. Ele permite desenvolver e implementar rapidamente fluxos de trabalho nativos e centrados em tarefas no WhatsApp. \u00c9 um caminho para uma conclus\u00e3o de tarefas aprimorada, com menos desist\u00eancias e melhor intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com as empresas.<\/p>\n\n\n\n

Um recurso da Plataforma do WhatsApp Business criado para enriquecer as intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio, o WhatsApp Flows permite que as empresas proporcionem experi\u00eancias interativas em um bate-papo, transformando conversas demoradas em intera\u00e7\u00f5es simples e r\u00e1pidas. Voc\u00ea pode criar formul\u00e1rios de entrada objetivos, desenvolver fluxos de trabalho multitelas e estabelecer pontos de extremidade de troca de dados para intera\u00e7\u00f5es mais complexas. Tudo isso foi pensado para aprimorar a intera\u00e7\u00e3o entre empresas e usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Nas se\u00e7\u00f5es a seguir, vamos explicar os principais aspectos t\u00e9cnicos do WhatsApp Flows e explorar como ele ajuda a criar experi\u00eancias de usu\u00e1rio interativas.<\/p>\n\n\n\n

Conhecendo o WhatsApp Flows<\/b><\/h2>\n\n\n\n

O WhatsApp Flows \u00e9 um portal para as experi\u00eancias interativas na interface de conversa familiar do WhatsApp. \u00c9 uma tela em que voc\u00ea pode desenvolver, gerenciar e fornecer fluxos individualizados, criando um caminho personalizado de intera\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Sua meta \u00e9 uma coleta de dados simples ou uma intera\u00e7\u00e3o complexa baseada em l\u00f3gica condicional? Independentemente da resposta, o WhatsApp Flows est\u00e1 pronto para ajudar voc\u00ea com ferramentas vers\u00e1teis que se adaptam a v\u00e1rios n\u00edveis de complexidade e personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Vamos analisar as diferentes tecnologias usadas para desenvolver o WhatsApp Flows e como elas ajudam voc\u00ea a criar e a gerenciar com facilidade experi\u00eancias interativas e centradas no usu\u00e1rio no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Construindo fluxos durante a cria\u00e7\u00e3o de modelos de mensagem<\/b><\/h2>\n\n\n\n

O fluxo de cria\u00e7\u00e3o de modelos de mensagem \u00e9 a forma mais simples de come\u00e7ar a usar os fluxos. Acess\u00edvel no Gerenciador do WhatsApp, esse fluxo fornece uma ferramenta f\u00e1cil de usar (do tipo arrastar e soltar) para criar um fluxo juntamente com o modelo de mensagem.<\/p>\n\n\n\n

A incorpora\u00e7\u00e3o de fluxos em modelos de mensagem minimiza a curva de aprendizado para a cria\u00e7\u00e3o de fluxos. Al\u00e9m disso, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio saber programa\u00e7\u00e3o de fluxos JSON, o que torna essa ferramenta acess\u00edvel para uma gama maior de usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Configurador de fluxos<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Para criar fluxos mais complexos fora do processo de cria\u00e7\u00e3o de modelo de mensagem, os desenvolvedores podem acessar a UI do configurador de fluxos no Gerenciador do WhatsApp. Nele, \u00e9 poss\u00edvel criar novos fluxos e gerenciar os existentes. H\u00e1 um editor de c\u00f3digo integrado com recursos como destaque de sintaxe e formata\u00e7\u00e3o de c\u00f3digo para fluxos JSON.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea \u00e9 desenvolvedor e deseja criar um fluxo mais complexo com jornadas de ramifica\u00e7\u00e3o ou l\u00f3gica condicional, essa \u00e9 a ferramenta para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Fluxos JSON<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Os fluxos JSON s\u00e3o o modelo do seu fluxo, definindo a estrutura, a l\u00f3gica e os elementos de interface do usu\u00e1rio. Seja para criar um formul\u00e1rio de v\u00e1rias etapas ou uma pesquisa, os fluxos JSON cont\u00eam todas as defini\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. Tudo \u00e9 definido neles, desde campos de texto est\u00e1ticos at\u00e9 bot\u00f5es interativos. Os fluxos JSON dizem ao WhatsApp como renderizar cada tela, gerenciar transi\u00e7\u00f5es e lidar com entradas de usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

API de Fluxos<\/b><\/h2>\n\n\n\n

A API de Fluxos simplifica o gerenciamento program\u00e1tico deles, facilitando o gerenciamento de v\u00e1rios fluxos ou a integra\u00e7\u00e3o da cria\u00e7\u00e3o de fluxos no processo de desenvolvimento existente. Ela \u00e9 seu portal para implementar, atualizar ou excluir fluxos em escala sem navegar pela interface do usu\u00e1rio do configurador de fluxos.<\/p>\n\n\n\n

Conectando o WhatsApp Flows ao seu ponto de extremidade<\/b><\/h2>\n\n\n\n

O WhatsApp Flows pode operar de forma independente. No entanto, voc\u00ea tamb\u00e9m pode conect\u00e1-lo a um ponto de extremidade para intera\u00e7\u00f5es mais din\u00e2micas. Essa conex\u00e3o permite uma troca de dados em tempo real, o que \u00e9 ideal para situa\u00e7\u00f5es como agendamento de hor\u00e1rios e processos de autentica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode incorporar l\u00f3gica condicional dentro de telas e entre elas, proporcionando aos usu\u00e1rios uma experi\u00eancia personalizada \u00e0 medida que passam por um fluxo.<\/p>\n\n\n\n

Webhooks<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Os webhooks est\u00e3o dispon\u00edveis para rastrear e otimizar o WhatsApp Flows. Assinando os webhooks, voc\u00ea pode monitorar as principais m\u00e9tricas de fluxos, como mudan\u00e7as em status de fluxos, taxas de erro e desempenho de ponto de extremidade. Voc\u00ea pode usar esse feedback para resolver problemas e criar proativamente experi\u00eancias mais otimizadas para usu\u00e1rios finais.<\/p>\n\n\n\n

Usando o WhatsApp Flows<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Na comunica\u00e7\u00e3o digital, efici\u00eancia e engajamento de usu\u00e1rios s\u00e3o essenciais. O WhatsApp Flows oferece uma solu\u00e7\u00e3o para processos lentos e ultrapassados que prejudicam a efici\u00eancia. Ele introduz uma maneira estruturada de coletar informa\u00e7\u00f5es por meio de v\u00e1rias entradas de formul\u00e1rio, como menus suspensos, bot\u00f5es de op\u00e7\u00e3o e campos de texto.<\/p>\n\n\n\n

Reduzindo as inefici\u00eancias da longa troca de links e intera\u00e7\u00f5es por mensagem de texto e substituindo isso por fluxos estruturados e interativos, voc\u00ea pode oferecer uma experi\u00eancia melhor e mais interativa para o usu\u00e1rio. Al\u00e9m do mais, tudo isso vem com a interface conhecida e amplamente usada do WhatsApp, tornando a ado\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio simples e objetiva.<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Flows em a\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Vamos explorar alguns casos de uso do WhatsApp Flows.<\/p>\n\n\n\n

Fazendo reservas e agendamentos<\/b><\/h4>\n\n\n\n

Marcar hor\u00e1rios requer verifica\u00e7\u00f5es de disponibilidade e confirma\u00e7\u00f5es em tempo real. Por isso, \u00e9 preciso come\u00e7ar conectando o fluxo a um ponto de extremidade. Dessa forma, o sistema pode fornecer atualiza\u00e7\u00f5es ao vivo sobre hor\u00e1rios dispon\u00edveis. A l\u00f3gica de back-end que gerencia a marca\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rios pode ser administrada por um app personalizado, com a API de Fluxos e os webhooks garantindo uma troca de dados otimizada, bem como notifica\u00e7\u00f5es eficientes.<\/p>\n\n\n\n

\"Tr\u00eas<\/figure>\n\n\n\n

Gerando cadastros<\/b><\/h4>\n\n\n\n

Para uma administra\u00e7\u00e3o eficiente da gera\u00e7\u00e3o de cadastros, voc\u00ea pode usar um fluxo independente. Esse caso de uso n\u00e3o requer intera\u00e7\u00e3o em tempo real, mas coleta informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio por meio de uma sequ\u00eancia predeterminada de comandos. Com a simplicidade dessa configura\u00e7\u00e3o, a implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 r\u00e1pida e o uso \u00e9 f\u00e1cil, o que facilita a coleta eficaz de cadastros.<\/p>\n\n\n\n

\"Tr\u00eas<\/figure>\n\n\n\n

Realizando pesquisas<\/b><\/h4>\n\n\n\n

Assim como a gera\u00e7\u00e3o de cadastros, a realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas \u00e9 um caso de uso objetivo de um fluxo independente. Voc\u00ea pode criar a pesquisa e v\u00e1rios m\u00e9todos de entrada para coletar respostas e simplificar a coleta de dados.<\/p>\n\n\n\n

\"Tr\u00eas<\/figure>\n\n\n\n

Desbloqueando seu potencial com o WhatsApp Flows<\/b><\/h2>\n\n\n\n

O WhatsApp Flows preenche a lacuna entre trocas de mensagens de texto est\u00e1ticas e experi\u00eancias interativas. Usando o canal de dados seguro para se conectar com os pontos de extremidade, ele permite a troca de dados em tempo real, melhorando o fluxo de informa\u00e7\u00f5es entre empresas e usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Pense no WhatsApp Flows como uma tela para criar, desenvolver e personalizar as jornadas do usu\u00e1rio. Ou seja, uma forma de proporcionar experi\u00eancias completas de ponta a ponta.<\/p>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea tem um bom entendimento do que o WhatsApp Flows oferece, \u00e9 a sua vez de explorar, experimentar e ver quais solu\u00e7\u00f5es inovadoras pode criar com ele.<\/p>\n\n\n\n

D\u00ea o pr\u00f3ximo passo e comece agora mesmo<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O WhatsApp Flows permite que as empresas elaborem e desenvolvam jornadas personalizadas para os clientes. \u00c9 um caminho para uma conclus\u00e3o de tarefas aprimorada, com menos desist\u00eancias e melhor intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9860,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[500],"tags":[],"class_list":["post-9859","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-desenvolvedores"],"yoast_head":"\nIntrodu\u00e7\u00e3o ao WhatsApp Flows: | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O WhatsApp Flows permite que as empresas elaborem e desenvolvam jornadas personalizadas para os clientes. \u00c9 um caminho para uma conclus\u00e3o de tarefas aprimorada, com menos desist\u00eancias e melhor intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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