{"id":11997,"date":"2025-07-17T00:00:00","date_gmt":"2025-07-17T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/clarins\/"},"modified":"2026-04-30T16:15:54","modified_gmt":"2026-04-30T20:15:54","slug":"clarins-france","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/success-stories\/clarins-france\/","title":{"rendered":"Clarins"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure>\n\n\n\n

Provedor de solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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A marca de cosm\u00e9ticos Clarins celebrou o Dia do Batom com uma campanha de mensagens de marketing no WhatsApp que resultou em uma taxa de abertura 4,5 vezes maior e uma taxa de convers\u00e3o 7 vezes maior em rela\u00e7\u00e3o ao email.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t4,5 x<\/p>\n\n\n\n

de aumento nas taxas de abertura em compara\u00e7\u00e3o ao email*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t7 x<\/p>\n\n\n\n

de aumento nas taxas de convers\u00e3o em compara\u00e7\u00e3o ao email*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Os resultados foram divulgados pela empresa e n\u00e3o podem ser repetidos de forma identific\u00e1vel. Em geral, os resultados individuais esperados ser\u00e3o diferentes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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O story<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Cosm\u00e9ticos inspirados pela natureza<\/h3>\n\n\n\n

Desde sua funda\u00e7\u00e3o em 1954, a marca de cosm\u00e9ticos francesa Clarins tem um estilo \u00fanico e inspirado pela natureza ao desenvolver o design e o marketing de seus produtos. A marca \u00e9 especializada em solu\u00e7\u00f5es para cuidados com a pele, maquiagens e fragr\u00e2ncias criadas para um mercado de cosm\u00e9ticos premium.<\/p>\n<\/div>\n\n

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A meta de <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Conex\u00e3o com os clientes<\/h3>\n\n\n\n

A Clarins queria desenvolver uma campanha para aproveitar o Dia do Batom (29 de julho), que oferece uma oportunidade para que marcas se conectem com clientes para celebrar suas linhas e cores preferidas de batom.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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“O poder do WhatsApp est\u00e1 na capacidade de facilitar conex\u00f5es significativas com clientes que escolheram explicitamente saber de n\u00f3s. Nossa campanha do Dia Nacional do Batom usou essa plataforma para engajar nosso p\u00fablico de forma mais pessoal e eficaz, resultando em taxas de abertura incr\u00edveis e um aumento significativo na taxa de convers\u00e3o, superando bastante as campanhas de email tradicionais.”<\/p>\nSt\u00e9phanie Catarino<\/strong>

Director, Ecommerce, Acquisition & CRM, France Groupe Clarins<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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A solu\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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\"Captura<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Mensagens de marketing no WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

A Clarins estabeleceu uma parceria com a WAX, uma provedora de solu\u00e7\u00f5es de marketing no WhatsApp, para desenvolver uma campanha de mensagens personalizadas no WhatsApp para o Dia do Batom, direcionadas para clientes da marca. A campanha foi criada com o objetivo de promover um relacionamento direto por meio de conversas com os clientes da Clarins, ao mesmo tempo em que oferecia mais informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos e as cores que as pessoas mais gostam, a fim de aprimorar os esfor\u00e7os de marketing.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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