{"id":12137,"date":"2025-08-12T00:00:00","date_gmt":"2025-08-12T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/dch-motors\/"},"modified":"2026-04-30T17:49:50","modified_gmt":"2026-04-30T21:49:50","slug":"dch-motors","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/success-stories\/dch-motors\/","title":{"rendered":"DCH Motors"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure>\n\n\n\n

Provedor de solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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O DCH Motors, um grupo de servi\u00e7os automotivos de Hong Kong, estabeleceu uma parceria com a Omnichat para usar a Plataforma do WhatsApp Business para iniciativas de marketing, resgates de cupons, vendas e servi\u00e7os de atendimento ao cliente. O resultado: taxas de abertura de mensagens de 80% e taxas de resgate de cupons de at\u00e9 98%.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t80%<\/p>\n\n\n\n

de abertura de mensagens na campanha de janeiro de 2024 no WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t98%<\/p>\n\n\n\n

de resgate de cupons na campanha de junho de 2024 que inclu\u00eda um jogo no WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Os resultados foram divulgados pela empresa e n\u00e3o podem ser repetidos de forma identific\u00e1vel. Em geral, os resultados individuais esperados ser\u00e3o diferentes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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O story<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Representante das marcas de ve\u00edculos mais conhecidas<\/h3>\n\n\n\n

O DCH Motors \u00e9 um dos maiores grupos de servi\u00e7os automotivos de Hong Kong. Os servi\u00e7os do DCH incluem venda, aluguel de curto e longo prazo, manuten\u00e7\u00e3o, reparo e venda de acess\u00f3rios para algumas das marcas de ve\u00edculos mais conhecidas no mundo.<\/p>\n<\/div>\n\n

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A meta de <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Marketing e atendimento ao cliente centralizados<\/h3>\n\n\n\n

A lideran\u00e7a da empresa observou que os clientes costumavam pesquisar carros \u00e0 venda depois do hor\u00e1rio comercial, em momentos em que a equipe de vendas n\u00e3o estava dispon\u00edvel para responder a perguntas imediatamente. Quando novos clientes eram atra\u00eddos por atividades promocionais e transferidos para a equipe de vendas, as informa\u00e7\u00f5es se perdiam no processo com frequ\u00eancia. Como resultado, a equipe de vendas enfrentava dificuldade ao ajudar o cliente a encontrar o servi\u00e7o ou ve\u00edculo ideal e a equipe de marketing n\u00e3o conseguia monitorar os resultados das iniciativas de publicidade com efici\u00eancia. Para resolver esses desafios, o DCH Motors buscava uma solu\u00e7\u00e3o centralizada e voltada para o cliente.<\/p>\n<\/div>

\"The<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u201cA efic\u00e1cia das mensagens enviadas no WhatsApp \u00e9 impressionante. Tivemos taxas de abertura de at\u00e9 80% e taxas de cliques de at\u00e9 10%. Ficamos muito impressionados com os recursos interativos da Plataforma do WhatsApp Business. Com eles, n\u00f3s conseguimos entender as prefer\u00eancias dos clientes e oferecer recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas, que nos ajudaram a otimizar nossos esfor\u00e7os de vendas.\u201d<\/p>\nGeoffrey Ng & YP Chiu<\/strong>

Head of Marketing and Head of IT, DCH Motors<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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A solu\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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