{"id":12279,"date":"2025-08-27T00:00:00","date_gmt":"2025-08-27T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/air-france\/"},"modified":"2026-04-30T17:44:50","modified_gmt":"2026-04-30T21:44:50","slug":"air-france","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/success-stories\/air-france\/","title":{"rendered":"Air France"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure>\n\n\n\n

Provedor de solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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A companhia a\u00e9rea global aprimorou o atendimento ao cliente e o desempenho da empresa usando as mensagens de marketing para promover ofertas e upgrades, as mensagens de atendimento para responder a d\u00favidas sobre a viagem, as mensagens de utilidade para enviar cart\u00f5es de embarque e atualiza\u00e7\u00f5es sobre voos e as mensagens de autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores para confirmar a identidade dos clientes com seguran\u00e7a.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t4,5x<\/p>\n\n\n\n

mais cliques nas mensagens do boletim informativo de melhores ofertas enviadas no WhatsApp em compara\u00e7\u00e3o ao email*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t85%<\/p>\n\n\n\n

de todas as conversas de atendimento ao cliente iniciadas em redes sociais aconteceram no WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Os resultados foram divulgados pela empresa. Talvez n\u00e3o seja poss\u00edvel obter resultados id\u00eanticos. Em geral, os resultados individuais esperados ser\u00e3o diferentes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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A hist\u00f3ria<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

A maior companhia a\u00e9rea da Fran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n

A Air France \u00e9 a maior companhia a\u00e9rea da Fran\u00e7a, com voos para quase 200 destinos ao redor do mundo. A empresa estima que vende uma passagem a cada cinco segundos em suas plataformas digitais.<\/p>\n<\/div>\n\n

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A meta<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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No ritmo dos viajantes globais<\/h3>\n\n\n\n

Para se manter alinhada com os h\u00e1bitos e as prefer\u00eancias dos clientes modernos, a Air France envia mensagens no WhatsApp a cada etapa da jornada de viagem.<\/p>\n<\/div>

\"An<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u201cNa Air France, n\u00f3s acreditamos que cada ponto de contato com o cliente representa uma oportunidade de engajamento e crescimento. Usamos as mensagens no WhatsApp para gerar valor ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. O WhatsApp desempenha um papel fundamental, j\u00e1 que gera economia de custos e novas fontes de receita, ao mesmo tempo em que enfatiza a reten\u00e7\u00e3o e o engajamento a longo prazo.\u201d<\/p>\nGauthier Le Masne<\/strong>

VP, Digital Marketing, Air France<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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A solu\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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