{"id":12299,"date":"2025-09-08T00:00:00","date_gmt":"2025-09-08T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/styli\/"},"modified":"2026-04-30T16:21:18","modified_gmt":"2026-04-30T20:21:18","slug":"styli","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/success-stories\/styli\/","title":{"rendered":"Styli"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

A marca de moda que opera somente com com\u00e9rcio eletr\u00f4nico enviou mensagens de marketing no WhatsApp para atrair novamente clientes inativos. O resultado: um aumento das taxas de convers\u00e3o, das taxas de clique e do retorno do investimento em publicidade em compara\u00e7\u00e3o aos canais convencionais, como notifica\u00e7\u00f5es e emails.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n

\n\t67%<\/p>\n\n\n\n

de aumento nas taxas de convers\u00e3o de mensagens de marketing no WhatsApp, em compara\u00e7\u00e3o a notifica\u00e7\u00f5es*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t50%<\/p>\n\n\n\n

de aumento nas taxas de convers\u00e3o de mensagens de marketing no WhatsApp, em compara\u00e7\u00e3o ao email*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t17x<\/p>\n\n\n\n

mais cliques em mensagens de marketing no WhatsApp, em compara\u00e7\u00e3o ao email*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t6x<\/p>\n\n\n\n

mais retorno do investimento em publicidade com mensagens de marketing no WhatsApp, em compara\u00e7\u00e3o a notifica\u00e7\u00f5es*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Os resultados foram divulgados pela empresa e n\u00e3o podem ser repetidos de forma identific\u00e1vel. Em geral, os resultados individuais esperados ser\u00e3o diferentes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

\n

O story<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Uma das maiores marcas de moda de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico da regi\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

A Styli foi fundada em 2019 pelo Grupo Landmark, um conglomerado de varejo multinacional. Desde ent\u00e3o, a Styli se tornou uma das maiores marcas de moda e estilo de vida com opera\u00e7\u00e3o somente em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico da regi\u00e3o, atendendo clientes na Ar\u00e1bia Saudita, Emirados \u00c1rabes Unidos, Kuwait, Bahrein e \u00cdndia.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

A meta de <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
\n

Reengajar clientes inativos<\/h3>\n\n\n\n

A Styli costumava usar canais de CRM tradicionais, como email e notifica\u00e7\u00f5es, para atrair novamente clientes que estavam inativos. Mas, com a queda das taxas de convers\u00e3o e de clique, a equipe decidiu testar uma nova abordagem: enviar mensagens de marketing a clientes inativos no WhatsApp.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

\u201cPara a Styli, o WhatsApp \u00e9 essencial para gerar convers\u00f5es. O app \u00e9 muito eficaz na convers\u00e3o de coortes com alta inten\u00e7\u00e3o e \u00e9 a op\u00e7\u00e3o com melhor desempenho entre todos os canais dispon\u00edveis para a reativa\u00e7\u00e3o de clientes inativos.\u201d<\/p>\nAnand Bhagwani<\/strong>

Senior CRM Specialist, Styli<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

\n

A solu\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\t\"\"\n\t
\n\t\t
\n\n
\"Uma<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Mensagens de marketing no WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

A Styli definiu que usu\u00e1rios inativos seriam clientes antigos que n\u00e3o tivessem feito uma compra em mais de 180 dias. Em um per\u00edodo de teste de tr\u00eas meses (de 1\u00ba de outubro a 31 de dezembro de 2024), a Styli enviou mensagens de marketing a essas pessoas no WhatsApp, com ofertas e incentivos segmentados por g\u00eanero (masculino ou feminino) e idioma (ingl\u00eas ou \u00e1rabe). As mensagens eram personalizadas e geralmente apresentavam um elemento que indicava urg\u00eancia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n\t\"\"\n\t
\n\t\t
\n\n