{"id":12432,"date":"2025-11-20T00:00:00","date_gmt":"2025-11-20T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/sem-parar\/"},"modified":"2026-04-30T16:57:25","modified_gmt":"2026-04-30T20:57:25","slug":"sem-parar","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/success-stories\/sem-parar\/","title":{"rendered":"Sem Parar"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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A empresa brasileira de pagamentos sem contato usou as mensagens de utilidade do WhatsApp para lembrar os clientes de renovar as tags de ped\u00e1gio. O resultado foi um aumento de 2,1 x nas taxas de resposta de clientes e uma redu\u00e7\u00e3o de 22% nos custos em compara\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens SMS.*<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t2,1 x<\/p>\n\n\n\n

de aumento nas taxas de respostas de clientes em compara\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens SMS*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t22%<\/p>\n\n\n\n

de queda nos custos em compara\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens SMS*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t65%<\/p>\n\n\n\n

de taxa de abertura*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Os resultados foram divulgados pela empresa e n\u00e3o podem ser repetidos de forma identific\u00e1vel. Em geral, os resultados individuais esperados ser\u00e3o diferentes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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O story<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Pagamentos de ped\u00e1gio sem contato<\/h3>\n\n\n\n

A Sem Parar \u00e9 a \u00fanica empresa no Brasil que oferece solu\u00e7\u00f5es de pagamento sem contato no pa\u00eds inteiro, em todas as estradas que t\u00eam ped\u00e1gio. Al\u00e9m disso, a empresa viabiliza pagamentos para muitos postos, estacionamentos, restaurantes drive-through e lava-jatos. Com a Sem Parar, os clientes podem veicular a tag do ve\u00edculo \u00e0s suas contas banc\u00e1rias para fazer pagamentos instant\u00e2neos e sem contato em estradas com ped\u00e1gio, al\u00e9m de outros servi\u00e7os. Os clientes colam no ve\u00edculo uma tag de identifica\u00e7\u00e3o por radiofrequ\u00eancia (RFID, na sigla em ingl\u00eas), que \u00e9 lida por um sensor Sem Parar quando o ve\u00edculo passa por ele. Quando a tag \u00e9 escaneada, o pagamento \u00e9 efetuado.<\/p>\n<\/div>\n\n

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A meta de <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Melhores taxas de resposta e insights de desempenho<\/h3>\n\n\n\n

Em alguns casos, as tags de RFID podem falhar e precisar ser substitu\u00eddas para que o ve\u00edculo possa ser devidamente escaneado. Antes, a Sem Parar enviava mensagens SMS aos motoristas com tags com falha, oferecendo orienta\u00e7\u00f5es sobre o processo de pedido de uma nova tag para substitui\u00e7\u00e3o gratuita. No entanto, a Sem Parar n\u00e3o conseguia rastrear as taxas de abertura e de cliques no SMS e a taxa de resposta era considerada muito baixa.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u201cAs mensagens de utilidade no WhatsApp tiveram um desempenho muito melhor do que a abordagem que us\u00e1vamos com as mensagens SMS. Conseguimos alcan\u00e7ar mais pessoas com mais precis\u00e3o, operando em uma tecnologia que as pessoas usam todos os dias. Economizamos tanto dinheiro em compara\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens SMS que foi poss\u00edvel reinvestir no desenvolvimento de outras campanhas no WhatsApp para alcan\u00e7ar clientes frequentes.\u201d<\/p>\nMaur\u00edcio Siqueira<\/strong>

CRM and Customer Strategy Manager, Sem Parar<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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A solu\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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