{"id":12586,"date":"2025-01-06T00:00:00","date_gmt":"2025-01-06T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/cartao-de-todos\/"},"modified":"2026-04-30T17:02:11","modified_gmt":"2026-04-30T21:02:11","slug":"cartao-de-todos","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/success-stories\/cartao-de-todos\/","title":{"rendered":"Cart\u00e3o de Todos"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure>\n\n\n\n

Provedor de solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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O cart\u00e3o de benef\u00edcios exclusivos para membros, juntamente com a Zenvia, um Parceiro de Neg\u00f3cios da Meta, integrou a API de Liga\u00e7\u00f5es Comerciais do WhatsApp \u00e0s suas opera\u00e7\u00f5es de vendas e suporte ao cliente. A parceria aumentou as convers\u00f5es em 26% e reduziu o tempo m\u00e9dio de convers\u00e3o em aproximadamente 50%.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t26%<\/p>\n\n\n\n

de aumento em convers\u00f5es, atribu\u00eddo \u00e0 API de Liga\u00e7\u00f5es Comerciais do WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t50%<\/p>\n\n\n\n

de redu\u00e7\u00e3o estimada no tempo m\u00e9dio de convers\u00e3o, atribu\u00eddo \u00e0 API de Liga\u00e7\u00f5es Comerciais do WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t9 pontos<\/p>\n\n\n\n

de aumento no Net Promoter Score, atribu\u00eddo \u00e0 API de Liga\u00e7\u00f5es Comerciais do WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Os resultados foram divulgados pela empresa e n\u00e3o podem ser repetidos de forma identific\u00e1vel. Em geral, os resultados individuais esperados ser\u00e3o diferentes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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O story<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Descontos para todos<\/h3>\n\n\n\n

O Cart\u00e3o de Todos \u00e9 um cart\u00e3o de benef\u00edcios apenas para membros que d\u00e1 a fam\u00edlias e indiv\u00edduos de baixa renda no Brasil acesso a descontos em servi\u00e7os de sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o e entretenimento. \u00c9 um dos maiores programas privados de descontos sociais no Brasil, com mais de 20 milh\u00f5es de membros em junho de 2025.<\/p>\n<\/div>\n\n

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A meta de <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Melhorar o contato com o cliente<\/h3>\n\n\n\n

As equipes de vendas e atendimento ao cliente do Cart\u00e3o de Todos interagem regularmente com novos clientes em potencial e com os titulares dos cart\u00f5es por meio de conversas no canal do WhatsApp. O Cart\u00e3o de Todos tamb\u00e9m oferece suporte por telefone, mas notou que alguns clientes paravam de responder quando um representante de vendas ou suporte oferecia uma liga\u00e7\u00e3o para conversar mais sobre o produto ou resolver o problema.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u201cA ado\u00e7\u00e3o das liga\u00e7\u00f5es de voz do WhatsApp nos nossos canais de televendas e de suporte ao cliente trouxe mais velocidade e proximidade para o nosso relacionamento com os clientes. Unificar o atendimento em um \u00fanico ambiente de conversa tornou a comunica\u00e7\u00e3o mais fluida e eficiente, eliminando etapas e reduzindo o tempo de resposta. Essa evolu\u00e7\u00e3o fortalece nosso compromisso de oferecer uma experi\u00eancia pr\u00e1tica, acess\u00edvel e centrada no cliente.\u201d<\/p>\nRafael Badar\u00f3<\/strong>

Operations Manager, Cart\u00e3o de Todos<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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A solu\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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