{"id":12595,"date":"2025-01-15T00:00:00","date_gmt":"2025-01-15T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/yduqs\/"},"modified":"2026-04-20T16:23:39","modified_gmt":"2026-04-20T20:23:39","slug":"yduqs","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/success-stories\/yduqs\/","title":{"rendered":"YDUQS"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure>\n\n\n\n

Provedor de solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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O grupo de ensino superior YDUQS estabeleceu uma parceria com a Blip, Parceira de Neg\u00f3cios do WhatsApp, para reformular o alcance digital e atendimento ao cliente com as mensagens de marketing e de atendimento no WhatsApp. O resultado: aumento de mais de 50% em matr\u00edculas e cadastros e redu\u00e7\u00e3o de 23% nos custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior.*<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\tMais de 50%<\/p>\n\n\n\n

de crescimento nas matr\u00edculas e cadastros anuais, quando comparado com a abordagem tradicional*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t45%<\/p>\n\n\n\n

de redu\u00e7\u00e3o no suporte de agentes ao vivo, quando comparado com a abordagem tradicional*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t23%<\/p>\n\n\n\n

de redu\u00e7\u00e3o no custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, quando comparado com a abordagem tradicional*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Os resultados foram divulgados pela empresa e n\u00e3o podem ser repetidos de forma identific\u00e1vel. Em geral, os resultados individuais esperados ser\u00e3o diferentes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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O story<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Educa\u00e7\u00e3o potencializada pela tecnologia<\/h3>\n\n\n\n

A YDUQS \u00e9 um grande grupo privado de ensino superior que administra universidades importantes, como a Est\u00e1cio, Ibmec, Wyden, Idomed e Dam\u00e1sio, respons\u00e1veis por atender alunos de forma digital e presencial em milhares de localidades por todo o pa\u00eds. A YDUQS prioriza os investimentos em tecnologia como parte da meta de tornar a educa\u00e7\u00e3o de qualidade mais acess\u00edvel.<\/p>\n<\/div>\n\n

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A meta<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Matricular mais alunos<\/h3>\n\n\n\n

A YDUQS sempre dependeu muito de emails, SMS e liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas para suas a\u00e7\u00f5es de marketing e atendimento ao cliente. A empresa tamb\u00e9m operava um canal do WhatsApp que podia ser usado por novos alunos e clientes em potencial para encontrar mais informa\u00e7\u00f5es. Contudo, as jornadas dos clientes eram desestruturadas e exigiam respostas manuais, bem como o envolvimento da equipe de atendimento ao cliente da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Devido ao alto n\u00famero de candidatos, a YDUQS queria deixar suas estrat\u00e9gias digitais mais eficientes para atrair e matricular novos alunos.<\/p>\n<\/div>

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\u201cA integra\u00e7\u00e3o total do WhatsApp \u00e0s nossas jornadas de vendas acelerou os resultados da YDUQS, promovendo maior satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e trazendo benef\u00edcios tang\u00edveis em termos de custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, controle e agilidade para continuar inovando. Com o uso da IA generativa no WhatsApp, operada pela tecnologia da Blip, estamos dando mais um passo na dire\u00e7\u00e3o de nos tornarmos cada vez mais conversacionais e dispon\u00edveis da forma que melhor atenda o cliente.\u201d<\/p>\nLuciano Dias<\/strong>

Digital Channel Manager, YDUQS<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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A solu\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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\"Exemplo<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Uma abordagem mais personalizada<\/h3>\n\n\n\n

A YDUQS estabeleceu uma parceria com a Blip, Parceira de Neg\u00f3cios do WhatsApp, para criar uma abordagem mais fluida e personalizada, com o objetivo de reduzir custos operacionais e aumentar as taxas de convers\u00e3o. A equipe transformou a Plataforma do WhatsApp Business no principal canal para conex\u00e3o com alunos.<\/p>\n\n\n\n

A YDUQS implementou campanhas de mensagens de marketing no WhatsApp para alcan\u00e7ar novos alunos em potencial e incentivar a matr\u00edcula, al\u00e9m de mensagens de servi\u00e7o no WhatsApp para permitir uma navega\u00e7\u00e3o f\u00e1cil e proativa por parte de alunos atuais e pessoas interessadas em se matricular. Ambas as abordagens usaram a IA generativa (com tecnologia da plataforma Blip) para fazer perguntas automatizadas e personalizar a jornada de cada pessoa. Todos os visitantes recebiam um menu de op\u00e7\u00f5es que permitia encontrar as informa\u00e7\u00f5es adequadas para cada um, seja para saber mais sobre cursos, pre\u00e7os, matr\u00edcula ou op\u00e7\u00f5es de pagamento. Al\u00e9m disso, os alunos podiam enviar uma mensagem para um agente ao vivo caso precisassem de uma c\u00f3pia do recibo de pagamento ou para tirar d\u00favidas gerais.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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O sucesso<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Matr\u00edculas e cadastros automatizados<\/h3>\n\n\n\n

A equipe analisou dados de implementa\u00e7\u00e3o por dez meses (de janeiro a outubro de 2025) e relatou que a nova jornada de conversas completas no WhatsApp ajudou a melhorar as taxas de matr\u00edcula e cadastro automatizados, resultando em um aumento de 85% no alcance do canal do WhatsApp, al\u00e9m de:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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