{"id":12959,"date":"2026-03-26T00:00:00","date_gmt":"2026-03-26T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/toyota-zento\/"},"modified":"2026-04-30T17:22:31","modified_gmt":"2026-04-30T21:22:31","slug":"toyota-zento","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/success-stories\/toyota-zento\/","title":{"rendered":"Toyota Zento"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure>\n\n\n\n

Provedor de solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios do WhatsApp<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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A concession\u00e1ria argentina de autom\u00f3veis estabeleceu uma parceria com a Volanti para desenvolver uma campanha exclusiva com lembretes preditivos de servi\u00e7os enviados por mensagens de utilidade no WhatsApp. O resultado: um retorno de 40 vezes sobre o investimento.*<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t40X<\/p>\n\n\n\n

de aumento no retorno sobre o investimento*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t9,5 x<\/p>\n\n\n\n

de aumento na taxa de abertura de mensagens em compara\u00e7\u00e3o ao email*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t32,5 x<\/p>\n\n\n\n

de aumento na taxa de resposta em compara\u00e7\u00e3o ao email e 2,1 x de aumento em compara\u00e7\u00e3o \u00e0 central de atendimento*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t50x<\/p>\n\n\n\n

de aumento na taxa de convers\u00e3o em compara\u00e7\u00e3o ao email e 5 x de aumento em compara\u00e7\u00e3o \u00e0 central de atendimento*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Os resultados foram divulgados pela empresa e n\u00e3o podem ser repetidos de forma identific\u00e1vel. Em geral, os resultados individuais esperados ser\u00e3o diferentes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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O story<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Vendas e servi\u00e7os da Toyota<\/h3>\n\n\n\n

Com tr\u00eas concession\u00e1rias no sul de Buenos Aires, a Toyota Zento \u00e9 especializada em vendas de ve\u00edculos novos e usados, pe\u00e7as originais da Toyota e manuten\u00e7\u00e3o e reparos certificados p\u00f3s-venda.<\/p>\n<\/div>\n\n

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A meta de <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Reten\u00e7\u00e3o de clientes a longo prazo<\/h3>\n\n\n\n

A Toyota Zento buscava superar um desafio comum no setor automotivo: a “queda p\u00f3s-garantia”, quando, ap\u00f3s o fim da cobertura inicial da garantia, os clientes passam a procurar oficinas independentes, resultando na perda de receita a longo prazo.<\/p>\n<\/div>

\"Inside<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u201cO WhatsApp se tornou uma ferramenta indispens\u00e1vel para n\u00f3s. A possibilidade de enviar lembretes de servi\u00e7os que sejam preditivos e personalizados usando as mensagens de utilidade n\u00e3o s\u00f3 transformou nosso p\u00f3s-venda, mas tamb\u00e9m permitiu desenvolver relacionamentos mais s\u00f3lidos e duradouros com nossos clientes. Os resultados falam por si s\u00f3: um retorno de 40 vezes sobre o investimento e um aumento significativo nas reservas de servi\u00e7os.\u201d<\/p>\nMicaela Zuiani,<\/strong>

Marketing Manager, Toyota Zento<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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A solu\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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