{"id":13013,"date":"2025-10-29T00:00:00","date_gmt":"2025-10-29T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/banco-mercantil\/"},"modified":"2026-04-30T16:57:25","modified_gmt":"2026-04-30T20:57:25","slug":"banco-mercantil","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/success-stories\/banco-mercantil\/","title":{"rendered":"Banco Mercantil"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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O provedor de servi\u00e7os financeiros brasileiro criou um ecossistema financeiro acess\u00edvel e f\u00e1cil de usar adotando os an\u00fancios de clique para o WhatsApp, a Plataforma do WhatsApp Business, as mensagens de marketing, de utilidade e de servi\u00e7o no WhatsApp.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t51%<\/p>\n\n\n\n

dos clientes que iniciaram uma conversa no WhatsApp adquiriram pelo menos um produto de cr\u00e9dito*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t11x<\/p>\n\n\n\n

de aumento na taxa de convers\u00e3o de mensagens de marketing no WhatsApp em compara\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens SMS (taxa de convers\u00e3o de 33%)*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t3 x<\/p>\n\n\n\n

de aumento na taxa m\u00e9dia de recontrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos por cliente ao longo de um per\u00edodo de 12 meses*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t40%<\/p>\n\n\n\n

de participa\u00e7\u00e3o nas vendas atribu\u00edda ao WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Os resultados foram divulgados pela empresa e n\u00e3o podem ser repetidos de forma identific\u00e1vel. Em geral, os resultados individuais esperados ser\u00e3o diferentes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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O story<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Servi\u00e7os banc\u00e1rios acess\u00edveis<\/h3>\n\n\n\n

O Banco Mercantil oferece servi\u00e7os financeiros a clientes brasileiros de 50 anos ou mais, com especializa\u00e7\u00e3o em empr\u00e9stimos consignados para aposentados e pagamentos de benef\u00edcios do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS). Para permitir que os servi\u00e7os sejam mais acess\u00edveis para seu p\u00fablico principal, o Banco Mercantil pode ser acessado pelos clientes no app Mercantil ou no WhatsApp.<\/p>\n<\/div>\n\n

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A meta de <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Simplificar o engajamento do cliente<\/h3>\n\n\n\n

O banco considera a Plataforma do WhatsApp Business como a solu\u00e7\u00e3o ideal para o engajamento com o cliente, j\u00e1 que \u00e9 amplamente usada no Brasil. Al\u00e9m disso, ela permite que os clientes acessem os servi\u00e7os oferecidos independentemente de ter ou n\u00e3o uma conta banc\u00e1ria. O Banco Mercantil desenvolveu uma abordagem otimizada para gerar o engajamento de clientes no WhatsApp. Essa abordagem usa os an\u00fancios de clique para o WhatsApp, a Plataforma do WhatsApp Business e uma variedade de modelos de mensagens do WhatsApp para turbinar as vendas das ofertas de cr\u00e9dito, com o m\u00ednimo poss\u00edvel de complica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>

\"The<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u201cO WhatsApp nos ajudou a cumprir nosso prop\u00f3sito de simplicidade e proximidade, adotando uma abordagem de vendas humanizada para cada cliente no Brasil. Conseguimos criar uma experi\u00eancia simples, segura, personalizada e familiar que apresenta uma incr\u00edvel taxa de recontrata\u00e7\u00e3o de 35% todos os meses.\u201d<\/p>\nLucas Kubiaki<\/strong>

Director of Digital and Products, Banco Mercantil<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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A solu\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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