{"id":13088,"date":"2025-10-15T00:00:00","date_gmt":"2025-10-15T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/cupra\/"},"modified":"2026-04-30T16:21:17","modified_gmt":"2026-04-30T20:21:17","slug":"cupra","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/success-stories\/cupra\/","title":{"rendered":"CUPRA"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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A fabricante de ve\u00edculos com foco em desempenho introduziu a Plataforma do WhatsApp Business como um novo canal de atendimento ao cliente e observou um crescimento consistente no uso, incluindo um aumento mensal de 2,1 vezes em outubro de 2024, enquanto seus canais de antedimento tradicionais estagnaram ou sofreram quedas.*<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t2,1x<\/p>\n\n\n\n

de aumento do uso na compara\u00e7\u00e3o mensal em outubro de 2024 (o maior de todos os canais de atendimento ao cliente)*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t40%<\/p>\n\n\n\n

de aumento m\u00e9dio do uso da Plataforma do WhatsApp Business na compara\u00e7\u00e3o mensal durante o per\u00edodo de teste (agosto a novembro de 2024)*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t2,5x<\/p>\n\n\n\n

de aumento da participa\u00e7\u00e3o do canal durante o per\u00edodo de teste (agosto a novembro de 2024)*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Os resultados foram divulgados pela empresa e n\u00e3o podem ser repetidos de forma identific\u00e1vel. Em geral, os resultados individuais esperados ser\u00e3o diferentes.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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O story<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Design de ponta<\/h3>\n\n\n\n

A CUPRA \u00e9 uma marca automotiva de propriedade e produ\u00e7\u00e3o da SEAT S.A., parte do Grupo Volkswagen. Os ve\u00edculos da CUPRA enfatizam o alto desempenho, um design de ponta e uma tecnologia inovadora. O marketing da marca \u00e9 direcionada a motoristas alem\u00e3es que valorizam o estilo e o prazer em dirigir.<\/p>\n<\/div>\n\n

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A meta de <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Intera\u00e7\u00e3o com o cliente em tempo real<\/h3>\n\n\n\n

A CUPRA costumava usar emails e centrais de atendimento como seus principais canais de atendimento ao cliente. No entanto, a marca observou uma demanda cada vez maior por intera\u00e7\u00e3o em tempo real. Assim, com o objetivo de atender a essa importante necessidade dos consumidores, a empresa adicionou recursos de atendimento ao cliente r\u00e1pidos e diretos na Plataforma do WhatsApp Business.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u201cO bot\u00e3o de chamada a a\u00e7\u00e3o do WhatsApp se tornou o mais clicado em nossa p\u00e1gina de contato geral, o que reflete claramente a forte prefer\u00eancia dos clientes por esse canal de comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pido e conveniente.\u201d<\/p>\nGiuseppe Fiordispina<\/strong>

Marketing Director, CUPRA<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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A solu\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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