Marca
Provedor de soluções de negócios do WhatsApp
A varejista de produtos para a casa brasileira MadeiraMadeira fez uma parceria com a Insider One, um Parceiro de Negócios da Meta, para implementar a API de Mensagens de Marketing para o WhatsApp. O resultado foi um aumento de 6% na taxa de entrega de mensagens e de 25% nas conversões de mensagens de marketing no WhatsApp.*
6%
de aumento na taxa de entrega de mensagens, em comparação à abordagem habitual*
25%
de aumento na taxa de conversão de mensagens de marketing no WhatsApp, em comparação à abordagem habitual*
*Os resultados foram divulgados pela empresa e não podem ser repetidos de forma identificável. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
O story
Reforma residencial acessível
A MadeiraMadeira é uma grande plataforma de comércio eletrônico brasileira cujo objetivo é tornar a reforma residencial acessível e livre de problemas para os brasileiros. A empresa vende uma variedade de móveis, decoração e produtos de reforma residencial, além de oferecer opções flexíveis de financiamento e entrega.
A meta de
Melhorar o desempenho da campanha
A MadeiraMadeira usava frequentemente mensagens de marketing no WhatsApp para enviar ofertas e promoções para os clientes, mas queria melhorar suas taxas de abertura e conversão.
“A implementação da API de Mensagens de Marketing para WhatsApp com a Insider One, que oferecia recomendações de produtos personalizadas no WhatsApp, nos permitiu reengajar os clientes de forma mais eficaz e no momento certo. Isso melhorou nossa taxa de entrega e o desempenho geral das nossas campanhas.”
Mirella Lavrini
Senior Marketing Manager for Branding and Non-Paid Channels, MadeiraMadeira
A solução
Otimização da veiculação
A empresa integrou a API de Mensagens de Marketing para o WhatsApp, com tecnologia da Insider One, uma plataforma de dados e engajamento do cliente omnichannel, para entregar mensagens de marketing no WhatsApp a pessoas que já haviam demonstrado interesse nos produtos da MadeiraMadeira navegando, adicionando itens ao carrinho, interagindo com mensagens de marketing anteriores ou entrando em contato com o suporte ao cliente.
Essa API, combinada com as recomendações de produtos personalizadas da Insider One para clientes com base no histórico anterior com a marca, ajudou a MadeiraMadeira a melhorar a entrega de mensagens e as taxas de conversão de mensagens de marketing no WhatsApp.
O sucesso
Mais conversões de campanhas de mensagens de marketing
A MadeiraMadeira relatou melhorias na entrega de mensagens e nas taxas de conversão em um período de dois meses (de 22 de janeiro a 22 de março de 2025):
- 6% de aumento na taxa de entrega de mensagens, em comparação com a abordagem habitual*
- 25% de aumento na taxa de conversão de mensagens de marketing no WhatsApp em comparação à abordagem habitual*
*Os resultados foram divulgados pela empresa e não podem ser repetidos de forma identificável. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
Comece sua jornada com um parceiro
Os parceiros da Plataforma do WhatsApp Business podem ajudar você a planejar, criar e integrar o WhatsApp como um canal para se conectar com seus clientes.