Marca
Proveedor de soluciones de WhatsApp Business
La tienda minorista de artículos para el hogar brasileña MadeiraMadeira se asoció con Insider One, un Meta Business Partner, para implementar la API de mensajes de marketing para WhatsApp. Como resultado, logró un 6 % de aumento en su porcentaje de entrega de mensajes y un 25 % de aumento en las conversiones de mensajes de marketing en WhatsApp.*
6%
de aumento en la entrega de mensajes en comparación con el enfoque habitual*
25%
de aumento en el porcentaje de conversiones para los mensajes de marketing en WhatsApp en comparación con el enfoque habitual*
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
Su historia
Mejoras accesibles en el hogar
MadeiraMadeira es una plataforma de comercio electrónico brasileña cuyo objetivo es hacer que las mejoras en el hogar sean accesibles y fáciles de realizar para los brasileños. La empresa vende una variedad de muebles, decoración y productos de mejoras para el hogar, junto con opciones flexibles de financiación y entrega.
Su objetivo
Mejorar el rendimiento de la campaña
MadeiraMadeira utilizaba habitualmente los mensajes de marketing en WhatsApp para dirigirse a los clientes con ofertas y promociones, pero quería mejorar sus porcentajes de apertura y conversión.
“La implementación de la API de mensajes de marketing para WhatsApp con Insider One, que proporcionaba recomendaciones personalizadas de productos en WhatsApp, nos permitió volver a interactuar con los clientes de manera más eficaz y en el momento adecuado. Esto impulsó tanto nuestro porcentaje de entrega como el rendimiento general de nuestras campañas».
Mirella Lavrini
Senior Marketing Manager for Branding and Non-Paid Channels, MadeiraMadeira
Su solución
Optimizar la entrega
La empresa integró la API de mensajes de marketing para WhatsApp, con tecnología de Insider One, una plataforma de interacción con el cliente y datos omnicanal, para entregar mensajes de marketing en WhatsApp a las personas que ya habían mostrado interés en los productos de MadeiraMadeira al explorar, agregar artículos a su carrito, interactuar con mensajes de marketing anteriores o contactarse con el servicio de atención al cliente.
La API de mensajes de marketing para WhatsApp, combinada con las recomendaciones personalizadas de productos de Insider One para los clientes basadas en su historial previo con la marca, ayudó a MadeiraMadeira a mejorar tanto la entrega de mensajes como los porcentajes de conversión de los mensajes de marketing en WhatsApp.
Su éxito
Más conversiones con las campañas de mensajes de marketing
MadeiraMadeira informó mejoras en la entrega de mensajes y en los porcentajes de conversiones durante un período de dos meses (del 22 de enero al 22 de marzo de 2025):
- 6 % de aumento en la entrega de mensajes en comparación con el enfoque habitual*
- 25 % de aumento en el porcentaje de conversiones para los mensajes de marketing en WhatsApp en comparación con el enfoque habitual*
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
Comenzar a trabajar con un socio
Los socios de la plataforma de WhatsApp Business pueden ayudarte a planificar, desarrollar e integrar WhatsApp como canal de conexión con tus clientes.