Marque
Fournisseur de solutions WhatsApp Business
Le distributeur brésilien d’articles pour la maison MadeiraMadeira a établi un partenariat avec Insider One, un partenaire Meta Business, afin d’implémenter l’API Marketing Messages pour WhatsApp. Cette collaboration s’est traduite par une augmentation de 6 % du taux de délivrabilité des messages et de 25 % des conversions issues des messages marketing sur WhatsApp*.
6%
de messages livrés en plus par rapport à l’approche habituelle*
25%
de conversions en plus avec les messages marketing sur WhatsApp par rapport à l’approche habituelle*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
L’histoire
Des rénovations accessibles
MadeiraMadeira est une grande plateforme d’e-commerce au Brésil dont l’objectif est de rendre les rénovations accessibles et faciles pour les Brésiliens et Brésiliennes. L’entreprise vend un large choix de meubles, décorations et produits de rénovation, et propose des options de financement et de livraison flexibles.
L’objectif
Améliorer les performances des campagnes
MadeiraMadeira utilisait régulièrement les messages marketing sur WhatsApp pour cibler la clientèle en lui proposant des offres spéciales et des promotions, mais souhaitait améliorer ses taux d’ouverture et de conversion.
« L’implémentation de l’API Marketing Messages pour WhatsApp avec Insider One, qui propose des recommandations de produits personnalisées sur WhatsApp, nous a permis de relancer plus efficacement la clientèle au moment opportun. Cela a boosté à la fois notre taux de délivrabilité et les performances globales de nos campagnes. »
Mirella Lavrini
Senior Marketing Manager for Branding and Non-Paid Channels, MadeiraMadeira
La solution
Optimiser la délivrabilité
L’entreprise a intégré l’API Marketing Messages pour WhatsApp, alimentée par Insider One, une plateforme omnicanale d’interactions et de données clientèle, pour diffuser des messages marketing sur WhatsApp aux personnes déjà intéressées par les produits de MadeiraMadeira. Celles-ci avaient consulté le site Web de l’entreprise, ajouté des articles à leur panier, interagi avec des messages marketing précédents ou contacté le service clientèle.
L’API Marketing Messages pour WhatsApp, combinée aux recommandations de produits personnalisées d’Insider One basées sur les expériences clientèle passées avec la marque, a permis à MadeiraMadeira d’améliorer à la fois la délivrabilité des messages et d’augmenter les taux de conversion des messages marketing sur WhatsApp.
Les résultats
Plus de conversions grâce aux campagnes de messages marketing
MadeiraMadeira a constaté une amélioration de la délivrabilité des messages et une augmentation des taux de conversion sur une période de deux mois (du 22 janvier au 22 mars 2025) :
- 6 % de messages livrés en plus par rapport à l’approche habituelle*
- 25 % de conversions en plus grâce aux messages marketing sur WhatsApp par rapport à l’approche habituelle*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
Collaborez avec un partenaire
Les partenaires de la plateforme WhatsApp Business peuvent vous aider à planifier, développer et intégrer WhatsApp comme canal de communication pour interagir avec votre clientèle.