Confidentialité de l’entreprise
Communiquez avec votre clientèle en toute confidentialité.
Des millions de personnes communiquent avec des entreprises sur WhatsApp pour leur poser des questions, découvrir de nouveaux produits ou finaliser leurs achats. Notre mission est d’assurer la sécurité des liens qui unissent les entreprises de toutes tailles et leur clientèle.
Mieux servir votre clientèle
- Les entreprises qui font de la publicité sur Facebook et Instagram permettent à leur audience de lancer facilement une discussion avec elles sur WhatsApp. Elles peuvent également envoyer des offres, des annonces ou des messages transactionnels, comme des alertes de nouveaux produits ou des mises à jour de commande, si leurs destinataires ont accepté de les recevoir.
- Lorsque des entreprises choisissent d’utiliser ces services, Meta, société mère de WhatsApp, peut recevoir certaines informations. Ces informations aident les entreprises à vous envoyer des messages pertinents et à améliorer les publicités Meta. Le contenu des messages et des appels n’est pas partagé avec Meta.
- Les entreprises qui utilisent la plateforme WhatsApp Business, notre API, peuvent choisir d’utiliser les services d’hébergement sécurisés de Meta. Elles peuvent également choisir de travailler avec l’un de nos partenaires de solutions pour les entreprises pour la gestion de leurs discussions WhatsApp et de l’hébergement. Quoi qu’il en soit, nous présentons clairement dans la discussion les choix que l’entreprise a faits.
Confidentialité et contrôles de la clientèle
- WhatsApp signale toujours clairement aux personnes qui l’utilisent qu’elles discutent avec une entreprise lorsque c’est le cas, et ces dernières peuvent bloquer une entreprise à tout moment.
- Chaque message envoyé sur WhatsApp utilise le même protocole de chiffrement pour protéger les messages avant qu’ils ne soient envoyés et jusqu’à ce qu’ils soient remis à leur destinataire, qu’il s’agisse d’une personne ou d’une entreprise.
- Si les entreprises décident de partager les informations avec Meta, les utilisateur·ices ont la possibilité d’examiner leurs paramètres publicitaires et de choisir si Meta peut leur montrer des publicités sur Facebook et Instagram en fonction de leur activité sur les plateformes de partenaires publicitaires.
Comment WhatsApp gagne de l’argent
WhatsApp génère des revenus en facturant aux entreprises leurs conversations avec leur clientèle. Ce modèle de tarification basé sur les conversations permet de continuer à développer des fonctionnalités qui aident les entreprises à tisser des liens avec leur clientèle.
Accélérez la croissance de votre entreprise
La plateforme WhatsApp Business vous permet d’offrir une expérience plus personnelle afin de générer de véritables résultats et de créer des liens durables avec votre clientèle.