Categorías de mensajes
Mensajes de servicio a los clientes
Responde eficazmente a los mensajes de los clientes con tu propio chatbot de atención al cliente y chat en vivo administrado en WhatsApp.
Un servicio de atención al cliente ágil es esencial en todas las etapas del recorrido del cliente, desde la consideración y la compra hasta la poscompra.
Facilita la consideración
guiando a los usuarios para que encuentren fácilmente productos relevantes
Consolida la relación con los clientes potenciales
proporcionando sugerencias e información consistentes y útiles
Fomenta el apoyo
brindando el tipo de atención poscompra que los clientes recomiendan a sus amigos
Los mensajes de servicio te permiten responder las consultas del servicio de atención al cliente iniciadas por el usuario de forma rápida y personalizada. De este modo, puedes entablar relaciones y reducir costos.
Destácate con un servicio ágil
Usa mensajes de servicio para responder automáticamente preguntas, promocionar productos y mantener a los clientes en el camino hacia la compra. Los mensajes de servicio se pueden usar para lo siguiente:
- Compartir la disponibilidad de productos
- Hacer recomendaciones de productos
- Finalizar detalles del servicio
Simplificar el proceso de compra y retener clientes
Brinda una experiencia al cliente sencilla con una atención excepcional antes, durante y después de la compra.
- Hacer un pedido o una reserva
- Realizar un pago o coordinar un intercambio
- Proporciona una atención rápida para ayudar a tus clientes con lo siguiente:
- Verificar el saldo o el estado de la cuenta
- Solicitar tickets o documentos
Explorar categorías de mensajes adicionales
Historias de éxito
Los mensajes de servicio en WhatsApp ayudan a las empresas a reducir los costos del servicio de atención al cliente
Benefit Cosmetics
Usar la plataforma de WhatsApp Business para atraer a clientes con un servicio rápido y práctico y marketing creativo
Mejora las relaciones con tus clientes
La plataforma de WhatsApp Business permite que las empresas medianas a grandes aumenten la interacción con los clientes, impulsen las ventas y brinden una mejor experiencia al cliente con interacciones en todo el embudo.