Discours d’ouverture
WhatsApp a évolué au cours de la dernière décennie et est passé d’une application de messagerie personnelle à une suite d’outils qui peut stimuler la croissance de votre entreprise. Au cours de ces sessions, découvrez les connaissances des leaders du secteur et la manière dont WhatsApp peut améliorer l’expérience de la clientèle, renforcer la présence de votre marque, optimiser votre efficacité opérationnelle et bien plus encore.
Maximiser la valeur de WhatsApp pour les entreprises au Mexique
Découvrez comment les entreprises utilisent WhatsApp pour améliorer l’expérience clientèle. Découvrez les dernières tendances de consommation au Mexique, la manière dont les entreprises utilisent WhatsApp et comment vous pouvez mettre en pratique des enseignements précieux pour développer vos propres activités.
Marco Casarin,
Country Director Mexico, Meta
L’évolution de WhatsApp et son impact en Amérique latine
Découvrez comment WhatsApp a évolué au cours des 15 dernières années pour devenir une partie intégrante de notre quotidien. Découvrez les opportunités que WhatsApp offre aux entreprises de tous les secteurs et de toutes les tailles, et comment la région LATAM est leader dans les messages professionnels.
Victoria Grand,
VP Business Operations and External Affairs, Meta
Façonner l’avenir des messages professionnels avec des innovations produit
Découvrez les enseignements de spécialistes des produits Meta. Découvrez comment les messages professionnels peuvent vous aider à améliorer la présence de votre marque, à renforcer les relations avec la clientèle grâce à des conversations plus complètes, à augmenter les performances de votre entreprise à grande échelle et plus encore.
Vasco Crivelli Visconti,
Business Product Marketing Director, Meta
Jen Spies,
Product Management Leader, Business Messaging, Meta
Amar Ravi,
Product Marketing Manager, Meta
Erick Ramirez,
Head of eCommerce and Digital Channels, Telefonica Movistar
Ivan Cantu,
Chief Operating Officer, Universidad UK
Danilo Rivera,
Manager Solutions Engineering LATAM Twilio
Rapport BCG : perspectives sur les messages professionnels dans la région
En partenariat avec Boston Consulting Group (BCG), Meta a interrogé plus de 400 entreprises au Mexique sur les messages professionnels et leur capacité à stimuler la croissance. Découvrez comment des entreprises au Mexique utilisent WhatsApp pour améliorer le parcours d’achat, renforcer l’efficacité opérationnelle et plus encore.
Marco Casarin,
Country Director Mexico, Meta
]]>Max Pulido (BCG),
]]>Managing Director & Partner, Boston Consulting Group (BCG)
Comment les entreprises révolutionnent l’expérience clientèle grâce à des parcours de messagerie de bout en bout
Découvrez comment des leaders du secteur utilisent WhatsApp pour transformer leur expérience clientèle grâce à des parcours de messagerie chiffrés de bout en bout. Découvrez des enseignements précieux tirés de leurs expériences, que vous pourriez appliquer à vos propres stratégies.
Alejandro de Haro,
Industry Manager, Meta
Julián Chavez,
Customer Experience Director, Digital@FEMSA
Enrique Aguirre,
Subdirector de Marketing Digital, Soriana
Comment créer des campagnes réussies : découvrez les success stories d’entreprises réelles
WhatsApp peut aider les entreprises de tous les secteurs et de toutes les tailles à passer à la vitesse supérieure. Découvrez comment utiliser nos outils professionnels pour créer des campagnes de messagerie qui favorisent des relations authentiques avec la clientèle. Cette stratégie est particulièrement utile pour les petites entreprises qui souhaitent développer de nouvelles relations.
Alberto Esparza,
Head of Agencies Mexico, Meta
Abraham Sleman,
CEO, Chaak Gear
Hilda Oviedo,
Socia en Industrias, Chaak Gear
Marina Barajas,
CEO/Founder, Dulce Tempo
Créer ensemble : comment les clients et les partenaires peuvent créer des parcours de messagerie sophistiqués sur WhatsApp
WhatsApp est en train de transformer la façon dont la clientèle achète auprès des marques en Amérique latine. Découvrez l’importance d’un partenaire de messagerie professionnelle pour améliorer l’expérience de la clientèle, ainsi que la manière dont vous pouvez stimuler la croissance avec les produits professionnels WhatsApp.
Tarcisio Ribeiro,
Senior Director of Business Development and Partnership Management, Meta
Sessions de partenaires
Découvrez comment les entreprises tirent le meilleur parti de WhatsApp pour atteindre leurs objectifs et satisfaire la clientèle. Découvrez les stratégies mises en place pour proposer des expériences intéressantes, rationaliser les opérations, obtenir des résultats et bien plus encore.
]]>Farmacias Benavides et Gupshup : une stratégie de ventes flash réussie grâce aux publicités clic vers WhatsApp et à WhatsApp Flows]]>
Inspirez-vous de la façon dont les entreprises utilisent les publicités clic vers WhatsApp et WhatsApp Flows pour toucher de nouvelles audiences et interagir avec elles, à grande échelle. Grâce à WhatsApp, les entreprises tirent davantage parti de leurs conversations pour offrir des expériences riches et intéressantes qui améliorent la fidélité de la clientèle.
]]>Juan Francisco Estrada Campos,
]]>Sr. Responsable principal du marketing digital et de la fidélité, Farmacia Benavides
Cristóbal Bugeda,
Sales Manager, Gupshup
]]>Bebbia by Rotoplas et Auronix : automatiser WhatsApp pour la vente de systèmes de purification de l’eau]]>
Découvrez comment Bebbia a multiplié par six son ROI grâce aux automatisations WhatsApp. En offrant à sa clientèle une expérience plus rapide et plus accessible, l’entreprise a pu augmenter ses ventes et améliorer la satisfaction.
Guillermo Aguado Loera,
Director, Bebbia Rotoplas
Gerardo Vera,
Chief Revenue Officer, Auronix
]]>Kueski & Blip : booster l’efficacité et la satisfaction avec l’assistant de conversation « Kike »]]>
Découvrez comment les automatisations de WhatsApp améliorent l’efficacité opérationnelle de l’institution financière Kueski. Grâce à la rationalisation des processus, Kueski a pu offrir un service clientèle plus rapide, personnalisé et plus efficace, améliorant ainsi la satisfaction.
Michel San German Muñoz,
Sr. Directeur principal des opérations clientèle, Kueski
]]>Eduardo Daniel Santoyo Ruiz,
]]>Global Head of Customer Success LATAM & EMEA, Blip
]]>Nestlé & Yalo : soutenir les commerces familiaux grâce à l’IA et WhatsApp]]>
Inspirez-vous de la manière dont Nestlé est passée de la vente de produits à un service clientèle de qualité grâce à WhatsApp. En comprenant son audience et ses préférences, Nestlé utilise l’IA pour personnaliser les recommandations, créer des expériences omnicanales et bien plus encore.
Jorge de La Mora,
Business Planning Manager, Nestlé
Sebastian Goette,
Customer Success Manager, Yalo
]]>La Repa de Sueño et Manychat : 30 % d’augmentation des ventes grâce à l’IA]]>
Découvrez comment l’entreprise de matelas durables La Repa De Sueños a utilisé l’IA sur WhatsApp pour améliorer ses résultats. Grâce à cette nouvelle stratégie, l’entreprise a augmenté ses ventes de 30 %, tout en rationalisant et en améliorant le service clientèle.
]]>Trilce Jirón Garro,
]]>Co-Founder & CMO, La Repa de Sueños / Manychat