Sesi Presentasi Utama
WhatsApp telah berevolusi selama satu dekade terakhir, dari aplikasi berkirim pesan pribadi menjadi rangkaian fitur yang bisa mendorong pertumbuhan bisnis Anda. Dalam sesi ini, selami insight dari para pemimpin industri dan pelajari cara WhatsApp membantu meningkatkan pengalaman pelanggan, menyempurnakan kehadiran merek, meningkatkan efisiensi operasional, dan banyak lainnya.
Memaksimalkan Nilai WhatsApp untuk Bisnis di Meksiko
Lihat cara bisnis menggunakan WhatsApp untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Jelajahi tren konsumen terbaru di Meksiko, pelajari cara perusahaan menggunakan WhatsApp, dan lihat cara Anda bisa menerapkan pembelajaran berharga untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda sendiri.
Marco Casarin,
Country Director Mexico, Meta
Evolusi WhatsApp dan bagaimana WhatsApp membentuk Amerika Latin
Lihat bagaimana WhatsApp bertransformasi selama 15 tahun terakhir menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari. Cari tahu peluang yang ditawarkan WhatsApp untuk perusahaan di semua industri dan ukuran, serta pelajari bagaimana LATAM memimpin perpesanan bisnis.
Victoria Grand,
VP Business Operations and External Affairs, Meta
Membentuk Masa Depan Berkirim Pesan Bisnis dengan Inovasi Produk
Belajarlah dari pakar produk Meta — lihat bagaimana berkirim pesan bisnis bisa memberdayakan Anda untuk meningkatkan kehadiran merek, membina hubungan pelanggan yang lebih erat dengan percakapan yang lebih beragam, meningkatkan kinerja bisnis dalam skala besar, dan banyak lagi.
Vasco Crivelli Visconti,
Business Product Marketing Director, Meta
Jen Spies,
Product Management Leader, Pesan Bisnis, Meta
Amar Ravi,
Product Marketing Manager, Meta
Erick Ramirez,
Kepala eCommerce dan Saluran Digital, Telefonica Movistar
Ivan Cantu,
Chief Operating Officer, Universidad UK
Danilo Rivera,
Manager Solutions Engineering LATAM Twilio
Laporan BCG: Perspektif Pengiriman Pesan Bisnis di Wilayah
Bermitra dengan Boston Consulting Group (BCG), Meta mewawancarai 400+ bisnis di seluruh Meksiko untuk meneliti pengiriman pesan bisnis dan kemampuannya dalam mendorong pertumbuhan. Lihat bagaimana perusahaan di seluruh Meksiko menggunakan WhatsApp untuk meningkatkan perjalanan pelanggan, menaikkan efisiensi operasional, dan masih banyak lagi.
Marco Casarin,
Country Director Mexico, Meta
]]>Max Pulido (BCG),
]]>Managing Director & Partner, Boston Consulting Group (BCG)
Cara Perusahaan Merevolusi Pengalaman Pelanggan dengan Perjalanan Berkirim Pesan End-to-End
Pelajari cara pemimpin industri menggunakan WhatsApp untuk mengubah pengalaman pelanggan dengan perjalanan perpesanan yang menyeluruh. Temukan pelajaran berharga dari pengalaman mereka yang bisa Anda terapkan ke strategi Anda sendiri.
Alejandro de Haro,
Industry Manager, Meta
Julián Chavez,
Customer Experience Director, Digital@FEMSA
Enrique Aguirre,
Subdirector de Marketing Digital, Soriana
Cara Membuat Kampanye Pemenang: Insight dari Kisah Sukses Bisnis Nyata
WhatsApp bisa membantu meningkatkan bisnis di semua industri dan ukuran. Lihat bagaimana Anda bisa menggunakan fitur bisnis kami untuk membuat kampanye pesan yang mendorong koneksi pelanggan yang tulus. Ini adalah taktik yang sangat berharga untuk bisnis kecil yang mencoba mengembangkan hubungan baru.
Alberto Esparza,
Head of Agencies Mexico, Meta
Abraham Sleman,
CEO, Chaak Gear
Hilda Oviedo,
Socia en Industrias, Chaak Gear
Marina Barajas,
CEO/Founder, Dulce Tempo
Membangun Bersama: Cara Klien dan Mitra Bisa Menciptakan Perjalanan Berkirim Pesan yang Canggih di WhatsApp
WhatsApp sedang mengubah cara konsumen membeli dari merek LATAM. Pelajari mengapa mitra pengiriman pesan bisnis merupakan kunci untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dan temukan bagaimana Anda bisa mendorong pertumbuhan dengan produk bisnis WhatsApp.
Tarcisio Ribeiro,
Senior Director of Business Development and Partnership Management, Meta
Sesi Mitra
Jelajahi cara bisnis memaksimalkan WhatsApp untuk mencapai tujuan mereka dan memuaskan pelanggan. Temukan strategi mereka untuk memberikan pengalaman yang menarik, menyederhanakan operasional, mendorong hasil, dan masih banyak lagi.
]]>Farmacias Benavides & Gupshup: Keberhasilan Hot Sale dengan Strategi Klik ke WhatsApp dan Flows]]>
Dapatkan inspirasi dari cara perusahaan nyata menggunakan Iklan yang Mengarahkan ke WhatsApp dan WhatsApp Flows untuk menjangkau dan terhubung dengan audiens baru dalam skala besar. Berkat WhatsApp, bisnis bisa melakukan lebih banyak hal dengan percakapan untuk menghadirkan pengalaman yang bermakna dan menyeluruh yang meningkatkan loyalitas pelanggan.
]]>Juan Francisco Estrada Campos,
]]>Sr. Manajer Digital Marketing & Loyalitas, Farmacia Benavides
Cristóbal Bugeda,
Manajer Penjualan, Gupshup
]]>Bebbia by Rotoplas & Auronix: Mengotomatiskan WhatsApp untuk Penjualan Pemurnian Air]]>
Cari tahu cara Bebbia meraih ROI 6X dengan otomatisasi WhatsApp. Dengan memberikan pengalaman yang lebih cepat dan lebih mudah diakses oleh pelanggan, perusahaan mampu meningkatkan penjualannya dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Guillermo Aguado Loera,
Director, Bebbia Rotoplas
Gerardo Vera,
Chief Revenue Officer, Auronix
]]>Kueski & Blip: Meningkatkan Efisiensi dan Kepuasan Pelanggan dengan Asisten Percakapan ‘Kike’]]>
Pelajari cara otomatisasi WhatsApp meningkatkan efisiensi operasional untuk lembaga keuangan, Kueski. Dengan menyederhanakan proses, Kueski mampu memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat, personal, dan efisien—sehingga meningkatkan kepuasan.
Michel San German Muñoz,
Sr. Direktur Operasi Pelanggan, Kueski
]]>Eduardo Daniel Santoyo Ruiz,
]]>Kepala Kesuksesan Pelanggan LATAM & EMEA, Blip
]]>Nestlé & Yalo: Memberdayakan Toko Keluarga dengan AI dan WhatsApp]]>
Dapatkan inspirasi dari perjalanan Nestlé yang berubah dari menjual kepada pelanggan menjadi melayani mereka dengan WhatsApp. Dengan memahami audiens dan preferensinya, Nestlé menggunakan AI untuk mempersonalisasi rekomendasi, menciptakan pengalaman omnichannel, dan masih banyak lagi.
Jorge de La Mora,
Business Planning Manager, Nestlé
Sebastian Goette,
Customer Success Manager, Yalo
]]>La Repa de Sueño & Manychat: Meningkatkan Penjualan sebesar 30% dengan AI]]>
Cari tahu bagaimana perusahaan kasur berkelanjutan, La Repa De Sueños, menerapkan AI dengan WhatsApp untuk meraih sukses. Berkat strategi baru ini, perusahaan berhasil meningkatkan penjualan sebesar 30%, serta menyederhanakan dan meningkatkan layanan pelanggan.
]]>Trilce Jirón Garro,
]]>Co-Founder & CMO, La Repa de Sueños / Manychat