Sessões de abertura
O WhatsApp evoluiu muito na última década. O que antes era apenas um app de mensagens pessoais se transformou em um conjunto de ferramentas que podem ajudar a impulsionar o crescimento da sua empresa. Nessas sessões, você terá acesso a insights de líderes do setor e poderá explorar como o WhatsApp pode ajudar a melhorar a experiência do cliente, a presença da marca, a eficiência operacional e muito mais.
Maximizando o valor do WhatsApp para Empresas no México
Veja como as empresas estão usando o WhatsApp para melhorar a experiência do cliente. Conheça as tendências de consumo mais recentes no México, saiba como as empresas estão usando o WhatsApp e veja como você pode implementar aprendizados valiosos para impulsionar o crescimento da sua própria empresa.
Marco Casarin,
Diretor da Meta no México
A evolução do WhatsApp e como ele está moldando a América Latina
Veja como o WhatsApp se transformou ao longo dos últimos 15 anos para se tornar parte integrante da vida cotidiana. Descubra as oportunidades que o WhatsApp oferece para empresas de todos os setores e tamanhos e saiba como a LATAM está liderando o uso de mensagens comerciais.
Victoria Grand,
Vice-presidente de operações comerciais e relações externas da Meta
Definindo o futuro das mensagens comerciais com inovações de produtos
Aprenda com os especialistas em produtos da Meta. Saiba como as mensagens comerciais podem permitir que você aprimore a presença da marca, nutra relacionamentos mais profundos com os clientes por meio de conversas mais valiosas, eleve o desempenho comercial em escala e muito mais.
Vasco Crivelli Visconti,
Diretor de marketing de produtos comerciais da Meta
Jen Spies,
Líder de gestão de produtos, Business Messaging da Meta
Amar Ravi,
Gerente de marketing de produto da Meta
Erick Ramirez,
Diretor de canais digitais e de comércio eletrônico da Telefónica Movistar
Ivan Cantu,
Diretor operacional da Universidad UK
Danilo Rivera,
Gerente de engenharia de soluções da Twilio na LATAM
Relatório do BCG: perspectivas sobre o Business Messaging na região
Em parceria com o Boston Consulting Group (BCG), a Meta entrevistou mais de 400 empresas no México para pesquisar o Business Messaging e a capacidade dessa ferramenta de impulsionar o crescimento. Confira como empresas no México usam o WhatsApp para aprimorar a jornada do cliente, melhorar a eficiência operacional e muito mais.
Marco Casarin,
Diretor da Meta no México
]]>Max Pulido (BCG),
]]>Diretor administrativo e parceiro do Boston Consulting Group (BCG)
Como as empresas estão revolucionando a experiência do cliente com jornadas de mensagens de ponta a ponta
Saiba como os líderes do setor estão usando o WhatsApp para transformar a experiência do cliente com jornadas de mensagens de ponta a ponta. Descubra conclusões valiosas das experiências deles que você pode aplicar às suas próprias estratégias.
Alejandro de Haro,
Gerente de setores da Meta
Julián Chavez,
Diretor de experiência do cliente da Digital@FEMSA
Enrique Aguirre,
Subdiretor de marketing digital da Soriana
Como criar campanhas de sucesso: insights de casos de sucesso de empresas reais
O WhatsApp pode ajudar a aprimorar empresas de todos os setores e portes. Saiba como você pode usar nossas ferramentas para empresas para criar campanhas de mensagens que promovem conexões genuínas com o cliente. Essa tática é especialmente importante para pequenas empresas que estão tentando desenvolver novos relacionamentos.
Alberto Esparza,
Diretor de Agências do México da Meta
Abraham Sleman,
CEO da Chaak Gear
Hilda Oviedo,
Socia en Industrias da Chaak Gear
Marina Barajas,
CEO/Fundadora da Dulce Tempo
Construindo juntos: como clientes e parceiros podem criar jornadas de mensagens sofisticadas no WhatsApp
O WhatsApp está transformando a maneira como os consumidores compram de marcas da LATAM. Saiba por que um parceiro de mensagens comerciais é fundamental para melhorar a experiência do cliente e descubra como você pode impulsionar o crescimento com os produtos do WhatsApp Business.
Tarcisio Ribeiro,
Diretor sênior de desenvolvimento de negócios e gerenciamento de parcerias da Meta
Sessões de parceiro
Confira como empresas estão aproveitando ao máximo o WhatsApp para alcançar metas e encantar os clientes. Descubra as estratégias desses líderes para oferecer experiências envolventes, simplificar operações, gerar resultados e muito mais.
]]>Farmacias Benavides e Gupshup: sucesso na Hot Sale com estratégia de clique para o WhatsApp e Flows]]>
Inspire-se na forma como empresas reais usam os anúncios de clique para o WhatsApp e o WhatsApp Flows para alcançar e se conectar com novos públicos, em grande escala. Graças ao WhatsApp, as empresas estão aproveitando ao máximo as conversas para oferecer experiências ricas e significativas que aumentam a fidelidade dos clientes.
]]>Juan Francisco Estrada Campos,
]]> Gerente sênior de marketing digital e fidelidade da Farmacia Benavides
Cristóbal Bugeda,
Gerente de vendas da Gupshup
]]>Bebbia by Rotoplas & Auronix: automatizando o WhatsApp para vendas de purificação de água]]>
Descubra como a Bebbia alcançou um ROI de seis vezes usando as automações do WhatsApp. Ao oferecer uma experiência mais rápida e acessível aos clientes, a empresa conseguiu aumentar suas vendas e melhorar a satisfação dos clientes.
Guillermo Aguado Loera,
Diretor da Bebbia Rotoplas
Gerardo Vera,
Diretor de receita da Auronix
]]>Kueski e Blip: aumentando a eficiência e a satisfação dos clientes com o assistente de conversa “Kike”]]>
Saiba como as automações do WhatsApp estão gerando eficiências operacionais para a instituição financeira Kueski. Com a simplificação dos processos, a Kueski conseguiu oferecer um atendimento mais rápido, personalizado e eficiente, aumentando a satisfação dos clientes.
Michel San German Muñoz,
Diretor sênior de operações de clientes da Kueski
]]>Eduardo Daniel Santoyo Ruiz,
]]>Diretor global de sucesso do cliente na LATAM e EMEA da Blip
]]>Nestlé e Yalo: capacitando pequenas empresas com IA e WhatsApp]]>
Inspire-se na história da Nestlé, que passou de vendas a atendimento ao cliente com o WhatsApp. Ao entender seu público e as preferências dele, a Nestlé está usando a IA para personalizar recomendações, criar experiências omnichannel e muito mais.
Jorge de La Mora,
Gerente de planejamento de negócios da Nestlé
Sebastian Goette,
Gerente de sucesso do cliente da Yalo
]]>La Repa de Sueño e Manychat: 30% de aumento nas vendas com a IA]]>
Descubra como a empresa sustentável de colchões, La Repa De Sueños, implementou a IA com o WhatsApp para impulsionar o sucesso. Graças a essa nova estratégia, a empresa aumentou as vendas em 30%, além de simplificar e melhorar o atendimento ao cliente.
]]>Trilce Jirón Garro,
]]>Cofundadora e diretora de marketing da La Repa de Sueños/Manychat