Marque
Après avoir utilisé la stratégie d’optimisation pour les achats pour sa campagne de publicités clic vers WhatsApp sur Facebook et Instagram, la marque a enregistré 3,9 X d’augmentation des achats par rapport aux publicités habituelles optimisées pour les conversations.
3,9 X
d’augmentation des achats avec les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les achats via la messagerie, par rapport aux publicités habituelles optimisées pour les conversations
79%
de réduction du coût par achat avec les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les achats via la messagerie, par rapport aux publicités habituelles optimisées pour les conversations
L’histoire
Le style au masculin
Basée en Indonésie, Confer On est une marque de e-commerce spécialisée dans les chaussures, les sacs et les vêtements pour homme.
L’objectif
Faire décoller les ventes
Confer On était en quête d’une solution pour aider son équipe à transformer les conversations avec la clientèle en ventes en ligne.
La solution
L’optimisation pour les achats
Confer On diffuse souvent des publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les conversations dans le cadre de sa stratégie marketing habituelle. Bien qu’utile pour obtenir une grande quantité de conversations, cette approche entraîne généralement une intention d’achat plus faible dans les interactions. L’équipe Confer On espérait trouver une solution pour entrer en contact avec les personnes les plus disposées à faire un achat via WhatsApp et stimuler ainsi les ventes. L’équipe a décidé de tester une nouvelle stratégie d’optimisation en utilisant l’objectif d’optimisation « achats via la messagerie ».
Pour mieux comprendre l’impact de cette nouvelle stratégie, l’équipe a mené un test A/B dans le Gestionnaire de publicités de Meta :
- Cellule A : les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les conversations, habituelles de la marque
- Cellule B : les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les achats via la messagerie
« Le succès de cette campagne repose sur l’alliance entre une offre de produits solide, l’utilisation stratégique de WhatsApp en tant que canal de ventes et la nouvelle optimisation pour les achats de Meta. En changeant de stratégie d’optimisation, nous avons trouvé une audience de haute qualité, composée de personnes plus disposées à acheter nos produits. À l’arrivée, cela nous a permis d’améliorer significativement nos performances tout en optimisant notre budget. »
Lita Tri Melati
Owner, Confer On
Les campagnes incluaient toutes deux des publicités avec photos mettant en avant la collection de chaussures de la marque. Les publicités encourageaient l’audience à cliquer sur le boutonCommander et à entamer une conversation sur les produits avec l’équipe du service clientèle de la marque. Il était alors possible de faire un achat en ligne ou de choisir le paiement à la livraison.
L’équipe a suivi les meilleures pratiques de Meta pour les publicités qui redirigent les deux campagnes pour une durée minimale de 14 jours, et a diffusé des publicités à un large public de personnes en Indonésie âgées de 25 à 40 ans. Pour tirer le meilleur parti du budget et toucher les personnes ayant le plus de chances d’effectuer un achat, l’équipe a utilisé la fonctionnalité de placements Advantage+ en vue de diffuser automatiquement les publicités sur tous les placements de Meta, en fonction des placements les plus susceptibles d’obtenir les meilleures résultats de campagne au coût le plus bas à un moment donné.
Les résultats
En comparant les performances des publicités habituelles de la marque à celles des publicités optimisées pour les achats via la messagerie, l’équipe de Confer On a constaté que ce changement de stratégie d’optimisation avait permis d’augmenter efficacement les achats. Jugez plutôt :
Des ventes qui montent en flèche
- 3,9 X d’augmentation des achats avec les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les achats via la messagerie, par rapport aux publicités habituelles optimisées pour les conversations
- 79 % de réduction du coût par achat avec les publicités clic vers WhatsApp optimisées pour les achats via la messagerie, par rapport aux publicités habituelles optimisées pour les conversations
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