ब्रांड
इस रिटेलर ने Facebook और Instagram पर क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों से जुड़े कैंपेन के लिए, खरीदारी ऑप्टिमाइज़ेशन स्ट्रेटेजी का उपयोग किया. इससे उन्हें सामान्य विज्ञापनों की तुलना में 3.9 गुना ज़्यादा खरीदारी हासिल हुई, जिन्हें बातचीत के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया था.
3.9 गुना
ज़्यादा खरीदारी हुई, उन विज्ञापनों से जिन्हें मैसेजिंग के ज़रिए खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया था, ऐसे सामान्य विज्ञापनों की तुलना में जिन्हें बातचीत के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया था
79%
की कमी हुई. यह खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों का उपयोग करने पर, सामान्य बातचीत के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए विज्ञापनों का उपयोग करने की तुलना में खरीदारी में आई
उनकी स्टोरी
पुरुषों के लिए आकर्षक
Confer On इंडोनेशिया में स्थित एक ई-कॉमर्स ब्रांड है, जो पुरुषों के जूते, बैग और कपड़े बनाने में विशेषज्ञता रखता है.
उनका लक्ष्य
बिक्री को और बढ़ाना
Confer On को ऐसा समाधान चाहिए था, जिससे टीम को कस्टमर के साथ होने वाली बातचीत को ऑनलाइन बिक्री में बदलने में मदद मिले.
उनका समाधान
खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ करना
Confer On अक्सर अपनी सामान्य मार्केटिंग स्ट्रेटेजी के हिस्से के रूप में बातचीत के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापन चलाता है. हालाँकि, यह तरीका ज़्यादा संख्या में चैट डिलीवर करने में सफल रहा है, लेकिन इन इंटरैक्शन में आम तौर पर खरीदारी का इरादा कम होता है. Confer On की टीम को ऐसा समाधान चाहिए था जो उन्हें ऐसे कस्टमर्स से जोड़ सके, जो WhatsApp के ज़रिए खरीदारी करने के लिए ज़्यादा इच्छुक हों, ताकि उनकी बिक्री बढ़ाई जा सके. टीम ने “मैसेजिंग के ज़रिए खरीदारी” ऑप्टिमाइज़ेशन के लक्ष्य का उपयोग करके नई ऑप्टिमाइज़ेशन स्ट्रेटेजी को टेस्ट करने का फ़ैसला किया.
इस नई ऑप्टिमाइज़ेशन स्ट्रेटेजी के प्रभाव के बारे में इनसाइट पाने के लिए, टीम ने Meta विज्ञापन मैनेजर में A/B टेस्ट किया:
- सेल A: ब्रांड के सामान्य विज्ञापन, जो क्लिक से WhatsApp पर ले जाते हैं और बातचीत के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए हैं
- सेल B: क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले वे विज्ञापन जिन्हें मैसेजिंग के ज़रिए खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया है
“इस कैंपेन की सफलता में हमारे प्रोडक्ट्स की क्षमता, सेल्स चैनल के तौर पर WhatsApp का स्ट्रेटेजिक इस्तेमाल और खरीदारी के लिए Meta का नया ऑप्टिमाइज़ेशन शामिल है. अपनी ऑप्टिमाइज़ेशन स्ट्रेटेजी बदलकर, हमें ऐसी हाई-क्वालिटी ऑडियंस मिली, जिसके लोगों द्वारा हमारे प्रोडक्ट खरीदे जाने की ज़्यादा संभावना थी. इससे हमारे बजट को बढ़ाते हुए परफ़ॉर्मेंस में असरदार तरीके से सुधार हुआ.”
Lita Tri Melati
Owner, Confer On
दोनों कैंपेन में ऐसे क्रिएटिव वाले फ़ोटो विज्ञापनों का उपयोग किया गया, जिनमें ब्रांड के फ़ुटवियर की रेंज को दिखाया गया. इन विज्ञापनों ने लोगों को अभी ऑर्डर करें बटन पर क्लिक करने और ब्रांड की कस्टमर सर्विस टीम से इसके प्रोडक्ट के बारे में बातचीत शुरू करने के लिए प्रोत्साहित किया. इसके बाद वे ऑनलाइन खरीदारी कर सकते हैं या कैश ऑन डिलीवरी का विकल्प चुन सकते हैं.
टीम ने क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों के लिए Meta के जाने-माने तरीकों का पालन किया और दोनों कैंपेन को कम से कम 14 दिनों तक चलाने के लिए सेट किया. साथ ही, इन विज्ञापनों को इंडोनेशिया में 25 से 40 साल की उम्र के लोगों तक व्यापक रूप से डिलीवर किया. बजट का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा उठाने और खरीदारी करने की सबसे ज़्यादा संभावना वाले लोगों तक पहुँचने के लिए, टीम ने Advantage+ प्लेसमेंट फ़ीचर का उपयोग किया, ताकि Meta के सभी प्लेसमेंट पर अपने-आप विज्ञापन दिखा सकें. ऐसा इस आधार पर किया गया कि किस प्लेसमेंट से किसी भी समय कम से कम कॉस्ट पर कैंपेन के बेहतरीन परिणाम पाने की सबसे ज़्यादा संभावना थी.
उनकी सफलता
ब्रांड के सामान्य विज्ञापनों की परफ़ॉर्मेंस की तुलना मैसेजिंग के ज़रिए खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए विज्ञापनों से करने के बाद, Confer On टीम ने पाया कि अपनी ऑप्टिमाइज़ेशन स्ट्रेटेजी को बदलने से खरीदारी में काफ़ी बढ़ोतरी हुई. परिणामों के शामिल था:
शुरुआत से ही बिक्री को बढ़ाना
- सामान्य बातचीत के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए सामान्य विज्ञापनों की तुलना में, मैसेजिंग के ज़रिए खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों के ज़रिए 3.9 गुना ज़्यादा खरीदारी हुई
- क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों के लिए हर खरीद की कॉस्ट में 79% की कमी. यह कॉस्ट बातचीत के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए सामान्य विज्ञापनों की तुलना में कम है
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