मैसेज कैटेगरी
यूटिलिटी मैसेज
यूटिलिटी मैसेज, खरीदारी के दौरान और उसके बाद आपको ऑर्डर स्टेटस से जुड़े महत्वपूर्ण अपडेट और कस्टमर को तुरंत भेजे जाने वाले नोटिफ़िकेशन डिलीवर करने में मदद करते हैं.
WhatsApp पर यूटिलिटी मैसेज, खरीदारी के के दौरान और उसके बाद समय पर अपडेट देकर कस्टमर्स को अपडेट रखते हैं. इससे कस्टमर को खरीदारी का बेहतर अनुभव दिया जाता है.
बिज़नेस को आगे बढ़ाएँ
कस्टमर को अपडेटेड रखें और उन्हें खरीदारी का बेहतर अनुभव दें
ऑर्डर की सुविधा दें
सपोर्ट और आपटे देने के लिए तुरंत एक्शन लें
कस्टमर्स को बनाए रखें
खरीदारी के बाद ज़रूरी मदद दें
परफ़ॉर्मेंस और ROI को बूस्ट करें
- तुरंत मैसेज डिलीवर करने वाले ऐसे चैनल के ज़रिए, जो हाई क्वालिटी एंगेजमेंट को बढ़ाने के लिए मैसेज पढ़ने और जवाब देने की प्रमाणित दर और बेहतर इंटरैक्शन की सुविधा देता है
- कस्टमर को लगातार जानकारी देकर इनबाउंड सवालों को कम करने के साथ-साथ उन्हें आसानी से दो-तरफ़ा बातचीत करने के लिए चैनल दें
कस्टमर के अनुभव को बेहतर बनाएँ
- कस्टमर के पसंदीदा चैनल पर उनसे कनेक्ट करें, इससे कस्टमर की संतुष्टि और रिटेंशन में बढ़ोतरी होती है
- प्रतिस्पर्धियों से अपने ब्रांड को अलग करने और अपने बिज़नेस को आगे बढ़ाएँ
कस्टमर जरने के दौरान बेहतर नतीजे पाएँ
- कई तरह के एंगेजमेंट के लिए एक ही थ्रेड का इस्तेमाल करें और कस्टमर को चैनल से जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करें
- कस्टमर्स के साथ WhatsApp के ज़रिए अपने संबंध मज़बूत करे, ताकि मार्केटिंग मैसेज के साथ-साथ अन्य तरह के WhatsApp मैसेज को ऑप्ट-इन करने के लिए बढ़ावा दिया जा सके
यूटिलिटी मैसेज का इस्तेमाल तब करें जब मैसेज को आपके कस्टमर को समय पर डिलीवर करना हो, एंगेजमेंट बढ़ाना हो और सकारात्मक अनुभव देना हो.
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कस्टमर के साथ बेहतर रिलेशनशिप बनाएँ
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म, मीडियम से लेकर बड़े बिज़नेस तक को कस्टमर एंगेजमेंट बढ़ाने, बिक्री बूस्ट करने और फ़ुल-फ़नल इंटरैक्शन के साथ बेहतर कस्टमर अनुभव देने में मदद करता है.