Business प्लेटफ़ॉर्म
कस्टमर एंगेजमेंट के लिए आपका बिज़नेस मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म
एंटरप्राइज़-लेवल वाले WhatsApp API की मदद से, लीड जनरेशन बढ़ाएँ, बातचीत के ज़रिए बिक्री को बढ़ावा दें, एंगेजमेंट मार्केटिंग को मज़बूत बनाने के साथ ही और भी बहुत कुछ करें.
अपने बिज़नेस के लिए मैसेजिंग का इस्तेमाल करें
दुनिया के किसी भी कोने में अपने कस्टमर्स तक अपनी पहुँच बनाएँ
लोगों के लिए आपके बिज़नेस से कनेक्ट करना आसान बनाएँ और उनसे वहाँ मिलें जहाँ वे पहले से मौजूद हैं: WhatsApp पर.
चैट के ज़रिए कनेक्ट करें
खरीदारी के दौरान कस्टमर के हर स्टेप पर उनके साथ एंगेजमेंट बढ़ाने वाली दो-तरफ़ा बातचीत के ज़रिए, मार्केटिंग, सेल्स और सपोर्ट टीम से मिलने वाले शानदार नतीजे पाएँ.
यादगार अनुभव बनाए
API का इस्तेमाल करके इंटरैक्टिव CTA (कॉल टू एक्शन), डायनैमिक प्रोडक्ट लिस्ट, रिच मीडिया वगैरह के साथ दिलचस्प चैट फ़्लो डिलीवर करें.
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के सामान्य इस्तेमाल से जुड़े मामलों के बारे में जानें, जिनसे कस्टमर और बिज़नेस को आगे बढ़ाने में मदद मिलती है
कस्टमर के साथ ज़रूरी अपडेट शेयर करें
नोटिफ़िकेशन
- ऑर्डर कन्फ़र्म करने वाले मैसेज और शिपमेंट से जुड़े अपडेट भेजें
- अपॉइंटमेंट की उपलब्धता और इसी तरह के अन्य रिमाइंडर अपने कस्टमर के साथ शेयर कर
प्रमोशन के दौरान पर्सनल अनुभव दें
प्रमोशन
- अपसेल और क्रॉस-सेल के अवसरों को बढ़ाएँ
- कार्ट बंद करने के बाद फिर से एंगेज करें
- सबसे ज़्यादा प्रासंगिक प्रमोशन के साथ अपने मार्केटिंग खर्च का ROI बढ़ाएँ
अपने खरीदार को खरीदारी का आसान और बेहतर अनुभव दें
कॉमर्स
- कस्टमर्स के लिए आपके प्रोडक्ट को ब्राउज़ करना और सीधे WhatsApp में ही ऑर्डर करना आसान बनाएँ
सपोर्ट टीम से जुड़ी कॉस्ट ऑप्टिमाइज़ करें और काम करने की क्षमता बढ़ाएँ
कस्टमर केयर
- बड़ी संख्या में मिलने वाली सपोर्ट रिक्वेस्ट को कम करने के लिए ऑटोमेटेड चैट फ़्लो का इस्तेमाल करें
- चैट से स्मार्ट रूटिंग का इस्तेमाल सिर्फ़ तब करें, जब लाइव एजेंट सपोर्ट की ज़रूरत हो
- CRM और मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म जैसे लोकप्रिय बैक-एंड सिस्टम के साथ इंटीग्रेट करें
अकाउंट एक्सेस और पासवर्ड से जुड़ा सपोर्ट दें
वेरिफ़िकेशन
- अकाउंट और यूज़र को वेरिफ़ाई करने के लिए मल्टी-फ़ैक्टर वेरिफ़िकेशन या वन-टाइम पासवर्ड (OTP) जैसे फ़ीचर ऑन करें
ऐसे अनुभव तैयार करें जो सबसे बेहतर और अलग हों
कस्टम फ़्लो
- ऐसा इंटरैक्टिव चैट अनुभव बनाएँ, जो कस्टमर को एंगेज करने के साथ ही उन्हें खुशी भी दे
बेहतरी की ओर कदम बढ़ाएँ
WhatsApp Business आपके कस्टमर को उनकी पसंद के मुताबिक अनुभव देता है, ताकि आप अपने बिज़नेस को बेहतर ढंग से चला सकें.