Marque
Fournisseur de solutions WhatsApp Business
Universidad Uk, une université en ligne basée au Mexique, s’est associée à Twilio, partenaire Meta Business, pour intégrer la fonctionnalité d’appel vocal de l’API Business Calling de WhatsApp. Les prospects peuvent désormais appeler facilement l’école à partir d’une conversation WhatsApp. Résultat : une augmentation du taux de réponse.
Leur histoire
Des formations en ligne à suivre à son rythme
Universidad Uk est une université en ligne destinée aux adultes et aux personnes en activité en Amérique latine et aux États-Unis. Elle propose des programmes d’études supérieures à suivre à son rythme. Comme Universidad Uk ne propose que des cours en ligne, les technologies numériques sont au cœur de ses stratégies marketing, académiques et d’inscription.
Leur objectif
Une conversion de prospects plus rapide
Universidad Uk souhaitait réduire le délai de conversion des prospects touchés par ses campagnes numériques afin de stimuler les interactions et d’augmenter le taux de nouvelles inscriptions.
« Notre taux de réponse des prospects a augmenté d’environ 1,5 point par rapport à nos autres canaux de communication. Le taux de conversion des prospects issus des campagnes de publicités clic vers WhatsApp est deux fois supérieur à celui des prospects provenant d’autres sources. »
Iván Cantu
COO, Universidad Uk
Leur solution
Universidad Uk est une université en ligne destinée aux adultes et aux personnes en activité en Amérique latine et aux États-Unis. Elle propose des programmes d’études supérieures à suivre à son rythme. Comme Universidad Uk ne propose que des cours en ligne, les technologies numériques sont au cœur de ses stratégies marketing, académiques et d’inscription.
L’université souhaitait réduire le délai de conversion des prospects touchés par ses campagnes numériques afin de stimuler les interactions et d’augmenter le taux de nouvelles inscriptions. Elle fait régulièrement la promotion de ses programmes à l’aide de publicités clic vers WhatsApp, ce qui permet aux personnes intéressées d’entamer une conversation sur WhatsApp avec un membre représentant de l’université. Celui-ci interroge individuellement chaque personne afin d’identifier ses besoins et les cours qu’elle aimerait suivre.
Universidad Uk s’est associée à Twilio pour intégrer la fonctionnalité d’appel vocal de l’API Business Calling de WhatsApp à son expérience de messagerie. Ainsi, son personnel peut désormais envoyer un message WhatsApp aux prospects, qui ont alors la possibilité d’appeler le membre représentant directement depuis la discussion pour obtenir plus d’informations ou s’inscrire. Cette solution a permis d’accélérer le processus de qualification des prospects et d’augmenter le taux d’inscription.
Leur réussite
Un meilleur taux de réponse des prospects
Universidad Uk indique que son taux de réponse des prospects a augmenté de 1,5 point sur WhatsApp, soit une hausse supérieure à celle enregistrée sur ses autres canaux de communication au cours de la même période. Les prospects qui communiquent avec Universidad Uk grâce à l’API Business Calling de WhatsApp restent en moyenne plus longtemps au téléphone avec l’université que les prospects touchés par les canaux vocaux traditionnels*.
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
Collaborez avec un partenaire
Les partenaires de la plateforme WhatsApp Business peuvent vous aider à planifier, développer et intégrer WhatsApp comme canal de communication pour interagir avec votre clientèle.