Vos concurrents sont déjà en train de prévoir leur stratégie marketing autour du football. Et vous ?
Le tournoi international de football de 2026 représente une opportunité marketing colossale qui attire l’attention du monde entier. Des milliards de consommateurs seront émotionnellement investis, intensément impliqués et prêts à agir.
Toutefois, le défi est de taille pour les équipes marketing : comment se faire remarquer quand toutes les marques se battent pour attirer l’attention d’une même audience ?
La solution ne passe pas par des publicités plus tapageuses ni par des budgets plus conséquents. Il s’agit de retrouver la clientèle dans ses conversations en cours et de transformer ces moments en conversions mesurables.
73,3 % des adultes disposant d’un accès à Internet dans le monde préfèrent communiquer avec les entreprises par le biais de messages 1
Cette préférence est encore plus marquée pendant le tournoi. Les fans envoient des messages au sujet des matchs, partagent leurs réactions et décident d’acheter des billets en temps réel. Les marques qui permettent les conversations instantanées pourront saisir l’intention à son apogée. Au contraire, les annonceurs qui redirigent les fans vers des formulaires et des pages de destination verront cette intention disparaître.
Une opportunité aux enjeux décisifs
Pendant plus d’un mois à partir de juin, votre clientèle cible sera plus émotionnellement investie, plus connectée socialement et plus réceptive aux marques que jamais auparavant.
- 89 % des fans ont effectué une action, notamment un achat ou une interaction avec les marques, après avoir vu du contenu sportif sur les plateformes Meta2.
- 41 % interagissent davantage avec le contenu sportif sur WhatsApp que l’année dernière2.
La clientèle recherche activement de nouvelles manières de vivre ce moment.
Générez des prospects et maximisez votre ROI
La génération de prospects traditionnelle demande à la clientèle de remplir un formulaire et d’attendre d’être recontactée. Lors de grands événements footballistiques, quand les émotions sont fortes et l’attention est fugace, ce point de friction pourrait compromettre les opportunités.
Les publicités clic vers WhatsApp, associées aux capacités complètes de la plateforme WhatsApp Business, permettent de combler le fossé entre l’intérêt et la conversation :
- 88 % des équipes marketing ont augmenté le nombre de prospects de qualité générés grâce aux publicités clic vers WhatsApp par rapport à d’autres publicités numériques3.
- 78 % ont bénéficié d’un ROAS plus élevé par rapport à d’autres publicités numériques3.
- Les entreprises ont enregistré des taux de conversion des prospects en clientèle de 15,3 % supérieurs à ceux obtenus par SMS, 17,6 % supérieurs à ceux obtenus par e-mail et 13,1 % supérieurs à ceux obtenus sur d’autres applications de messagerie3.
Comment cela se traduit-il dans le cadre du plus grand événement du football ?
À la mi-temps, un fan voit votre publicité pour des produits exclusifs au tournoi. Plutôt que d’être redirigé vers une page produit, il appuie pour ouvrir WhatsApp. En quelques secondes, il reçoit un message personnalisé, voit des produits pertinents en fonction de son équipe préférée et est guidé jusqu’au paiement, tout cela dans le même fil de discussion. L’interaction doit être immédiate lorsque l’intention est la plus élevée.
Guide de conversation : 5 stratégies marketing pour le tournoi
1. Inscriptions avant les matchs
Développez votre audience avant le coup d’envoi. Invitez les fans à s’inscrire pour recevoir des alertes les jours de match, du contenu exclusif ou des concours de pronostics. Enregistrez leurs préférences, comme leur équipe favorite et les produits qui les intéressent, pour permettre l’envoi de messages personnalisés pendant et après le tournoi international.
2. Expériences d’achat consultatives
Les achats au coût significatif méritent des expériences sur mesure. Utilisez les flux conversationnels pour guider la clientèle lors de décisions complexes, telles que l’achat d’offres de voyage, d’articles en édition limitée ou de forfaits pour regarder les matchs à plusieurs.
3. Récupération des paniers abandonnés en indiquant le contexte
Le panier peut être abandonné lors des matchs en direct, lorsque les fans sont distraits par un but ou une décision controversée. Assurez le suivi pendant la mi-temps à travers des rappels personnalisés et des encouragements en temps réel.
Exemple de déclencheur : le client abandonne son panier pendant le match → Son équipe gagne
Exemple de message : Vous pensez encore à ce maillot ? Votre équipe a gagné ! Célébrez la victoire grâce à la livraison gratuite. Offre valable pendant 2 heures →
4. Interactions ludiques
Les concours de pronostics, les sondages et les défis stimulent les interactions tout en alimentant votre base de données. Récompensez la participation par des offres exclusives ou un accès anticipé. Chaque interaction est une opportunité d’en savoir plus sur votre clientèle.
5. Marketing en temps réel
Lorsque quelque chose d’inattendu se produit, comme un retournement de situation, un but spectaculaire ou un moment viral, soyez prêt à en tirer parti. Les modèles de messages WhatsApp préapprouvés permettent une activation instantanée.
Exemple de déclencheur : l’équipe préférée du client marque un but.
Exemple de message :⚽ BUT ! Célébrez-le avec 20 % de remise sur toutes les tenues de l’équipe de [Équipe] : offre valable pendant 90 minutes seulement →
L’avantage des messages utilitaires : la clé pour multiplier les interactions
Pour les équipes marketing de CRM, le but ultime dépasse les conversions : il s’agit de stimuler la valeur globale. Les messages transactionnels à valeur élevée, tels que les confirmations de commande, les informations sur la livraison et les rappels de rendez-vous, établissent la confiance qui rend la clientèle réceptive aux futures actions marketing.
Sur WhatsApp, les messages utilitaires rendent ces notifications de grande valeur possibles. Les marques utilisant la plateforme WhatsApp Business ont constaté les résultats suivants grâce aux messages utilitaires :
- Amélioration des taux d’ouverture (54 %)3
- Augmentation de la satisfaction clientèle (CSAT) (47 %)3
- Hausse du taux de présentation aux rendez-vous (40 %)3
Pendant le tournoi, les cas d’utilisation des messages utilitaires prennent une importance capitale.
- Votre commande est en cours de livraison : elle arrivera avant le match de ce soir ! ⚽
- Votre réservation au [Restaurant] est confirmée pour le coup d’envoi à 20 heures.
84 % des entreprises indiquent que les clients qui utilisent les messages utilitaires ou les messages d’authentification sur WhatsApp ont une valeur globale plus élevée3.
Chaque message utile et non promotionnel renforce l’idée que votre marque apporte de la valeur. L’envoi d’un message marketing pendant le tournoi permet de susciter des interactions.
Votre plan d’action marketing d’acquisition et de CRM
Dès maintenant → 30 jours avant le coup d’envoi :
- Définissez entre 3 et 5 campagnes prioritaires en fonction des moments du tournoi
- Créez et envoyez des modèles de message pour approbation
- Configurez des flux d’automatisation pour entretenir la relation avec les prospects et récupérer les paniers abandonnés
- Configurez le suivi de l’attribution sur l’intégralité du tunnel de conversion
Pendant le tournoi :
- Lancez des campagnes axées sur des moments clés autour des événements des matchs
- Surveillez les performances et optimisez-les en temps réel
- Activez les modèles préapprouvés en réaction aux moments clés
Après le tournoi :
- Comparez les performances d’un groupe du tournoi avec la référence
- Convertissez les inscriptions pendant le tournoi en abonnements à long terme
- Mesurez la valeur globale d’un groupe du tournoi par rapport à d’autres canaux d’acquisition
- Consignez les enseignements tirés pour les prochains grands événements
Le tournoi est un puissant moteur d’acquisition. Mais l’opportunité que représente le CRM va bien au-delà. Exploitez les préférences recueillies, notamment l’équipe favorite, l’intérêt pour les produits et les modèles d’interactions, afin de personnaliser vos campagnes tout au long de l’année. Les abonnés que vous aurez acquis entre juin et juillet pourraient devenir vos clients les plus importants d’ici décembre.
L’occasion est là
L’édition 2026 du tournoi international de football sera l’événement sportif le plus suivi et le plus commenté. Pour vos équipes marketing, cela représente une opportunité unique de toucher la clientèle et d’interagir avec elle au moment où elle est la plus active, et de convertir ces interactions en résultats mesurables.
Le marketing conversationnel sur WhatsApp peut vous aider à générer plus de prospects, à obtenir de meilleures conversions et à améliorer votre ROI. Pendant le tournoi, quand les interactions et les messages foisonneront, ces avantages se multiplieront.
Participerez-vous à la conversation ou la suivrez-vous à distance ?
Préparez-vous à définir votre stratégie pour le plus grand événement du football ! Téléchargez votre guide sur la plateforme WhatsApp Business pour commencer.
Références
1 Étude sur l’utilisation des messages professionnels, Kantar. (Étude en ligne commandée par Meta incluant 11 056 adultes disposant d’un accès à Internet dans les pays suivants : US, FR, DE, GB, ES, IN, MX, BR, ID, TH, VN, MY, PH, CA, AR, CO, TR, SG, SA, AE, NZ et AU, avril/septembre 2025)
2 « Au-delà des temps forts : étude Meta sur le sport chez les consommateur·ices 2025 », Meta et National Research Group (NRG), septembre 2025
3 Étude sur l’impact économique total de WhatsApp pour les entreprises, commandée par Meta et réalisée par Forrester Consulting en juin 2025 (mise à jour en octobre 2025)
