Seus concorrentes já estão planejando a estratégia de marketing voltada para o futebol. E você?
A copa de 2026 é uma oportunidade de marketing colossal, que reúne a atenção do mundo todo. Bilhões de consumidores estarão emocionalmente envolvidos, altamente engajados e preparados para agir.
Mas, os líderes de marketing têm um desafio: como vencer o ruído quando todas as marcas competem pelo mesmo público?
A resposta não está anúncios mais altos nem orçamentos maiores. O segredo é alcançar os clientes em conversas que as pessoas já estão tendo e transformar esses momentos em conversões mensuráveis.
73,3% dos adultos online do mundo todo preferem usar mensagens para se comunicar com empresas. 1
Durante a copa, essa preferência é ainda mais importante. Os torcedores estarão trocando mensagens sobre os jogos, compartilhando reações e tomando decisões de compra em tempo real. As marcas que oferecem conversas instantâneas conseguirão capturar a intenção do cliente no seu ápice. Já os anúncios que redirecionam para formulários e páginas de destino farão essa intenção desaparecer.
Oportunidade de alto risco
A partir de junho, por mais de um mês seu público-alvo estará mais engajado emocionalmente, mais conectado socialmente e mais receptivo às marcas do que em quase qualquer outra época.
- 89% dos torcedores agiram depois de receber conteúdo esportivo nas plataformas da Meta, incluindo compras e interações com marcas2
- 41% estão mais engajados com conteúdo esportivo no WhatsApp atualmente em comparação a um ano atrás2
Os clientes estão buscando maneiras de fazer parte do momento.
Gerar leads e maximizar o ROI
Na geração de leads tradicional, os clientes têm que preencher formulários e aguardar o contato. Durante os grandes eventos de futebol, quando as emoções estão à flor da pele e a atenção é curta, esse atrito pode ser o fim de jogo.
Os anúncios de clique para o WhatsApp, juntamente com todos os recursos da Plataforma do WhatsApp Business, ajudam a eliminar a lacuna entre interesse e conversa:
- 88% dos profissionais de marketing aumentaram o número de leads de qualidade gerados usando os anúncios de clique para o WhatsApp, em comparação a outros anúncios digitais3
- 78% tiveram maior retorno sobre o investimento em publicidade, em comparação a outros anúncios digitais3
- As empresas alcançaram taxas de conversão de leads em vendas 15,3 p.p. maiores que SMS, 17,6 p.p. maiores que email e 13,1p.p. maiores que outros apps de mensagens3
Como aplicar isso tudo no maior palco do futebol?
Um torcedor vê seu anúncio no intervalo, promovendo produtos exclusivos da copa. Em vez de clicar para acessar a página do produto, ele toca para abrir o WhatsApp. Em segundos, o torcedor é recebido com uma mensagem personalizada, encontra produtos relevantes com base no time para o qual ele torce e é levado para a finalização da compra: tudo na mesma conversa. O segredo é conquistar o engajamento imediato, quando a intenção é maior.
Manual de conversas: cinco estratégias de marketing para torneios
1. Inscrições antes dos jogos
Crie seu público antes mesmo da bola rolar. Convide os torcedores para se inscreverem e receberem alertas no dia do jogo, conteúdo exclusivo ou previsões sobre os jogos. Colete preferências, como o time favorito e interesses em produtos, para criar mensagens personalizadas durante a copa e depois desse período.
2. Experiências de compra com consulta
Compras de alto valor merecem experiências diferenciadas. Use fluxos de conversa para orientar os clientes em momentos de decisão complexos, como ao comprar pacotes de viagens, mercadorias de edição limitada ou pacotes de salas de vídeo.
Insira o nome da empresa, selecione a Página principal, insira seu nome e email comercial. Recuperação de carrinho abandonado com contexto
O abandono de carrinho pode aumentar durante partidas ao vivo, quando os torcedores se distraem com um gol ou uma decisão controversa. Faça o acompanhamento durante o intervalo do jogo, com lembretes personalizados e incentivos relacionados ao momento da partida.
Exemplo de gatilho: cliente abandona carrinho durante partida → time do cliente vence
Exemplo de mensagem: Ainda pensando naquela camisa? Seu time ganhou! Comemore com frete grátis. Válido por 2 horas →
4. Engajamento gamificado
Jogos de palpite, enquetes e desafios de eliminatórias geram engajamento e, ao mesmo tempo, criam seu banco de dados. Recompense a participação com ofertas exclusivas ou acesso antecipado. Cada interação é uma oportunidade para aprender mais sobre seus clientes.
5. Marketing em tempo real
Quando algo inesperado acontece, como uma virada, um gol dramático ou um momento viral, esteja preparado para aproveitar o momento. Com os modelos de mensagem do WhatsApp aprovados previamente, é possível ter ativação instantânea.
Exemplo de gatilho: time favorito do cliente marca um gol
Mensagem de exemplo:⚽ GOL! Comemore com 20% de desconto em artigos do [time]. Válido por apenas 90 minutos →
Vantagens das mensagens de utilidade: o segredo para um engajamento maior
Para profissionais de marketing de CRM, o objetivo real ultrapassa as conversões, buscando aumentar o valor do ciclo de vida do cliente. As mensagens transacionais de alto valor, como confirmações de pedidos, atualizações de entrega e lembretes de agendamentos, estabelecem a confiança que permite que os clientes estejam abertos ao marketing no futuro.
No WhatsApp, as mensagens de utilidade tornam essas notificações de alto valor possíveis. Graças às mensagens de utilidade, as marcas que usam a Plataforma do WhatsApp Business relatam:
- Melhorias nas taxas de abertura (54%)3
- Aumento da satisfação do cliente (47%)3
- Aumento nas taxas de presença em agendamentos (40%)3
Durante o torneio, os casos de uso de mensagens de utilidade podem ser ainda mais valiosos.
- Seu pedido saiu para entrega e chegará antes do jogo de hoje! ⚽
- Sua reserva no [Restaurante] está confirmada para às 20h, com o primeiro apito
84% das empresas relatam que os clientes que usam mensagens de utilidade ou autenticação no WhatsApp têm um valor de ciclo de vida maior.3
Cada mensagem útil e não promocional reforça que sua marca agrega valor. Assim, quando você enviar uma mensagem de marketing durante o torneio, os clientes estarão preparados para interagir.
Seu plano de ação para aquisição e marketing de CRM
Agora → 30 dias antes do primeiro apito:
- Defina de três a cinco campanhas prioritárias alinhadas a momentos do torneio
- Desenvolva e envie modelos de mensagem para aprovação
- Configure fluxos de automação para cultivo de leads e recuperação de carrinhos
- Configure o acompanhamento para atribuição de funil completo
Durante o torneio:
- Lance campanhas relacionadas com os momentos do jogo
- Monitore o desempenho e otimize em tempo real
- Ative modelos aprovados previamente para momentos reativos
Depois do torneio:
- Analise o desempenho da coorte do torneio em relação à linha de base
- Converta inscrições feitas furante o torneio em assinantes de longo prazo
- Mensure o valor total da coorte de valor do ciclo de vida comparado a outros canais de aquisição
- Documente os aprendizados para eventos importantes no futuro
O torneio é um poderoso mecanismo de aquisição. Mas a oportunidade de CRM ultrapassa esse momento. Use as preferências capturadas, como afinidade por equipes, interesses em produtos e padrões de engajamento, para personalizar campanhas durante o ano todo. Os assinantes adquiridos em junho e julho poderão se tornar seus clientes de maior valor em dezembro.
A oportunidade é agora
A copa de 2026 será o evento esportivo mais assistido e mais comentado por mensagens da história. Para os líderes de marketing, essa é uma oportunidade única de alcançar e engajar os clientes quando eles estão mais ativos e converter esse engajamento em resultados mensuráveis.
O marketing por conversas no WhatsApp pode ajudar a gerar mais leads, melhorar a conversão e aumentar o ROI. Durante o torneio, quando o engajamento atinge o auge e as mensagens explodem, essas vantagens se multiplicam.
Você vai fazer parte da conversa ou assistir da arquibancada?
Tudo pronto para criar sua estratégia para o maior palco do futebol? Baixe o guia da Plataforma do WhatsApp Business para começar.
Referências
1 Pesquisa sobre o uso de mensagens por empresas da Kantar. (Estudo online encomendado pela Meta com 11.056 adultos online nos seguintes países: Estados Unidos, França, Dinamarca, Reino Unido, Espanha, Índia, México, Brasil, Indonésia, Tailândia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Canadá, Argentina, Colômbia, Turquia, Singapura, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Nova Zelândia e Austrália abril/setembro de 2025)
2 “Além dos destaques: Pesquisa sobre esportes do consumidor da Meta 2025”, Meta e National Research Group (NRG), setembro de 2025
3 O Total Economic Impact da pesquisa do WhatsApp para Empresas, um estudo conduzido pela Forrester Consulting em nome da Meta, junho de 2025 (atualizado em outubro de 2025)
