Tus competidores están planificando sus estrategias de marketing para el fútbol ahora mismo. ¿Y tú?
El torneo mundial de fútbol de 2026 es una oportunidad de marketing colosal que concentra la atención de todo el mundo. Miles de millones de consumidores estarán emocionalmente involucrados, muy comprometidos y listos para la acción.
Sin embargo, los líderes de marketing enfrentan un desafío: ¿cómo captar la atención cuando todas las marcas compiten por el mismo público?
La respuesta no es hacer más ruido con los anuncios ni aumentar el presupuesto. Se trata de conectar con los clientes en las conversaciones que ya están teniendo y convertir esos momentos en conversiones medibles.
73.3 % de los adultos en línea a nivel mundial prefieren los mensajes para comunicarse con empresas. 1
Durante el torneo, esa preferencia es aún más importante. Los fans envían mensajes sobre partidos, comparten reacciones y toman decisiones de compra en tiempo real. Las marcas que faciliten conversaciones instantáneas captarán el momento de mayor intención. Aquellas que redirigen a formularios y páginas de destino verán cómo desaparece esa intención.
La oportunidad de alto impacto
Durante más de un mes a partir de junio, tu público objetivo estará más comprometido emocionalmente, más conectado socialmente y más receptivo a las marcas que en casi cualquier otro momento.
- 89 % de los fans realizaron alguna acción después de ver contenido deportivo en las plataformas de Meta, como comprar e interactuar con las marcas.2
- 41 % interactúa más con el contenido deportivo en WhatsApp en comparación con hace un año.2
Los clientes buscan activamente formas de participar en el momento.
Genera clientes potenciales y maximiza el ROI
La generación de clientes potenciales tradicional solicita a los clientes que completen formularios y esperen a que se comuniquen con ellos. Durante los principales eventos de fútbol, cuando las emociones son intensas y la capacidad de atención es limitada, esa fricción podría ser un factor decisivo.
Los anuncios de clic a WhatsApp, junto con las funciones completas de la plataforma de WhatsApp Business, ayudan a eliminar la brecha entre el interés y la conversación:
- El 88 % de los especialistas en marketing aumentaron el número de clientes potenciales de calidad generados con anuncios de clic a WhatsApp en comparación con otros anuncios digitales.3
- El 78 % experimentó un mayor ROAS en comparación con otros anuncios digitales.3
- Las empresas lograron porcentajes de conversión de cliente potencial a venta 15.3 veces mayor que con mensajes SMS, 17.6 veces mayor que con correos electrónicos y 13.1 veces mayor que con otras aplicaciones de mensajes.3
¿Cómo puede verse esto en el escenario más grande del fútbol?
Durante el medio tiempo, un fan ve tu anuncio que promociona artículos exclusivos del torneo. En lugar de hacer clic para ir a una página de producto, toca para abrir WhatsApp. En cuestión de segundos, recibe un saludo personalizado, se le muestran productos relevantes en función de su preferencia de equipo y se le guía a través del proceso de pago, todo en la misma conversación. Se trata de lograr una interacción inmediata cuando la intención está en su punto máximo.
El manual de conversaciones: 5 estrategias de marketing para el torneo
1. Registros previos al partido
Consolida tu público antes de que comience el partido. Invita a los fans a registrarse para recibir alertas el día del partido, contenido exclusivo o juegos de predicciones. Obtén datos sobre preferencias, como el equipo favorito y los intereses en productos, para enviar mensajes personalizados durante el torneo internacional y después de él.
2. Experiencias de compra consultiva
Las compras de alto valor merecen experiencias con un alto nivel de interacción. Usa flujos conversacionales para guiar a los clientes a través de decisiones complejas, como comprar paquetes de viajes, productos de edición limitada o paquetes para ver partidos.
3. Recuperación de carritos abandonados con contexto
El número de carritos abandonados puede aumentar durante partidos en vivo, cuando los fans se distraen con un gol o una decisión polémica. Haz un seguimiento durante el entretiempo con recordatorios personalizados e incentivos relacionados con el partido.
Ejemplo de disparador: El cliente abandona el carrito durante el partido → El equipo del cliente gana.
Mensaje de ejemplo: ¿Aún piensas en esa camiseta? ¡Tu equipo ganó! Celebra con envío gratuito. Válido por 2 horas →
4. Interacción ludificada
Los juegos de predicciones, las encuestas y los cuadros de pronósticos impulsan la interacción y, a su vez, te permiten consolidar tu base de datos. Recompensa la participación con ofertas exclusivas o acceso anticipado. Cada interacción es una oportunidad para conocer mejor a tus clientes.
5. Marketing de momentos en tiempo real
Cuando suceda algo inesperado, como una sorpresa, un gol dramático o un momento viral, prepárate para aprovecharlo. Las plantillas de mensajes de WhatsApp preaprobadas permiten la activación instantánea.
Ejemplo de disparador: El equipo favorito del cliente anota un punto.
Mensaje de ejemplo: ⚽ ¡GOL! Celebra con un 20 % de descuento en artículos de [Equipo]. Válido solo por 90 minutos →
La ventaja de los mensajes de utilidad: el secreto para lograr más interacción
Para los especialistas en marketing de CRM, el verdadero objetivo se extiende más allá de las conversiones y se dirige al crecimiento del valor a largo plazo. Los mensajes transaccionales de alto valor, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de entrega y recordatorios de citas, crean la confianza que hace que los clientes sean receptivos a las iniciativas de marketing futuras.
En WhatsApp, los mensajes de utilidad permiten que estas notificaciones de alto valor sean posibles. Impulsadas por los mensajes de utilidad, las marcas que utilizan la plataforma de WhatsApp Business informan lo siguiente:
- Mejores porcentajes de apertura (54 %)3
- Aumento de la satisfacción del cliente (CSAT) (47 %)3
- Aumento en el porcentaje de asistencia a las citas (40 %)3
Durante el torneo, los casos de uso de mensajes de utilidad se vuelven aún más valiosos.
- ¡Tu pedido está listo para entregarse! Lo recibirás antes del partido de esta noche. ⚽
- Se confirmó tu reserva en [Restaurante] para el partido de las 20:00.
El 84 % de las empresas afirman que los clientes que utilizan mensajes de utilidad o de autenticación en WhatsApp tienen un mayor valor a largo plazo.3
Cada mensaje útil y no promocional refuerza la idea de que tu marca aporta valor. Cuando envías un mensaje de marketing durante el torneo, los clientes están listos para interactuar.
Tu plan de captación y marketing de CRM
Ahora → 30 días antes del comienzo del partido:
- Define entre 3 y 5 campañas prioritarias que se ajusten a los momentos del torneo
- Desarrolla y envía plantillas de mensajes para su aprobación
- Configura flujos de automatización para captar el interés de clientes potenciales y recuperar carritos
- Configura el seguimiento para la atribución del embudo completo
Durante el torneo:
- Lanza campañas basadas en momentos para eventos de partidos
- Supervisa el rendimiento y optimízalo en tiempo real
- Activa las plantillas preaprobadas para momentos reactivos
Después del torneo:
- Analiza el desempeño de los grupos del torneo en comparación con el rendimiento base
- Convierte los registros del torneo en suscriptores a largo plazo
- Mide el valor a largo plazo de los grupos del torneo frente a otros canales de captación
- Registra la información para futuros eventos importantes
El torneo es un motor de captación eficaz. Pero la oportunidad que brinda el CRM no termina allí. Usa las preferencias recopiladas (afinidad a ciertos equipos, intereses de productos, patrones de interacción) para personalizar las campañas durante todo el año. Los suscriptores que captas en junio y julio pueden convertirse en tus clientes de mayor valor para diciembre.
La oportunidad es ahora mismo
El torneo mundial de fútbol de 2026 será el evento deportivo más visto y con más mensajes de la historia. Para los líderes de marketing, es una oportunidad única para llegar a los clientes y captar su atención cuando están más activos, y convertir esa interacción en resultados medibles.
El marketing conversacional en WhatsApp puede ayudar a conseguir más clientes potenciales, una mejor conversión y un mayor ROI. Durante el torneo, cuando la interacción llega a su punto máximo y el volumen de mensajes se dispara, estas ventajas se multiplican.
¿Serás parte de la conversación o la seguirás desde fuera?
¿Todo listo para crear tu estrategia para el escenario más grande del fútbol? Descarga la guía de la plataforma de WhatsApp Business para empezar.
Referencias
1 Investigación de Kantar sobre el uso de mensajes en empresas. Estudio en línea encargado por Meta y realizado a 11.056 adultos en Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Colombia, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, India, Indonesia, Malasia, México, Nueva Zelanda, Reino Unido, Saudita, Singapur, Tailandia, Turquía y Vietnam, entre abril y septiembre de 2025.
2 “Más allá de lo más destacado: Investigación sobre los consumidores de productos deportivos de Meta de 2025,” Meta y National Research Group (NRG), septiembre de 2025
3 El impacto económico total de la encuesta de WhatsApp para empresas, un estudio realizado por Forrester Consulting para Meta, junio de 2025 (actualizado en octubre de 2025)
