Marque
La plateforme d’assistance pour l’enseignement supérieur basée au Kerala, en Inde, a mis au point un processus de sélection automatisé en associant WhatsApp Flows aux publicités clic vers WhatsApp afin de qualifier de nouveaux prospects. Cette initiative a permis à l’entreprise d’obtenir 4 fois plus de prospects qualifiés, de réduire de 60 % le temps consacré à ce processus par son personnel et de faire baisser le coût par prospect qualifié de 31 % par rapport à son approche habituelle.*
4 x
plus de prospects qualifiés*
60%
de réduction du temps consacré à la qualification des prospects*
31%
de réduction du coût par prospect qualifié*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
L’histoire
Des outils pratiques pour poursuivre des études supérieures
Learnwise est une plateforme en ligne qui aide les adultes actifs et les étudiants à distance à terminer leurs études en toute confiance. À travers des conseils structurés sur les cursus, des ressources axées sur les examens et un accompagnement personnalisé sur son application mobile, Learnwise donne aux étudiants des outils pratiques pour les aider à atteindre leurs objectifs. Selon l’entreprise, nombre de ses clients ont été contraints d’interrompre leurs études supérieures par le passé en raison de situations difficiles. Aujourd’hui, ils se tournent vers Learnwise pour se recentrer et reprendre leur progression.
L’objectif
Une meilleure qualification des prospects
La plupart des clients potentiels de Learnwise menant une vie très occupée, ils se sentent souvent dépassés par les parcours de l’enseignement supérieur et anxieux à l’idée de reprendre leurs études ou de passer des examens. Ils ne savent pas par où commencer. Learnwise utilisait auparavant des publicités clic vers WhatsApp pour encourager sa clientèle potentielle à interagir sur WhatsApp. Cependant, son personnel pédagogique avait du mal à qualifier les prospects et à gérer les conversations dans un contexte sans structure. L’entreprise souhaitait développer une nouvelle expérience de qualification des prospects qui permettrait à son personnel de se consacrer aux personnes prêtes à passer à l’étape suivante et à tirer parti des offres de Learnwise.
« Nombre de nos étudiants sont des adultes actifs qui n’ont pas pu terminer leurs études plus tôt en raison des circonstances de la vie. Grâce à WhatsApp Flows, nous appréhendons leur situation et leur intention à travers quelques questions rapides. WhatsApp Flows nous a permis de réduire le coût des prospects qualifiés, de structurer davantage notre funnel d’admission et d’offrir à chaque nouvel étudiant une première expérience plus sereine et plus rassurante auprès de Learnwise. »
Muhammed Ammachandy
Founder & Chairman, Learnwise
La solution
Donner la priorité aux clients à forte intention
Learnwise a développé sa nouvelle expérience de qualification en associant WhatsApp Flows aux publicités clic vers WhatsApp directement dans le Gestionnaire de publicités, à l’étape de leur configuration. Au lieu d’engager une conversation ouverte avec un conseiller après avoir cliqué sur l’une des publicités de Learnwise, les prospects entamaient une courte conversation automatisée avec l’entreprise sur WhatsApp, conçue avec WhatsApp Flows. Une série de questions leur était posée sur leur niveau d’étude, le programme recherché et la raison pour laquelle ils souhaitaient en savoir plus.
Learnwise a utilisé ces informations pour définir un profil d’étudiant structuré permettant d’identifier immédiatement les personnes au fort potentiel, celles qui avaient besoin de plus d’informations et celles qui commencent simplement à s’intéresser à la plateforme. L’équipe a pu donner la priorité aux conversations à forte intention pour assurer un suivi rapide en personne et rediriger ces échanges vers le conseiller approprié.
Les résultats
Gagner du temps et réduire les coûts
Après une période de test menée du 23 octobre au 3 novembre 2025, l’entreprise a constaté que WhatsApp Flows, associé aux publicités clic vers WhatsApp, avait amélioré ses performances par rapport à son approche habituelle non structurée :
- 4 x plus de prospects qualifiés*
- 60 % de réduction du temps consacré à la qualification des prospects*
- 31 % de réduction du coût par prospect qualifié*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
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Les partenaires de la plateforme WhatsApp Business peuvent vous aider à planifier, développer et intégrer WhatsApp comme canal de communication pour interagir avec votre clientèle.