ब्रांड
भारत के केरल राज्य में उच्च शिक्षा को सपोर्ट करने वाले एक प्लेटफ़ॉर्म ने ऑटोमेटेड स्क्रीनिंग प्रोसेस डेवलप किया. इसके लिए, उन्होंने क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल किया, ताकि नई लीड को क्वालिफ़ाई करने में मदद मिल सके. इसकी वजह से, उन्हें सामान्य तरीके की तुलना में 4 गुना ज़्यादा क्वालिफ़ाइड लीड मिलीं, कर्मचारियों के काम में लगने वाले समय में 60% की कमी आई और क्वालिफ़ाई करने वाली हर एक लीड की कॉस्ट में 31% की कमी आई.*
4 गुना
क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से, क्वालिफ़ाई करने वाली लीड की संख्या में 4 गुना बढ़ोतरी हुई*
60%
क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से, लीड के क्वालिफ़ाई करने में लगने वाले समय में 60% की कमी आई*
31%
क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से, क्वालिफ़ाई करने वाली हर लीड की कॉस्ट में 31% की कमी आई*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
उनकी स्टोरी
शिक्षा को जारी रखने के लिए प्रैक्टिकल टूल्स
Learnwise एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है, जो कामकाजी वयस्कों और दूर रहकर काम करने वाले स्टूडेंट्स को उनके डिग्री प्रोग्राम को पूरा करने में मदद करता है. एक व्यवस्थित करियर कोचिंग, परीक्षा पर फ़ोकस करके बनाए गए रिसोर्स और मोबाइल ऐप पर निजी मेंटरिंग के ज़रिए, Learnwise स्टूडेंट्स को उनके लक्ष्यों तक पहुँचने में मदद करने के लिए, प्रैक्टिकल टूल्स उपलब्ध कराता है. कंपनी का कहना है कि उसके कई कस्टमर्स ने जीवन में आई कुछ चुनौतियों और विपरीत परिस्थितियों की वजह से अपने डिग्री प्रोग्राम को बीच में ही छोड़ दिया था. हालाँकि, अब वे अपनी पढ़ाई पर फ़ोकस करने और वापस ट्रैक पर आने के लिए Learnwise का इस्तेमाल कर रहे हैं.
उनका लक्ष्य
लीड का बेहतर तरीके से मूल्यांकन
चूँकि Learnwise के कई संभावित कस्टमर्स अपने काम में काफ़ी व्यस्त रहते हैं, इसलिए वे अक्सर अपनी उच्च शिक्षा के ऑप्शंस को लेकर उलझन महसूस करते हैं. साथ ही, दोबारा पढ़ाई शुरू करने या परीक्षा देने को लेकर भी चिंतित रहते हैं. ऐसे में शुरुआत कहाँ से करें, इसको लेकर फ़ैसला लेना मुश्किल हो जाता है. पहले Learnwise, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों का इस्तेमाल करके संभावित कस्टमर्स को WhatsApp पर ब्रांड के साथ बातचीत शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करता था. लेकिन उन्होंने बताया कि उनके अकैडमिक काउंसलर को लीड को क्वालिफ़ाई करने और बिना किसी तय कॉन्टेक्स्ट के चैट मैनेज करने में दिक्कत हो रही थी. कंपनी का लक्ष्य, एक ऐसा नया लीड क्वालिफ़ाइंग एक्सपीरिएंस तैयार करना था, जिससे उसके काउंसलर अपना समय उन कस्टमर पर फ़ोकस कर सकें, जो अगला कदम उठाने के लिए तैयार हों और Learnwise की सर्विस का फ़ायदा ले सकें.
“हमारे कई लर्नर कामकाजी वयस्क हैं और कुछ ऐसे लोग भी हैं, जो जीवन की चुनौतियों और परिस्थितियों की वजह से अपनी डिग्री पूरी नहीं कर पाए. WhatsApp Flows के ज़रिए, हम बस कुछ ही टैप में उनकी स्थिति और इरादे को समझ सकते हैं. WhatsApp Flows ने क्वालिफ़ाइड लीड की कॉस्ट कम करने, हमारे एडमिशन फ़नल को व्यवस्थित करने और हर नए लर्नर को Learnwise के साथ शुरुआत से ही एक सुकून भरा और भरोसा जगाने वाला अनुभव दिलाने में हमारी मदद की है.”
Muhammed Ammachandy
Founder & Chairman, Learnwise
उनका समाधान
ज़्यादा दिलचस्पी रखने वाले कस्टमर्स को प्राथमिकता देना
Learnwise ने क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों में WhatsApp Flows का इस्तेमाल करके, एक नया क्वालिफ़ाइंग एक्सपीरिएंस बनाया है. कंपनी ने विज्ञापन सेटअप करने के दौरान, सीधे विज्ञापन मैनेजर में WhatsApp Flows का एक्सपीरिएंस तैयार किया है. Learnwise के विज्ञापनों में से एक पर क्लिक करने के बाद, काउंसलर के साथ खुलकर बातचीत में शामिल होने के बजाय, संभावित कस्टमर्स ने WhatsApp पर कंपनी के साथ एक छोटी, ऑटोमेटेड चैट में शामिल होना शुरू किया (इसे WhatsApp Flows के साथ डिज़ाइन किया गया). इसमें उनके शिक्षा के स्तर, उन्हें कौन सा प्रोग्राम चाहिए और ज़्यादा सीखने और पढ़ने की इच्छा के बारे में कई सवाल पूछे गए.
Learnwise ने इस जानकारी का इस्तेमाल करके एक व्यवस्थित लर्नर प्रोफ़ाइल बनाई, जिसकी मदद से काउंसलर्स तुरंत उन कस्टमर की पहचान कर सकते थे, जो उनके लिए बिल्कुल सही थे, ऐसे कस्टमर जिन्हें और जानकारी की ज़रूरत थी और ऐसे कस्टमर भी जो सिर्फ़ कैज़ुअल तरीके से एक्सप्लोर कर रहे थे. टीम ने उन बातचीत को प्राथमिकता देना शुरू किया जिनमें प्रोसेस में आगे बढ़ने की मज़बूत इच्छा दिखी, फिर तुरंत व्यक्तिगत तौर पर फ़ॉलो-अप करके उन बातचीत में शामिल कस्टमर को सही काउंसलर के पास भेजा गया.
उनकी सफलता
समय बचाना और कॉस्ट कम करना
कंपनी ने 23 अक्टूबर से 3 नवंबर, 2025 तक टेस्ट के दौरान परफ़ॉर्मेंस का मूल्यांकन किया और यह तय किया कि क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले जिन विज्ञापनों में WhatsApp Flows का इस्तेमाल किया गया, उन्होंने अपने सामान्य और बिना किसी स्ट्रक्चर वाले तरीके की तुलना में परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने में मदद की:
- क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से, क्वालिफ़ाई करने वाली लीड की संख्या में 4 गुना बढ़ोतरी हुई*
- क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से, लीड के क्वालिफ़ाई करने में लगने वाले समय में 60% की कमी आई*
- क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से, क्वालिफ़ाई करने वाली हर लीड की कॉस्ट में 31% की कमी आई*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.