Marca
A plataforma de apoio ao ensino superior sediada em Kerala, na Índia, desenvolveu um processo de triagem automatizado para qualificar novos leads usando o WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp. Como resultado, a instituição conseguiu alcançar um aumento de quatro vezes em leads qualificados, uma redução de 60% no tempo gasto pelos funcionários e uma redução de 31% no custo por lead qualificado, em comparação ao método tradicional.*
4x
de aumento em leads qualificados, atribuído ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp*
60%
de redução no tempo gasto para qualificar leads, atribuída ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp*
31%
de redução no custo por lead qualificado, atribuída ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp*
*Os resultados foram divulgados pela empresa e não podem ser repetidos de forma identificável. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
O story
Ferramentas práticas para a formação continuada
A Learnwise é uma plataforma online que ajuda adultos que trabalham e alunos que estudam em ensino remoto a concluir programas de graduação com confiança. Com orientações de carreira estruturadas, recursos focados em provas e mentoria pessoal em um app para celular, a Learnwise oferece aos alunos ferramentas práticas para ajudá-los a alcançar suas metas. A empresa afirma que muitos de seus clientes tiveram que abandonar a graduação mais cedo devido a circunstâncias difíceis. Essas pessoas agora usam a Learnwise para conseguir ter foco nos seus objetivos e voltar aos trilhos.
A meta de
Melhor qualificação de leads
Como muitos clientes em potencial da Learnwise têm uma vida muito agitada, é comum que as pessoas não consigam escolher entre as opções de ensino superior disponíveis e tenham receio de voltar às aulas ou fazer provas. Esses fatores podem gerar indecisão e fazer com que as pessoas não saibam por onde começar. Antes, a Learnwise usava anúncios de clique para o WhatsApp para incentivar clientes em potencial a iniciar conversas com a marca no WhatsApp. Contudo, a instituição relatou que os orientadores educacionais tinham dificuldade para qualificar os leads e gerenciar as conversas em um contexto não estruturado. Por esse motivo, o objetivo da empresa era desenvolver uma nova experiência de qualificação de leads que pudesse ajudar os orientadores a dedicar tempo para clientes que estivessem prontos para seguir adiante e aproveitar as ofertas da Learnwise.
“Muitos de nossos alunos são adultos que trabalham, pessoas que não conseguiram concluir os cursos anteriormente por circunstâncias da vida. Com o WhatsApp Flows, conseguimos entender a situação e a intenção de cada pessoa em apenas alguns toques. O WhatsApp Flows nos ajudou a reduzir o custo dos leads qualificados, proporcionar mais estrutura ao nosso funil de admissões e oferecer a cada novo aluno uma experiência inicial mais calma e tranquila com a Learnwise.”
Muhammed Ammachandy
Founder & Chairman, Learnwise
A solução
Priorizar clientes com alta intenção
A Learnwise criou a nova experiência de qualificação usando o WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp. A empresa desenvolveu a experiência do WhatsApp Flows diretamente no Gerenciador de Anúncios no momento de configuração do anúncio. Em vez de entrar em uma conversa aberta com um orientador educacional depois de clicar em um dos anúncios da Learnwise, os clientes em potencial entravam em uma curta conversa automatizada com a empresa no WhatsApp (desenvolvida com o WhatsApp Flows). Nela, os clientes recebiam uma série de perguntas sobre o nível de escolaridade, o programa desejado e o motivo pelo qual estavam buscando mais informações.
A Learnwise usava essas informações para desenvolver um perfil estruturado de aprendizado, que ajudava os orientadores a identificar imediatamente clientes que poderiam ser uma combinação ideal, clientes que precisavam de mais informações e clientes que estavam buscando saber mais por curiosidade. Assim, a equipe conseguia priorizar as conversas com alta intenção para fazer um acompanhamento rápido e individualizado e encaminhar a conversa para o orientador adequado.
O sucesso
Mais tempo, menos custos
Durante o período de teste (de 23 de outubro a 3 de novembro de 2025), a empresa mensurou o desempenho dessa abordagem. Em comparação ao método tradicional e não estruturado, a Learnwise determinou que o WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp ajudou a melhorar o desempenho:
- 4x de aumento em leads qualificados, atribuído ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp*
- 60% de redução no tempo gasto para qualificar leads, atribuída ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp*
- 31% de redução no custo por lead qualificado, atribuída ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp*
*Os resultados foram divulgados pela empresa e não podem ser repetidos de forma identificável. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
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