Marque
En tant que propriétaire d’une petite entreprise, Jenniffer Martins a mis en place des publicités clic vers WhatsApp pour toucher un plus grand marché brésilien avec ses produits cosmétiques et capillaires. En intégrant des témoignages de personnes d’influence et de sa clientèle, elle a incité son audience à cliquer sur les publicités de Donna Capilli et à entamer une conversation avec l’entreprise sur WhatsApp.
Leur histoire
Des produits cosmétiques nés de son expérience
Après avoir été contrainte à couper ses cheveux et à repenser son approche des soins capillaires à la suite d’un problème personnel, Jenniffer Martins, propriétaire et fondatrice de Donna Capilli et technicienne chimiste de formation, a commencé à élaborer elle-même ses compositions pour concevoir son propre shampooing. Une personne de son entourage a essayé le produit, puis l’a recommandé à une autre personne, qui l’a aussi apprécié. C’est ainsi que la marque Donna Capilli a vu le jour. Rapidement, Jenniffer Martins développait et vendait de nouveaux produits cosmétiques. Puis, elle a élargi son activité pour proposer d’autres shampooings, des après-shampooings, des lotions toniques, des masques capillaires et plus encore.
Leur objectif
Un marketing accessible
En tant que propriétaire d’une petite entreprise, Jenniffer Martins a dû apprendre à gérer elle-même le marketing de sa marque et la promotion de ses produits. Alors qu’elle a suivi un cours Meta Blueprint en 2019, elle y a découvert que les publicités clic vers WhatsApp pouvaient lui ouvrir des perspectives pour développer sa marque. Aujourd’hui, l’entreprise gère elle-même toutes ses campagnes de publicités clic vers WhatsApp et essaie continuellement différentes stratégies pour attirer de nouveaux prospects.
« Quand j’ai démarré mon activité, je comptais beaucoup sur le bouche-à-oreille de ma clientèle. Je ne savais pas du tout comment fonctionnaient les publicités. Il m’était inenvisageable de créer moi-même des publicités pour mon entreprise. Mais, après avoir suivi un cours sur Meta Blueprint, j’ai découvert le fonctionnement des publicités, leur simplicité d’utilisation et les possibilités d’intégration à l’entreprise. »
Jenniffer Martins
Owner, Donna Capilli
Leur solution
Des publicités clic vers WhatsApp captivantes sous forme de témoignages
Lors d’une campagne de publicités clic vers WhatsApp menée entre le 5 et le 15 mars 2025, des photos et des vidéos avant-après ont été mises en avant afin de montrer la manière dont la clientèle, qualifiée de clientèle authentique, utilisait les produits Donna Capilli pour créer leur look et leur coiffure préférés.
Selon Jenniffer Martins, les conversations sur WhatsApp permettent souvent à la clientèle de se sentir plus à l’aise pour poser des questions personnelles sur les cosmétiques et les soins capillaires. L’entreprise privilégie un service personnalisé, mais utilise aussi des fonctionnalités WhatsApp automatisées, telles que les messages d’accueil, les réponses rapides, les messages d’absence et les étiquettes pour gérer chaque conversation et fournir un service rapide et convivial.
Leur réussite
Élargir la couverture et favoriser les ventes
Jenniffer Martins estime que les publicités clic vers WhatsApp ont contribué à l’expansion de son entreprise au-delà d’Uberlândia, qui est son emplacement central, dans d’autres régions du Brésil. Depuis l’été 2025, la moitié des ventes de l’entreprise est réalisée auprès d’une clientèle située à Uberlândia grâce aux conversations sur WhatsApp.*
*Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
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