Marca
A microempresária Jenniffer Martins usou anúncios de clique para o WhatsApp para levar seus produtos de beleza e cuidados com os cabelos para mais mercados no Brasil. Ao incorporar depoimentos de influenciadores e clientes, ela inspirou seu público a clicar nos anúncios da Donna Capilli e começar a interagir com a empresa no WhatsApp.
O story
Cosméticos inspirados na experiência
Quando um problema pessoal a obrigou a cortar o cabelo e repensar sua própria abordagem aos cuidados capilares, a proprietária e fundadora Jenniffer Martins utilizou sua formação como técnica química para começar a misturar ingredientes e desenvolver seu próprio shampoo. Uma amiga experimentou o produto e o recomendou a outra amiga, que também gostou, e assim surgiu a marca Donna Capilli. Em pouco tempo, Jenniffer passou a desenvolver e vender novos cosméticos, expandindo seu negócio para incluir outros shampoos, condicionadores, tônicos, máscaras capilares e muito mais.
A meta
Marketing autossuficiente
Como proprietária de uma pequena empresa, Jenniffer teve que aprender sozinha como lidar com marketing e promoções. Um curso do Meta Blueprint que ela fez em 2019 abriu seus olhos para a possibilidade de usar anúncios de clique para o WhatsApp para expandir sua marca. Hoje, a empresa gerencia por conta própria todos os anúncios de clique para o WhatsApp e está sempre testando diferentes estratégias para conquistar novos clientes.
“Quando comecei meu negócio, eu confiava muito no boca a boca dos meus clientes. Eu não sabia como esse negócio de publicidade funcionava. Pensei que fosse complicado demais trazer isso para a minha empresa. Então, eu fiz um curso do Meta Blueprint e descobri como os anúncios funcionavam, como eram simples de usar e como eu mesma poderia replicá-los para minha empresa.”
Jenniffer Martins
Owner, Donna Capilli
A solução
Anúncios de clique para o WhatsApp com depoimentos engajantes
Uma campanha de anúncios de clique para o WhatsApp, realizada entre 5 e 15 de março de 2025, apresentou fotos de antes e depois, além de um vídeo, mostrando a história real de uma cliente que utilizou os produtos Donna Capilli para alcançar o visual e penteado perfeitos.
Jenniffer diz que um dos benefícios de tornar as conversas no WhatsApp acessíveis aos clientes é que as pessoas geralmente parecem ficar mais à vontade para fazer perguntas pessoais sobre cosméticos e cuidados com os cabelos quando conversam por mensagens no WhatsApp. Embora a empresa priorize o atendimento personalizado, ela também usa recursos automatizados do WhatsApp, como mensagens de saudação, respostas rápidas, mensagens de ausência e etiquetas para ajudar a gerenciar as conversas e fornecer um serviço rápido e amigável.
O sucesso
Aumento do alcance e das vendas
Jenniffer aponta que os anúncios de clique para o WhatsApp foram fundamentais para que sua empresa crescesse além da unidade central em Uberlândia, chegando a novas regiões do Brasil. Até meados de 2025, metade das vendas da empresa vieram de clientes em Uberlândia diretamente pelo WhatsApp.*
*Os resultados foram divulgados pela empresa. Talvez não seja possível obter resultados idênticos. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
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