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A Engelife Construtora e Incorporadora usou o WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp para automatizar o processo de qualificação, resultando em um aumento de 26 pontos na taxa de qualificação de leads e uma redução de 37% no custo por lead qualificado.
26 pontos
de aumento na taxa de qualificação de leads atribuído ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp, em comparação à abordagem tradicional de qualificação manual de leads*
37%
de redução no custo por lead qualificado atribuída ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp, em comparação à abordagem tradicional de qualificação manual de leads*
12 minutos
de redução no tempo médio para qualificação atribuída ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp, em comparação à abordagem tradicional de qualificação manual de leads*
*Os resultados foram divulgados pela empresa. Talvez não seja possível obter resultados idênticos. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
O story
A vida em arranha-céus brasileiros
A Engelife Construtora e Incorporadora é uma empresa do setor imobiliário e de construção sediada em Santos, no Brasil, especializada em projetos de condomínios de alto padrão.
A meta
Melhorar o processo de qualificação de leads
Anteriormente, a empresa gerenciava toda a geração e o desenvolvimento de leads manualmente. Os compradores em potencial entravam em contato com a Engelife no WhatsApp após receber um anúncio de clique para o WhatsApp ou clicar no botão do WhatsApp no site da empresa. Um membro da equipe conversava com o lead em tempo real no WhatsApp e tentava obter informações suficientes para a qualificação, a fim de que a empresa conseguisse identificar compradores em potencial. No entanto, devido ao alto número de pessoas que enviavam mensagens para a empresa no WhatsApp, esse processo era lento e ineficiente.
“Automatizar a qualificação de leads com o WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp é muito mais fácil do que qualificar manualmente os leads a partir do alto volume de mensagens que recebemos. O WhatsApp Flows encurta o caminho de qualificação e aumenta nossas chances de conversão. Mesmo quando não conseguimos fechar uma venda imediatamente, podemos cultivar o relacionamento de uma forma mais qualificada.”
Pedro Santos,
Marketing Analyst, Engelife Construtora e Incorporadora
A solução
WhatsApp Flows
Para simplificar o processo, a Engelife desenvolveu uma experiência integrada de triagem de leads usando o WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp. Com essa medida, a empresa conseguia qualificar os leads antes que um funcionário da Engelife desse continuidade à conversa. A Engelife criou a experiência do WhatsApp Flows no Gerenciador de Anúncios ao mesmo tempo que configurava seus anúncios. Depois de clicar em um anúncio de clique para o WhatsApp, os compradores interessados podiam optar por informar o nome e email no formulário do WhatsApp Flows antes de responder a uma série de perguntas automatizadas para determinar o interesse e a perspectiva financeira para a compra de um imóvel da Engelife.
Durante a experiência, um membro da equipe de vendas entrava na conversa para perguntar se a pessoa gostaria de visitar a propriedade (classificando o lead como “qualificado”) e agendar uma visita ou se gostaria de fazer a compra. Os clientes que não tinham interesse na compra eram mantidos como leads no banco de dados de CRM da Engelife para remarketing futuro e ofertas de acompanhamento.
O sucesso
Mais leads por um custo reduzido
A empresa testou a nova experiência do WhatsApp Flows durante um período de duas semanas (20 de outubro a 3 de novembro de 2025) e relatou que a nova abordagem para leads qualificados gerou:
- 26 pontos de aumento na taxa de qualificação de leads atribuído ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp, em comparação à abordagem tradicional de qualificação manual de leads*
- 37% de redução no custo por lead qualificado atribuída ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp, em comparação à abordagem tradicional de qualificação manual de leads*
- 12 minutos de redução no tempo médio para qualificação atribuída ao WhatsApp Flows nos anúncios de clique para o WhatsApp, em comparação à abordagem tradicional de qualificação manual de leads*
*Os resultados foram divulgados pela empresa. Talvez não seja possível obter resultados idênticos. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
“A Meta nos trouxe volume, consistência e mais leads com potencial de negócios real. Para nossos agentes, isso faz toda a diferença nos resultados finais.”
Pedro Santos,
Marketing Analyst, Engelife Construtora e Incorporadora
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