ब्रांड
Engelife Construtora e Incorporadora ने क्वालिफ़िकेशन प्रोसेस को ऑटोमेट करने के लिए, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल किया. इससे उनकी लीड क्वालिफ़िकेशन की दर में 26 पॉइंट की बढ़ोतरी हुई और हर एक क्वालिफ़ाइड लीड की कॉस्ट में 37% की कमी आई.
26 पॉइंट
मैन्युअल लीड क्वालिफ़िकेशन के सामान्य तरीके की तुलना में, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से लीड क्वालिफ़िकेशन की दर में 26 पॉइंट की बढ़ोतरी हुई*
37%
मैन्युअल लीड क्वालिफ़िकेशन के सामान्य तरीके की तुलना में, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से, हर एक क्वालिफ़ाइड लीड की कॉस्ट में 37% की कमी आई*
12-मिनट
मैन्युअल लीड क्वालिफ़िकेशन के सामान्य तरीके की तुलना में, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से, क्वालिफ़ाई करने के औसत समय में 12 मिनट की कमी आई*
*नतीजे खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर कोई भी एक परिणाम इससे अलग ही होगा.
उनकी स्टोरी
ब्राज़ील की ऊँची बिल्डिंग में रहना
Engelife Construtora e Incorporadora एक रियल एस्टेट और कंस्ट्रक्शन कंपनी है, जो ब्राज़ील के सैंटोस में स्थित है. कंपनी को ऊँची बिल्डिंग वाले कॉन्डोमिनियम प्रोजेक्ट में विशेषज्ञता हासिल है.
उनका लक्ष्य
लीड के लिए क्वालिफ़ाई करने के प्रोसेस को बेहतर बनाना
कुछ समय पहले, कंपनी सभी तरह के लीड जेनरेशन और डेवलपमेंट को मैन्युअल रूप से हैंडल करती थी. संभावित खरीदार, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापन देखने के बाद या कंपनी की वेबसाइट पर WhatsApp बटन पर क्लिक करने के बाद Engelife को WhatsApp पर मैसेज भेजते थे. टीम का एक मेंबर WhatsApp के ज़रिए रियल टाइम में लीड के साथ बातचीत करता था और लीड को क्वालिफ़ाई करने के लिए ज़रूरी जानकारी जुटाता था, ताकि कंपनी संभावित खरीदारों की पहचान कर सके. हालाँकि, WhatsApp पर बड़ी संख्या में आने वाले मैसेज की वजह से यह पूरी प्रक्रिया धीमी और कम प्रभावी हो गई थी.
“क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows के ज़रिए लीड क्वालिफ़िकेशन को ऑटोमेट करना, हमें बड़ी संख्या में मिलने वाले मैसेज के बीच मैन्युअल रूप से लीड के क्वालिफ़ाई करने की तुलना में कहीं ज़्यादा आसान है. WhatsApp Flows, क्वालिफ़िकेशन की प्रोसेस को छोटा कर देता है और कन्वर्जन की संभावनाओं को बढ़ा देता है. भले ही क्लोज़िंग तुरंत न हो, हम रिलेशनशिप को ज़्यादा असरदार तरीके से विकसित कर पाते हैं.”
Pedro Santos,
Marketing Analyst, Engelife Construtora e Incorporadora
उनका समाधान
WhatsApp Flows
इस प्रोसेस को आसान बनाने के लिए, Engelife ने क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करके इंटीग्रेट किया गया लीड स्क्रीनिंग अनुभव तैयार किया. इसकी मदद से कंपनी को Engelife के कर्मचारी के साथ बातचीत जारी रखने से पहले ही लीड को क्वालिफ़ाई करने में मदद मिली. Engelife ने अपने विज्ञापन सेट करने के साथ ही, विज्ञापन मैनेजर में WhatsApp Flows अनुभव तैयार किया. दिलचस्पी दिखाने वाला कोई खरीदार जब क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर क्लिक करता है, तो वह WhatsApp Flows फ़ॉर्म में अपना नाम और ईमेल एड्रेस डाल सकता है. इसके बाद, ऑटोमेटेड सवालों का जवाब देना होता है, जिनके माध्यम से कस्टमर की दिलचस्पी और Engelife से प्रॉपर्टी खरीदने की उनकी वित्तीय क्षमता को परखा जाता है.
इस दौरान, सेल्स टीम का एक मेंबर यह पूछने के लिए चैट में शामिल होता है कि क्या वे प्रॉपर्टी देखना चाहते हैं (इससे उन्हें “क्वालिफ़ाइड” के तौर पर टैग कर दिया जाता है) और विज़िट शेड्यूल करना चाहते हैं या फिर अगर कस्टमर यह बताता है कि वे खरीदारी करना चाहते हैं, तो खरीदारी का प्रोसेस शुरू कर दिया जाता है. जो कस्टमर्स खरीदारी में दिलचस्पी नहीं रखते, उन्हें Engelife के CRM डेटाबेस में लीड के तौर पर रखा गया, ताकि आने वाले समय में उन्हें रीमार्केटिंग और फ़ॉलो-अप के ऑफ़र भेजे जा सकें.
उनकी सफलता
कम कॉस्ट में ज़्यादा लीड तैयार करना
कंपनी ने दो हफ़्तों की अवधि (20 अक्टूबर से 3 नवंबर, 2025) के दौरान नए WhatsApp Flows से जुड़े अनुभव को टेस्ट किया और यह बताया कि लीड क्वालिफ़िकेशन के इस नए तरीके से ये नतीजे हासिल हुए:
- मैन्युअल लीड क्वालिफ़िकेशन के सामान्य तरीके की तुलना में, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से लीड क्वालिफ़िकेशन की दर में 26 पॉइंट की बढ़ोतरी हुई*
- मैन्युअल लीड क्वालिफ़िकेशन के सामान्य तरीके की तुलना में, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से, हर एक क्वालिफ़ाइड लीड की कॉस्ट में 37% की कमी आई*
- मैन्युअल लीड क्वालिफ़िकेशन के सामान्य तरीके की तुलना में, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों पर WhatsApp Flows का इस्तेमाल करने की वजह से, क्वालिफ़ाई करने के औसत समय में 12 मिनट की कमी आई*
*नतीजे खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर कोई भी एक परिणाम इससे अलग ही होगा.
“Meta की वजह से हमें बेहतर वॉल्यूम, स्थिरता और वास्तविक बिज़नेस क्षमताओं वाले लीड मिल पाए. हमारे सभी एजेंट के लिए यही फ़र्क शानदार नतीजे लेकर आता है.”
Pedro Santos,
Marketing Analyst, Engelife Construtora e Incorporadora
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.