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Engelife Construtora e Incorporadora utilise WhatsApp Flows pour les publicités clic vers WhatsApp afin d’automatiser le processus de qualification, augmentant ainsi son taux de qualification des prospects de 26 points et réduisant son coût par prospect qualifié de 37 %.
26 points
d’augmentation du taux de qualification des prospects par rapport à l’approche manuelle de qualification des prospects*
37%
de réduction du coût par prospect qualifié par rapport à l’approche manuelle de qualification des prospects*
12 minutes
gagnées sur le temps moyen de qualification par rapport à l’approche manuelle de qualification des prospects*
*Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
Leur histoire
Des gratte-ciel résidentiels au Brésil
Engelife Construtora e Incorporadora est une entreprise de construction et de promotion immobilière située à Santos, au Brésil. Elle est spécialisée dans les projets de gratte-ciel.
Leur objectif
Améliorer le processus de qualification des prospects
Auparavant, l’entreprise gérait manuellement la génération et le suivi de tous les prospects. Ces derniers envoyaient un message à Engelife sur WhatsApp depuis une publicité clic vers WhatsApp ou en cliquant sur le bouton WhatsApp sur le site Web de l’entreprise. Un membre de l’équipe discutait alors avec le prospect en temps réel sur WhatsApp et tentait d’obtenir suffisamment d’informations pour qualifier le prospect afin que l’entreprise puisse identifier des acheteurs potentiels. Ce processus était toutefois lent et inefficace, étant donné le nombre élevé de messages reçus sur WhatsApp.
« L’automatisation de la qualification des prospects avec WhatsApp Flows pour les publicités clic vers WhatsApp est beaucoup plus facile que la qualification manuelle au vu du volume de messages que nous recevons. WhatsApp Flows accélère le parcours de qualification et augmente nos chances de conversion. Même lorsque la vente n’est pas immédiate, nous pouvons entretenir la relation d’une manière plus qualifiée. »
Pedro Santos,
Marketing Analyst, Engelife Construtora e Incorporadora
Leur solution
WhatsApp Flows
Pour simplifier le processus, Engelife a développé une expérience intégrée de sélection des prospects à l’aide de WhatsApp Flows pour les publicités clic vers WhatsApp, permettant de préqualifier les acheteurs potentiels avant de poursuivre la conversation avec un membre du personnel de l’entreprise. Engelife a créé l’expérience WhatsApp Flows dans le Gestionnaire de publicités parallèlement à la configuration de ses publicités. En cliquant sur une publicité clic vers WhatsApp, les personnes intéressées pouvaient fournir leur nom et leur adresse e-mail via le formulaire WhatsApp Flows avant de répondre à plusieurs questions automatisées visant à déterminer leur intérêt et leur capacité financière pour acquérir un bien auprès d’Engelife.
Un membre de l’équipe commerciale pouvait rejoindre à tout moment la conversation pour proposer et organiser une visite du bien (ce qui permettait d’identifier le prospect comme « qualifié »), ou pour lancer la vente, le cas échéant. Les coordonnées des personnes qui n’étaient pas intéressées par l’achat étaient conservées en tant que prospects dans la base de données CRM d’Engelife pour de futures actions de remarketing et des offres de suivi.
Leur réussite
Davantage de prospects, des coûts réduits
Après avoir testé WhatsApp Flows sur une période de deux semaines, du 20 octobre au 3 novembre 2025, l’entreprise a pu constater les bénéfices de cette nouvelle approche de qualification des prospects par rapport à l’approche manuelle :
- 26 points d’augmentation du taux de qualification des prospects*
- 37 % de réduction du coût par prospect qualifié*
- 12 minutes gagnées sur le temps moyen de qualification*
*Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
« Meta nous a apporté davantage de prospects, de volume et de cohérence, avec un véritable potentiel commercial. Pour nos agents, cela fait toute la différence au niveau des résultats finaux. »
Pedro Santos,
Marketing Analyst, Engelife Construtora e Incorporadora
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