Marca
La dueña de una pequeña empresa, Jenniffer Martins, usó anuncios de clic a WhatsApp para llevar sus cosméticos y productos para el cabello a más mercados en Brasil. Al sumar testimonios de influencers y clientes, logró que más personas hicieran clic en los anuncios de Donna Capilli y empezaran una conversación con la marca en WhatsApp.
Su historia
Productos cosméticos inspirados en la experiencia
Después de un problema personal que la llevó a cortarse el cabello y repensar su manera de cuidarlo, la dueña y fundadora Jenniffer Martins aprovechó su formación como técnica química para empezar a mezclar sus propios ingredientes y crear su primer champú. Una amiga probó el producto, luego se lo recomendó a otra amiga que también quedó encantada, y así nació la marca Donna Capilli. En poco tiempo, Martins ya estaba desarrollando y vendiendo nuevos productos cosméticos, y amplió el negocio para incluir otros champús, acondicionadores, tónicos, mascarillas capilares y más.
Su objetivo
Marketing autosuficiente
Como dueña de una pequeña empresa, Martins tuvo que aprender a gestionar por sí misma el marketing y la promoción. Un curso de Meta Blueprint que realizó en 2019 le abrió los ojos a las posibilidades de usar anuncios de clic a WhatsApp para hacer crecer su marca. Hoy en día, la empresa gestiona por su cuenta todas sus campañas de anuncios de clic a WhatsApp y prueba continuamente diferentes estrategias para atraer nuevos clientes.
“Cuando empecé mi empresa, dependía mucho del boca a boca de mis clientes. No sabía cómo funcionaba esto de la publicidad. Pensaba que era demasiado complicado como para aplicarlo en mi negocio. Pero hice un curso de Meta Blueprint y descubrí cómo funcionaban los anuncios, lo sencillos que eran de usar y cómo podía replicarlos yo misma para mi empresa”.
Jenniffer Martins
Owner, Donna Capilli
Su solución
Anuncios con testimonios atractivos de clic a WhatsApp
Una campaña de anuncios de clic a WhatsApp realizada del 5 al 15 de marzo de 2025 incluyó fotos y videos de antes y después para contar la historia real de una clienta que usó los productos Donna Capilli para lograr su look y peinado ideal.
Martins señala que una de las ventajas de ofrecer a sus clientas la posibilidad de conversar por WhatsApp es que muchas veces se sienten más cómodas haciendo preguntas personales sobre cosmética y cuidado del cabello a través de la mensajería. Si bien la empresa da prioridad a la atención personalizada, también utiliza funciones automatizadas de WhatsApp como mensajes de bienvenida, respuestas rápidas, mensajes de ausencia y etiquetas para gestionar cada conversación y ofrecer un servicio ágil y cordial.
Su éxito
Mayor alcance y ventas
Martins atribuye a los anuncios de clic a WhatsApp el haber ayudado a que su empresa se expandiera más allá de su sede central en Uberlândia hacia otras regiones de Brasil. Para el verano de 2025, la mitad de las ventas de la empresa provenían de clientes de Uberlândia directamente a través de conversaciones en WhatsApp.*
* La empresa proporcionó los resultados, y no es posible replicarlos de manera idéntica. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
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