Marca
La plataforma de apoyo para la educación superior, con sede en Kerala, India, desarrolló un proceso de evaluación automatizado mediante WhatsApp Flows en anuncios de clic a WhatsApp para ayudar a calificar a los nuevos clientes potenciales. Esto generó 4 veces más clientes potenciales calificados, una disminución del 60 % en el tiempo invertido por los empleados y un costo por cliente potencial calificado un 31 % menor en comparación con su enfoque habitual.*
4 veces
más clientes potenciales calificados, atribuido a WhatsApp Flows en anuncios de clic a WhatsApp*
60%
de disminución en el tiempo invertido para calificar clientes potenciales, atribuido a WhatsApp Flows en anuncios de clic a WhatsApp*
31%
de reducción del costo por cliente potencial calificado, atribuido a WhatsApp Flows en anuncios de clic a WhatsApp*
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
Su historia
Herramientas prácticas para la formación continua
Learnwise es una plataforma en línea que ayuda a los adultos que trabajan y a los estudiantes de educación a distancia a completar sus programas de grado con confianza. A través de asesoramiento profesional estructurado, recursos centrados en los exámenes y tutoría personal en su aplicación para celulares, Learnwise ofrece a los estudiantes herramientas prácticas para ayudarlos a alcanzar sus objetivos. La empresa cuenta que muchos de sus clientes tuvieron que abandonar sus estudios universitarios en su juventud debido a circunstancias difíciles y que ahora eligen Learnwise para concentrarse y retomar el rumbo.
Su objetivo
Mejor calificación de clientes potenciales
Como muchos clientes potenciales de Learnwise tienen agendas ocupadas, a menudo se sienten abrumados por las opciones de educación superior y ansiosos por volver a estudiar o realizar exámenes. Esto puede generar indecisión sobre por dónde empezar. Anteriormente, Learnwise utilizaba anuncios de clic a WhatsApp para animar al cliente potencial a iniciar conversaciones con la marca, pero señaló que sus asesores académicos tenían dificultades para calificar a los clientes potenciales y administrar las conversaciones en un contexto no estructurado. La empresa se propuso desarrollar una nueva experiencia de calificación que pudiera ayudar a sus asesores a dedicar tiempo a los clientes que estuvieran listos para dar el siguiente paso y beneficiarse de los servicios de Learnwise.
“Muchos de nuestros estudiantes son adultos que trabajan y personas que no pudieron completar sus estudios antes debido a circunstancias de la vida. Con WhatsApp Flows, podemos entender su situación y objetivo con solo unos pocos toques. WhatsApp Flows nos ha ayudado a reducir el costo de los clientes potenciales calificados, a aportar una mayor estructura a nuestro embudo de admisiones y a ofrecer a cada nuevo estudiante una primera experiencia más tranquila y segura con Learnwise”.
Muhammed Ammachandy
Founder & Chairman, Learnwise
Su solución
Priorizar a los clientes muy interesados en la compra
Learnwise creó la nueva experiencia de calificación mediante WhatsApp Flows en anuncios de clic a WhatsApp. La empresa construyó la experiencia de WhatsApp Flows directamente en el Administrador de anuncios durante el proceso de configuración del anuncio. En lugar de entablar una conversación abierta con un asesor después de hacer clic en uno de los anuncios de Learnwise, los clientes potenciales iniciaban una conversación breve y automatizada con la empresa en WhatsApp (diseñada con WhatsApp Flows) que planteaba una serie de preguntas sobre su nivel educativo, el programa deseado y el motivo por el que querían obtener más información.
Learnwise utilizó esta información para desarrollar un perfil estructurado de estudiante que ayudó a los asesores a identificar de inmediato a los clientes que podrían ser los más adecuados, a los que necesitan más información y a los que están explorando de manera casual. El equipo pudo priorizar las conversaciones con clientes muy interesados en la compra para realizar un seguimiento rápido y personal, y derivar esas conversaciones al asesor adecuado.
Su éxito
Ahorro de tiempo y reducción de costos
La empresa midió el rendimiento durante el período de prueba del 23 de octubre al 3 de noviembre de 2025 y determinó que WhatsApp Flows en anuncios de clic a WhatsApp ayudó a mejorar el rendimiento respecto a su enfoque habitual no estructurado:
- 4 veces más clientes potenciales calificados, atribuido a WhatsApp Flows en anuncios de clic a WhatsApp*
- 60 % de disminución en el tiempo invertido para calificar clientes potenciales, atribuido a WhatsApp Flows en anuncios de clic a WhatsApp*
- 31 % de reducción del costo por cliente potencial calificado, atribuido a WhatsApp Flows en anuncios de clic a WhatsApp*
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
Comenzar a trabajar con un socio
Los socios de la plataforma de WhatsApp Business pueden ayudarte a planificar, desarrollar e integrar WhatsApp como canal de conexión con tus clientes.