Marque
L’agence indienne de marketing de performance a ajouté les messages marketing sur WhatsApp, accessibles via le Gestionnaire de publicités, aux campagnes de ses clients, en plus des publicités habituelles sur Facebook et Instagram. Cela leur a permis de compenser la saturation des efforts de reciblage en utilisant WhatsApp comme nouveau canal pour diffuser des offres auprès des clients et des clientes qui ont accepté de les recevoir.
Son histoire
Marketing de performance pour les annonceurs indiens
Adyogi est une agence indienne renommée spécialisée dans le marketing de performance. Elle gère des campagnes sur les technologies Meta pour plus de 250 annonceurs dans les secteurs de la vente au détail, de la mode, de la vente directe, des bijoux et des articles pour la maison.
Son objectif
Augmenter les interactions pour les clients
Adyogi a indiqué que certain·es client·es constataient une diminution des résultats lors du reciblage des mêmes audiences sur les mêmes canaux d’une campagne à l’autre. Elle souhaitait ajouter une nouvelle approche qui pourrait générer des taux d’interaction plus élevés parmi les audiences ayant accepté de recevoir des messages, sans avoir d’impact négatif sur les autres canaux de campagne. L’agence a constaté qu’une large part de sa clientèle disposait d’importantes bases clientèle sur WhatsApp, mais que les marques utilisaient principalement ces audiences pour envoyer des messages via une intégration API ou pour fournir de l’assistance, sans les utiliser en lien avec leurs budgets pour le marketing de performance.
« Nous n’avons pas considéré les messages marketing sur WhatsApp comme une simple expérience pour un ou deux de nos clients. Nous avons donc décidé de concevoir un processus d’intégration, que nous avons mis à la disposition de notre clientèle la plus importante. Cela a permis d’ajouter facilement les messages marketing comme placement supplémentaire, en plus des publicités sur Facebook et Instagram. »
Rohin Mittal
Director, Adyogi
Sa solution
Développer le marketing de performance pour tous les clients
Adyogi a décidé de faire des messages marketing sur WhatsApp, accessibles via le Gestionnaire de publicités, un placement clé en plus de l’approche régulière de ses clients consistant à diffuser des publicités sur Facebook et Instagram, de sorte que les clients puissent ajouter des messages marketing à leur mix média de performance sans configuration technique supplémentaire. Adyogi a créé un processus d’intégration répétable qu’elle a mis à disposition de ses comptes les plus performants. Une fois l’inscription effectuée, l’agence a connecté la clientèle de la marque sur WhatsApp et a sélectionné les messages marketing sur WhatsApp en plus des publicités sur Facebook et Instagram lors de la création de sa campagne dans le Gestionnaire de publicités. La diffusion a été optimisée sur le placement le plus performant à l’aide des placements Meta Advantage+, un outil disponible dans le Gestionnaire de publicités qui a aidé Adyogi à présenter la nouvelle approche à la clientèle en raison de son potentiel de réduction des risques.
Sa réussite
L’extension des messages marketing à un plus grand nombre d’annonceurs
En six mois, le nombre d’annonceurs gérés par Adyogi et qui envoient des messages marketing sur WhatsApp a triplé. L’agence a finalement lancé cette fonctionnalité pour des campagnes sur 55 comptes d’annonceurs. Par exemple, une marque de vêtements ethniques pour femmes a constaté une rentabilité accrue pour un retour sur investissement publicitaire comparable à celui des autres placements*.
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
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