ब्रांड
इस भारतीय परफ़ॉर्मेंस मार्केटिंग एजेंसी ने अपने क्लाइंट के कैंपेन में WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज जोड़े. इन मैसेज को विज्ञापन मैनेजर के ज़रिए एक्सेस किया जाता था और ये Facebook और Instagram के सामान्य विज्ञापनों के साथ काम करते थे. इससे इन कैंपेन को मिलने वाले ऑप्ट-इन कस्टमर्स को ऑफ़र डिलीवर करने के लिए WhatsApp का उपयोग नए चैनल के तौर पर करने से सैचुरेटेड रीटार्गेटिंग की कोशिशों से बाहर निकलने में मदद मिली.
Adyogi की स्टोरी
भारतीय विज्ञापनदाताओं के लिए परफ़ॉर्मेंस मार्केटिंग
Adyogi एक प्रमुख भारतीय परफ़ॉर्मेंस मार्केटिंग एजेंसी है, जो रीटेल, फ़ैशन, डायरेक्ट-टू-कंज़्यूमर, ज्वेलरी और घरेलू सामान की इंडस्ट्री में 250 से ज़्यादा विज्ञापनदाता क्लाइंट्स के लिए Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट्स पर कैंपेन मैनेज करती है.
Adyogi का लक्ष्य
क्लाइंट के लिए एंगेजमेंट बढ़ाना
Adyogi की मानें तो कुछ क्लाइंट्स ने देखा कि एक ही तरह की ऑडियंस को एक ही तरह के चैनल पर बार-बार रीटार्गेट करने से हर नए कैंपेन के नतीजे कम होते जा रहे थे. एजेंसी एक ऐसा नया तरीका जोड़ना चाहती थी, जो अन्य कैंपेन चैनलों पर बुरा असर डाले बिना, ऑप्ट-इन करने वाली ऑडियंस के बीच ज़्यादा एंगेजमेंट रेट हासिल कर सके. एजेंसी ने देखा कि उनके कई क्लाइंट के पास WhatsApp पर एक बड़ा कस्टमर बेस था, लेकिन वे ब्रांड इस ऑडियंस का इस्तेमाल मुख्य रूप से API-इंटीग्रेटेड मैसेज भेजने या कस्टमर सपोर्ट देने के लिए कर रहे थे. ये उनके परफ़ॉर्मेंस मीडिया बजट से पूरी तरह अलग थे.
“हमने WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज को सिर्फ़ अपने एक या दो क्लाइंट के लिए प्रयोग के तौर पर इस्तेमाल नहीं किया. बल्कि हमने एक ऐसा ऑनबोर्डिंग प्रोसेस तैयार किया, जिसे हमने अपने सभी हेड और टॉर्सो क्लाइंट्स के लिए उपलब्ध कराया. इससे Facebook और Instagram पर विज्ञापनों के साथ-साथ मार्केटिंग मैसेज को भी एक अतिरिक्त प्लेसमेंट के तौर पर आसानी से जोड़ा जा सका.”
Rohin Mittal
Director, Adyogi
Adyogi का समाधान
सभी क्लाइंट के लिए परफ़ॉर्मेंस मार्केटिंग को बढ़ाना
Adyogi ने तय किया कि वे WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज बनाएँगे जिसे विज्ञापन मैनेजर के ज़रिए एक्सेस किया जा सकेगा. इसे Facebook और Instagram पर क्लाइंट की नियमित रूप से चलने वाली रणनीति के साथ एक अहम प्लेसमेंट के तौर पर शामिल किया गया, ताकि वे किसी अतिरिक्त टेक्निकल सेटअप के बिना ही अपनी परफॉर्मेंस मार्केटिंग मिक्स में मार्केटिंग मैसेज को जोड़ सकें. Adyogi ने बार-बार दोहराई जा सकने वाली ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया तैयार की, जिसे उन्होंने अपने सबसे मज़बूत अकाउंट पर उपलब्ध कराया. जब कोई बिज़नेस ऑप्ट-इन करता है, तो एजेंसी WhatsApp पर ब्रांड के कस्टमर्स को कनेक्ट करती है और विज्ञापन मैनेजर में कैंपेन बनाते समय Facebook और Instagram के विज्ञापनों के साथ-साथ WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज का ऑप्शन चुनती है. Meta Advantage+ प्लेसमेंट का उपयोग करके सबसे अच्छा परफ़ॉर्म करने वाले प्लेसमेंट के लिए डिलीवरी को ऑप्टिमाइज़ किया गया. यह एक ऐसा टूल है जो विज्ञापन मैनेजर में उपलब्ध है और इस टूल की मदद से Adyogi ने क्लाइंट को जोखिम को कम करने के नए तरीके के बारे में बताया.
Adyogi की सफलता
ज़्यादा से ज़्यादा विज्ञापनदाताओं तक मार्केटिंग मैसेज पहुँचाना
छह महीनों की अवधि के दौरान, WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज भेजने वाले Adyogi द्वारा मैनेज किए गए विज्ञापनदाताओं की संख्या 3 गुना बढ़ गई और आखिरकार एजेंसी ने 55 विज्ञापनदाताओं के अकाउंट में कैंपेन के लिए इस फ़ीचर को लॉन्च किया. क्लाइंट के एक उदाहरण में, महिलाओं के पारंपरिक कपड़ों के एक प्रमुख ब्रांड ने बताया कि अन्य प्लेसमेंट्स की तुलना में उन्हें विज्ञापन खर्च पर समान रिटर्न बरकरार रखते हुए कम लागत में बेहतर प्रदर्शन हासिल हुआ.*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जाते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.