Marca
A agência indiana de marketing de desempenho adicionou as mensagens de marketing no WhatsApp, acessadas pelo Gerenciador de Anúncios, às campanhas dos seus clientes, juntamente com anúncios regulares no Facebook e no Instagram. A medida ajudou a superar os esforços já saturados de redirecionamento, usando o WhatsApp como um novo canal para veicular ofertas a clientes que concordavam com o recebimento.
A história
Marketing de desempenho para anunciantes indianos
A Adyogi é uma prestigiada agência de marketing de desempenho na Índia, responsável por gerenciar campanhas nas tecnologias da Meta para mais de 250 anunciantes nos setores de varejo, moda, comércio vertical, joias e artigos para o lar.
A meta
Aumentar o engajamento dos clientes
A Adyogi relatou que os resultados de alguns clientes estavam caindo devido ao redirecionamento para os mesmos públicos, nos mesmos canais, campanha após campanha. A empresa queria adicionar uma nova abordagem que pudesse gerar taxas de engajamento mais altas entre os públicos que aceitassem o contato, sem afetar negativamente os demais canais de campanha. A agência observou que muitos de seus clientes já tinham grandes bases de clientes no WhatsApp, mas que, na maioria dos casos, as marcas usavam esses públicos para enviar mensagens integradas à API ou oferecer atendimento ao cliente, com iniciativas completamente separadas dos orçamentos de mídia de desempenho.
“Não tratamos as mensagens de marketing no WhatsApp apenas como um experimento para um ou dois de nossos clientes. Nós decidimos criar um processo de integração e disponibilizamos essa opção para todos os nossos principais clientes. Assim, ficou mais fácil adicionar as mensagens de marketing como um posicionamento a mais, para além dos anúncios no Facebook e no Instagram.”
Rohin Mittal
Director, Adyogi
A solução
Ampliando o marketing de desempenho para vários clientes
A Adyogi decidiu que as mensagens de marketing no WhatsApp, acessadas pelo Gerenciador de Anúncios, seriam um posicionamento importante, juntamente com a iniciativa tradicional de anúncios no Facebook e no Instagram. Assim, os clientes poderiam adicionar as mensagens de marketing ao conjunto de mídias de desempenho sem precisar de uma nova configuração técnica. A Adyogi criou um processo de integração que podia ser facilmente replicado e o disponibilizou para suas principais contas. Depois que uma empresa aceitava participar, a agência conectava a base de clientes da marca no WhatsApp e selecionava mensagens de marketing no app, juntamente com anúncios no Facebook e no Instagram, ao criar a campanha no Gerenciador de Anúncios. A veiculação era otimizada para o posicionamento de melhor desempenho usando os posicionamentos Advantage+ da Meta, uma ferramenta disponível no Gerenciador de Anúncios que ajudou Adyogi a apresentar a nova abordagem aos clientes, graças ao potencial de redução de riscos.
O sucesso
Ampliação das mensagens de marketing para mais anunciantes
Em um período de seis meses, o número de anunciantes gerenciados pela Adyogi que enviavam mensagens de marketing no WhatsApp cresceu três vezes. Como resultado, a agência lançou o recurso para campanhas de 55 contas de anunciantes. Em um de seus exemplos, uma marca líder em roupas étnicas femininas relatou maior eficiência dos custos, com um retorno sobre o investimento em publicidade comparável a outros posicionamentos.*
*Os resultados foram divulgados pela empresa. Talvez não seja possível obter resultados idênticos. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
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