Marque
Knorr est une marque internationale qui aide à préparer chaque jour des repas délicieux, simples et nutritifs, à la maison. L’entreprise propose une large gamme de produits inspirés des saveurs authentiques du monde entier, notamment des bouillons, des soupes, des fonds de potage, des assaisonnements et des sauces.
35,1 points
d’augmentation de la mémorisation publicitaire
33,6 points
d’augmentation de la notoriété de la marque
3,5 points
d’augmentation de l’intention d’achat
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
L’histoire
Des repas faciles à préparer à la maison
Knorr est une marque internationale qui aide à préparer chaque jour des repas délicieux, simples et nutritifs, à la maison. L’entreprise propose une large gamme de produits inspirés des saveurs authentiques du monde entier, notamment des bouillons, des soupes, des fonds de potage, des assaisonnements et des sauces.
L’objectif
Innover pour la génération Z
Knorr Mexico souhaitait attirer l’attention d’une audience plus jeune en proposant une nouvelle expérience de marque authentique, attrayante et innovante.
« Attirer l’attention des consommateurs devient de plus en plus difficile, mais Knorr a réussi à renverser la tendance grâce à une campagne qui modernise son identité traditionnelle en s’associant au bad boy local, l’icône du reggaeton El Malilla. Ce partenariat va au-delà du droit à l’image pour proposer des expériences personnalisées en temps réel à travers WhatsApp, l’IA et les LLM. »
Sergio Laurel,
Media & Performance Ecommerce Manager, Unilever
La solution
Un partenariat avec El Malilla sur WhatsApp
Pour aller au-delà de son approche marketing traditionnelle et apporter de la valeur à travers le divertissement, la créativité et la connexion émotionnelle, Knorr Mexico s’est associé à El Malilla, une star du reggaeton connue pour des titres tels que « Vaquero (Remix) » et « Mami Tú ». Ensemble, ils ont imaginé une expérience de conversation unique sur WhatsApp.
Afin de promouvoir l’expérience et de présenter son partenariat avec El Malilla, Knorr Mexico a diffusé une campagne de co-publicités clic vers WhatsApp mettant en scène l’artiste et d’autres créateurs. Ces publicités étaient destinées aux adultes de la zone métropolitaine de Mexico, y compris aux fans d’El Malilla et aux audiences similaires. Après avoir cliqué sur la publicité, les personnes étaient redirigées vers une conversation avec l’IA sur WhatsApp, développée par le partenaire technologique de Knorr.
Cette expérience repose en partie sur WhatsApp Flows, une solution basée sur une API qui permet aux entreprises d’automatiser les conversations avec leur clientèle. Au cours de la conversation, les personnes pouvaient recevoir des « messages vocaux » exclusifs de la star du reggaeton générés par l’IA, partager leurs photos pour recevoir des images personnalisées les montrant aux côtés d’El Malilla, et accéder à des recettes faciles intégrant des produits Knorr, en fonction de leurs préférences. Knorr Mexico a envoyé des messages marketing sur WhatsApp aux personnes qui n’avaient utilisé qu’une seule des fonctionnalités pour les encourager à revenir essayer autre chose.
L’expérience a été pensée pour créer un sentiment de connexion avec El Malilla et Knorr Mexico en simulant des interactions personnelles et exclusives avec le rappeur. Tous les contenus audio et visuels ont été conçus pour être partagés sur les réseaux sociaux afin d’amplifier l’impact de la campagne. Les personnes ont prolongé leurs échanges au-delà des conversations structurées, ce que l’équipe a attribué à une forte implication émotionnelle et à un intérêt durable. Près d’un demi-million de personnes (429 854) ont interagi avec l’expérience, et près de deux millions de messages spontanés (1 978 615) ont été envoyés par les membres de l’audience.
Les résultats
Une forte augmentation de la notoriété de la marque et de la mémorisation publicitaire
L’équipe a mesuré le succès de la campagne, diffusée du 15 juillet au 30 septembre 2025, à l’aide du test Brand Lift de Meta qui a révélé une augmentation de la mémorisation publicitaire, de la notoriété de la marque et de l’intention d’achat parmi les membres de l’audience ayant interagi avec l’expérience :
- 35,1 points d’augmentation de la mémorisation publicitaire
- 33,6 points d’augmentation de la notoriété de la marque
- 3,5 points d’augmentation de l’intention d’achat
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
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