Marca
A Knorr é uma marca global do setor alimentício que ajuda cozinheiros amadores a criar refeições deliciosas, simples e nutritivas todos os dias. A empresa oferece uma ampla gama de produtos inspirados em sabores autênticos do mundo todo, incluindo sopas, caldos, temperos e molhos.
35,1 pontos
de aumento na lembrança do anúncio
33,6 pontos
de aumento no reconhecimento da marca
3,5 pontos
de aumento na intenção de compra
*Os resultados foram divulgados pela empresa e não podem ser repetidos de forma identificável. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
O story
Refeições fáceis para cozinheiros amadores
A Knorr é uma marca global do setor alimentício que ajuda cozinheiros amadores a criar refeições deliciosas, simples e nutritivas todos os dias. A empresa oferece uma ampla gama de produtos inspirados em sabores autênticos do mundo todo, incluindo sopas, caldos, temperos e molhos.
A meta de
Inovação para a geração Z
A Knorr México queria atrair a atenção de um público mais jovem, com uma nova experiência de marca autêntica, envolvente e inovadora.
“Está cada vez mais difícil cativar a atenção dos consumidores, mas a Knorr conseguiu mudar esse cenário com uma campanha que representou uma evolução para os anos de tradição da marca. A estratégia foi se unir ao ícone do reggaeton El Malilla, em uma parceria que vai além dos direitos de imagem e leva a experiências personalizadas em tempo real, usando tecnologias do WhatsApp, da IA e dos LLMs.”
Sergio Laurel,
Media & Performance Ecommerce Manager, Unilever
A solução
A parceria com El Malilla no WhatsApp
Para ir além da abordagem tradicional de marketing e agregar valor com entretenimento, criatividade e emoção, a Knorr México se uniu ao El Malilla, um astro do reggaeton conhecido por sucessos como “Vaquero (Remix)” e “Mami Tú.” Juntos, eles criaram uma experiência de conversa única para o WhatsApp.
Para promover a experiência e mostrar sua parceria com El Malilla, a Knorr México veiculou uma campanha de anúncios de clique para o WhatsApp com a participação do artista e de outros criadores de conteúdo, direcionada a adultos na região metropolitana da Cidade do México, incluindo fãs do El Malilla e públicos similares. Após clicar no anúncio, o público entrava em uma experiência de conversa com IA no WhatsApp, desenvolvida pelo parceiro de tecnologia da Knorr.
A experiência foi desenvolvida, em partes, usando o WhatsApp Flows, uma solução baseada em API que ajuda empresas a automatizar as conversas com clientes. Na conversa, as pessoas tinham a opção de receber “mensagens de voz” exclusivas do astro do reggaeton geradas por IA, além de compartilhar as próprias fotos para receber imagens personalizadas ao lado de El Malilla e ter acesso a receitas simples com produtos da Knorr, de acordo com suas preferências. A Knorr México enviou mensagens de marketing no WhatsApp para incentivar as pessoas que tinham usado apenas um dos recursos a voltar para a experiência e testar as outras opções.
A experiência foi criada para promover um sentimento de conexão com El Malilla e a Knorr México, simulando interações pessoais exclusivas com o cantor. Todos os recursos de áudio e imagem foram criados para serem compartilhados nas redes sociais, ampliando o impacto da campanha. Para além da conversa estruturada, as pessoas continuaram interagindo com a experiência, o que a equipe atribuiu a um forte envolvimento emocional e a um interesse contínuo. Quase meio milhão de pessoas (429.854) interagiram e quase dois milhões de mensagens espontâneas (1.978.615) foram enviadas pelo público.
O sucesso
Grande aumento no reconhecimento da marca e na lembrança do anúncio
A equipe mensurou o sucesso da campanha, veiculada de 15 de julho a 30 de setembro de 2025, com um teste de brand lift da Meta. O teste revelou aumentos na lembrança do anúncio, no reconhecimento da marca e na intenção de compra entre as pessoas que participaram da campanha:
- 35,1 pontos de aumento na lembrança do anúncio
- 33,6 pontos de aumento no reconhecimento da marca
- 3,5 pontos de aumento na intenção de compra
*Os resultados foram divulgados pela empresa e não podem ser repetidos de forma identificável. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
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