Marque
Le détaillant en ligne de maroquinerie haut de gamme a mis en place une campagne de publicités clic vers WhatsApp avec optimisation des achats pour la comparer à son approche habituelle. Résultats : les ventes ont augmenté de 28 % et le coût par achat a diminué de 21 %.
28%
d’augmentation des ventes réalisées via les publicités clic vers WhatsApp grâce à l’optimisation des achats par rapport à l’approche habituelle avec l’optimisation des conversations
21%
de réduction du coût par achat avec les publicités clic vers WhatsApp grâce à l’optimisation des achats par rapport à l’approche habituelle avec l’optimisation des conversations
L’histoire
Maroquinerie haut de gamme
VIP Leather Craft sélectionne des matériaux de première qualité issus de l’artisanat local de Java occidental, en Indonésie, pour créer sa collection de maroquinerie haut de gamme, qui inclut notamment des sacs, des portefeuilles et des pochettes. Depuis le lancement de la marque en 2015, VIP Leather Craft diffuse des publicités sur les applications Meta, telles que Facebook, pour promouvoir ses produits, stimuler la demande et toucher une clientèle dans des régions reculées du pays.
L’objectif
Une campagne percutante
VIP Leather Craft souhaitait augmenter les ventes générées par ses publicités clic vers WhatsApp. L’équipe a observé qu’avec son approche habituelle, elle parvenait à générer des prospects, mais que les échanges qui s’ensuivaient débouchaient rarement sur des ventes.
« Nous sommes toujours à la recherche de stratégies de marketing digital efficaces. Les résultats de ce test sont sans équivoques : l’optimisation des achats a largement dépassé l’optimisation des conversations. De plus, les prospects générés étaient de meilleure qualité, ce qui a permis à notre équipe dédiée de conclure des ventes plus facilement. Nous avons la certitude que cette solution est la plus adaptée pour accroître les ventes directes. »
Achmad Putra Andhika
Founder, VIP Leather Craft
La solution
Publicités WhatsApp optimisées pour les achats
VIP Leather Craft a abandonné son approche habituelle pour se concentrer sur une nouvelle stratégie. L’entreprise mise désormais sur l’optimisation de la diffusion des publicités auprès des personnes les plus susceptibles de passer à l’achat et non plus seulement auprès de celles qui sont le plus susceptibles d’engager une conversation avec la marque.
Le parcours clientèle restait inchangé. Dès lors qu’une personne voyait une publicité vidéo d’un produit sur Facebook ou Instagram, elle pouvait cliquer sur Discuter sur WhatsApp pour engager une conversation avec la marque via l’application WhatsApp Business. L’équipe des ventes pouvait alors répondre à ses questions et l’assister dans le processus d’achat, en recueillant les informations de livraison une fois la vente conclue.
La seule différence était l’audience. En optimisant la diffusion auprès d’une audience indonésienne âgée d’au moins 25 ans et davantage susceptible de passer à l’achat, cette campagne a nettement dépassé les précédentes menées par VIP Leather Craft.
Les résultats
Plus de ventes pour un coût optimisé
VIP Leather Craft a mesuré les résultats de sa campagne menée du 9 au 23 décembre 2024 grâce à un test A/B réalisé dans le Gestionnaire de publicités Meta. Les résultats montrent que l’optimisation des achats a dépassé l’optimisation des conversations, tant en volume de ventes qu’en coût par achat :
- 28 % d’augmentation des ventes réalisées via les publicités clic vers WhatsApp grâce à l’optimisation des achats par rapport à l’approche habituelle avec l’optimisation des conversations
- 21 % de réduction du coût par achat avec les publicités clic vers WhatsApp grâce à l’optimisation des achats par rapport à l’approche habituelle avec l’optimisation des conversations
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