Marca
El comercio electrónico minorista, especializado en productos de cuero premium, probó los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de compras y los comparó con su enfoque de campaña habitual, lo que arrojó un aumento del 28 % en las ventas y una reducción del 21 % en el costo por compra.
28%
más ventas por anuncios de clic a WhatsApp con optimización de compras en comparación con el enfoque habitual de los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de conversaciones
21%
menos en el costo por compra para los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de compras en comparación con el enfoque habitual de los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de conversaciones
Su historia
Productos de cuero premium
VIP Leather Craft compra materiales premium a artesanos locales de Java Occidental, Indonesia, para crear su línea de productos de cuero de primera calidad, como bolsos, billeteras y bolsos clutch. Desde que la empresa se lanzó como marca en 2015, usó anuncios en aplicaciones de Meta, como Facebook, para promocionarse y hacer crecer la demanda de sus productos, e incluso para llegar a clientes en zonas remotas del país.
Su objetivo
Aumenta el impacto de la campaña
VIP Leather Craft quería aumentar las ventas a partir de los anuncios de clic a WhatsApp. El equipo informó que su enfoque de campaña habitual conseguía generar clientes potenciales, pero las conversaciones con los clientes no solían terminar en ventas.
«Siempre estamos buscando estrategias de marketing digital efectivas. Los resultados de esta prueba fueron impresionantes: la optimización de compras tuvo un rendimiento significativamente mejor que la optimización de conversaciones. Además, los clientes potenciales generados eran de mejor calidad, por lo que a nuestro equipo le resultó más fácil concretar ventas. Estamos seguros de que esta es la solución óptima para impulsar las ventas directas».
Achmad Putra Andhika
Founder, VIP Leather Craft
Su solución
Anuncios de WhatsApp optimizados para compras
En lugar de implementar su enfoque habitual de optimización de entrega de anuncios a personas con más probabilidades de interactuar con la marca en una conversación, VIP Leather Craft probó otra alternativa: optimizar la entrega de anuncios a personas con más probabilidades de comprar.
El recorrido del cliente se mantuvo igual. Después de ver un anuncio de video en Facebook o Instagram en el que se promocionaba uno de los productos de la empresa, un miembro del público podía hacer clic en Chatear en WhatsApp para iniciar una conversación en la aplicación WhatsApp Business. Un miembro del equipo de ventas respondía las preguntas del cliente y guiaba la conversación para concretar una venta. Una vez finalizada la venta, tomaba la información de entrega del cliente.
Esta vez, la diferencia estuvo en el público. Mediante la optimización de la entrega a adultos indonesios de 25 años o más que tuvieran más probabilidades de comprar, esta campaña tuvo un rendimiento significativamente mejor que las campañas anteriores de VIP Leather Craft.
Su éxito
Más ventas a un costo eficiente
VIP Leather Craft midió los resultados de la campaña realizada entre el 9 y el 23 de diciembre de 2024 con una prueba A/B en el administrador de anuncios de Meta, según la cual la optimización de compras tuvo mejor rendimiento que la optimización de conversaciones tanto en términos de ventas como de costo por compra:
- 28 % más ventas por anuncios de clic a WhatsApp con optimización de compras en comparación con el enfoque habitual de los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de conversaciones
- 21 % menos en el costo por compra para los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de compras en comparación con el enfoque habitual de los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de conversaciones
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