ब्रांड
चमड़े के प्रीमियम सामान बनाने वाली ई-कॉमर्स रिटेलर कंपनी ने अपने सामान्य कैंपेन के तरीके के मुकाबले खरीदारी ऑप्टिमाइज़ेशन के साथ क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को टेस्ट किया. इससे उनकी बिक्री में 28% की बढ़ोतरी हुई और हर खरीदारी की कॉस्ट में 21% की कमी आई.
28%
क्लिक करके WhatsApp पर ले जाने वाले बातचीत के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए विज्ञापनों के मुकाबले, खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए क्लिक करके WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों के ज़रिए बिक्री में बढ़ोतरी हुई है
21%
क्लिक करके WhatsApp पर ले जाने वाले ऑप्टिमाइज़ किए गए मैसेज के मुकाबले, खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए क्लिक करके WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों के ज़रिए हर खरीदारी की लागत में कमी
उनकी स्टोरी
चमड़े का प्रीमियम सामान
VIP Leather Craft, इंडोनेशिया के पश्चिमी जावा के स्थानीय कारीगरों से प्रीमियम चमड़ा प्राप्त करता है और उससे बेहतरीन क्वालिटी के चमड़े के सामान बनाता है जैसे कि बैग, वॉलेट और क्लच. 2015 में एक ब्रांड के तौर पर लॉन्च होने के बाद से, VIP Leather Craft ने अपने प्रोडक्ट की माँग को बढ़ाने और प्रमोट करने के लिए, साथ ही देश के दूर-दराज़ के कस्टमर्स तक पहुँचने के लिए, Meta के ऐप्स जैसे कि Facebook पर विज्ञापनों का उपयोग किया है.
उनका लक्ष्य
कैंपेन के प्रभाव को बढ़ाना
VIP Leather Craft अपने Ads that click to WhatsApp के ज़रिए बिक्री बढ़ाना चाहता था. टीम ने बताया कि कैंपेन के लिए उनका सामान्य तरीका लीड जेनरेट करने में सफल रहा, लेकिन इसकी वजह से कस्टमर के साथ होने वाली बातचीत से अक्सर बिक्री नहीं हो पा रही थी.
“हम हमेशा असरदार डिजिटल मार्केटिंग स्ट्रेटेजी की तलाश में रहते हैं. इस टेस्ट के परिणाम शानदार थे: खरीदारी ऑप्टिमाइज़ेशन ने बातचीत ऑप्टिमाइज़ेशन से काफ़ी अंतर के साथ बेहतर परफ़ॉर्म किया. इसके अलावा, जेनरेट की गई लीड बेहतर क्वालिटी वाली थीं, जिससे हमारी सेल्स टीम के लिए डील पक्की करना आसान हो गया. हमें पूरा भरोसा है कि सीधी बिक्री बढ़ाने के लिए यह सबसे अच्छा समाधान है.”
Achmad Putra Andhika
Founder, VIP Leather Craft
उनका समाधान
खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए WhatsApp पर दिखने वाले विज्ञापन
VIP Leather Craft ने ब्रांड के साथ बातचीत में एंगेज होने की सबसे ज़्यादा संभावना वाले लोगों के लिए विज्ञापन डिलीवरी को ऑप्टिमाइज़ करने के अपने सामान्य तरीके के बजाय, एक नया तरीका आज़माया: विज्ञापन डिलीवरी को उन लोगों के लिए ऑप्टिमाइज़ करना जिनकी खरीदारी करने की सबसे ज़्यादा संभावना थी.
कस्टमर की यात्रा अब भी वैसी ही थी. Facebook या Instagram पर कंपनी के किसी प्रोडक्ट का विज्ञापन देखने के बाद, ऑडियंस के किसी मेंबर के पास यह सुविधा होती है कि वह WhatsApp पर चैट करें पर क्लिक करके WhatsApp Business ऐप पर ब्रांड के साथ चैट शुरू कर सकता है. सेल्स टीम का एक मेंबर कस्टमर के सवालों का जवाब देता है और बातचीत को बिक्री तक पहुँचाने में मदद करता है और बिक्री पूरी होने के बाद कस्टमर की डिलीवरी से जुड़ी जानकारी लेता है.
इस बार ऑडियंस में अंतर था. इस कैंपेन ने इंडोनेशिया के उन वयस्कों के लिए डिलीवरी को ऑप्टिमाइज़ करके जिनकी खरीदारी करने की ज़्यादा संभावना थी, VIP Leather Craft के पिछले कैंपेन की तुलना में बेहतर परफ़ॉर्म किया.
उनकी सफलता
कम खर्च में ज़्यादा बिक्री
VIP Leather Craft ने Meta विज्ञापन मैनेजर में A/B टेस्ट के ज़रिए 9–23 दिसंबर, 2024 तक चले अपने कैंपेन के परिणामों का मूल्यांकन किया. इस मूल्यांकन से पता चला कि बिक्री और हर खरीदारी की कॉस्ट, दोनों में खरीदारी ऑप्टिमाइज़ेशन ने बातचीत ऑप्टिमाइज़ेशन से बेहतर परफ़ॉर्म किया:
- क्लिक करके WhatsApp पर ले जाने वाले बातचीत के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए विज्ञापनों के मुकाबले, खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए क्लिक करके WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों के ज़रिए 28% ज़्यादा बिक्री हुई है
- क्लिक करके WhatsApp पर ले जाने वाले चैट ऑप्टिमाइज़ेशन के मुकाबले, खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए क्लिक करके WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों के ज़रिए हर खरीदारी की लागत में 21% की कमी आई है
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.