Tudo pronto para aproveitar esse momento sazonal? Feriados, dias de megapromoções, como Black Friday e 11/11, e outros picos de compras podem criar grandes oportunidades para empresas em qualquer setor, mas principalmente no varejo e comércio eletrônico. Esses períodos de maior atividade do consumidor são ótimos para aumentar o público e a base de clientes por meio de estratégias inteligentes de geração de cadastros.
À medida que os consumidores procuram ativamente ofertas e exploram novos produtos, as experiências de geração de cadastros direcionadas podem ajudar os comerciantes a construir um banco de dados valioso de possíveis clientes interessados não apenas para as vendas de fim de ano, mas também para o longo prazo. Os esforços de geração de leads na alta temporada podem ajudar as empresas a maximizar o potencial de receita, apoiar estratégias de marketing e promover relacionamentos duradouros com os clientes. Mas como fazer isso com eficiência durante o que pode ser a época mais caótica do ano?
Os comerciantes precisam de maneiras simples e ampliáveis de adquirir, converter e reter cadastros de qualidade. E é aí que o WhatsApp para Empresas entra.
O WhatsApp é uma opção natural para a geração de leads nas festas de fim de ano
Em um estudo com quase 18 mil pessoas que fazem compras para as festas de fim de ano, mais da metade afirmou que descobriu marcas ou produtos durante essa temporada usando tecnologias da Meta, como o WhatsApp.1 Além disso, 40% das pessoas que fazem compras usam mensagens comerciais porque é a maneira mais fácil e mais conveniente de se comunicar com empresas.
A comunicação com os clientes por meio de mensagens comerciais durante as festas de fim de ano é conveniente para eles e também para você.
O WhatsApp permite que a geração de leads seja eficiente, graças a recursos como o WhatsApp Flows, os anúncios de clique para o WhatsApp e a possibilidade de criar jornadas completas que ajudam a transformar leads em receita.
Vejamos algumas maneiras como os comerciantes podem implementar estratégias eficientes de geração de leads durante os picos sazonais usando o WhatsApp para Empresas.
Aumentar as vendas por meio da aquisição de novos clientes
O WhatsApp é (literalmente) o puxador de conversa ideal. Os anúncios de clique para o WhatsApp oferecem um mecanismo altamente eficaz de aquisição de clientes para os comerciantes durante as temporadas de compras, quando os usuários estão online e procurando ativamente ofertas e ideias.
Você pode gerar demanda para as ofertas de seus produtos e interesse pela sua marca usando os anúncios de clique para o WhatsApp no Facebook e no Instagram. É aí que começa uma conversa pessoal com sua empresa.
Em seguida, na mesma conversa, você pode pedir aos consumidores permissões de aceitação para mensagens de marketing, oferecer cupons ou usar fluxos personalizados ou pré-embalados para coletar informações de contato e qualificar leads.
Os formulários de geração de leads personalizados são fáceis de criar com o WhatsApp Flows. No exemplo abaixo, você pode ver como elas facilitam o compartilhamento de informações pelos clientes, que não precisam sair do WhatsApp.
Confira como pode ser a jornada de geração de cadastros para coletar intenção de compra durante a preparação para a Black Friday:
Dicas para ter sucesso na geração de leads
Para otimizar o processo de geração de leads e aproveitar ao máximo seus esforços de aquisição de clientes no WhatsApp, é importante implementar integrações com seus sistemas de back-end para que os leads sejam enviados automaticamente para seu CRM. Um Meta Business Messaging Partner pode ser um recurso útil para integrações personalizadas como essa.
E não se esqueça de mensurar! Use a API de Conversões para mensurar leads atribuíveis aos seus anúncios e realize testes A/B para otimizar o desempenho da geração de leads.
A mensuração eficaz foi essencial para a estratégia de geração de leads da Pediasure Indonesia no WhatsApp. A marca de nutrição infantil testou se anúncios de clique para o WhatsApp poderiam gerar cadastros de forma mais eficaz do que com sua estratégia anterior. Os resultados revelaram 64% de redução no custo por cadastro.
“Por meio desse experimento”, conta Henny Yuliandini, da Pediasure Indonesia, “conseguimos ver e mensurar como os anúncios de clique para o WhatsApp podem proporcionar um custo por cadastro mais baixo e uma aquisição de clientes mais eficiente”.
Transforme leads em crescimento com o WhatsApp
Receber novos clientes qualificados durante as temporadas de alta e os dias de megapromoções pode compensar o ano todo. E a geração de leads é apenas uma das formas como o Business Messaging pode afetar positivamente as empresas e engajar as pessoas ao longo do ciclo de vida do cliente.
Explore mais recursos para datas comemorativas e Dias de Superpromoções aqui, onde você aprenderá sobre outras formas de usar o Business Messaging, incluindo:
- Promoções personalizadas
- Venda consultiva
- Comércio online para offline
- Reconquistar carrinhos abandonados
- Comunicações de atendimento
- Venda cruzada e upsell
Ainda não está aproveitando o WhatsApp para Empresas? Dê o primeiro passo e caminhe em direção a relacionamentos mais fortes com os clientes e resultados melhores durante períodos de pico e todos os dias do ano.
1 “Seasonal Holidays Study” realizado pelo YouGov (estudo online encomendado pela Meta com 17.906 consumidores de fim de ano com idades entre 18 e 64 anos em países como Austrália, Brasil, Canadá, França, Alemanha, Indonésia, Japão, México, Coreia do Sul, Suécia, Tailândia, Reino Unido, EUA e Vietnã), dezembro de 2023.
