Siap memanfaatkan momen musiman? Musim liburan, Periode Obral Besar seperti menjelang Idulfitri dan 11.11, dan puncak belanja lainnya bisa menciptakan peluang besar untuk bisnis di berbagai industri, khususnya ritel dan ecommerce. Periode meningkatnya aktivitas konsumen ini adalah waktu yang bagus untuk mengembangkan pemirsa dan meningkatkan basis pelanggan Anda melalui strategi cerdas untuk penciptaan prospek.
Saat konsumen aktif mencari promo dan menjelajahi produk baru, pengalaman penciptaan prospek yang ditargetkan bisa membantu merchant membangun database berharga dari calon prospek yang berminat tidak hanya untuk penjualan musim liburan, tetapi juga untuk jangka panjang. Upaya penciptaan prospek di musim puncak bisa membantu bisnis memaksimalkan potensi pendapatan, mendukung strategi marketing, dan membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan. Namun, bagaimana Anda melakukannya secara efisien selama masa yang mungkin paling sibuk sepanjang tahun?
Merchant memerlukan cara yang mudah dan terukur untuk mendapatkan, mengonversi, dan mempertahankan prospek berkualitas. Di situlah peran WhatsApp untuk Bisnis.
WhatsApp sangat cocok untuk penciptaan prospek saat musim liburan
Dalam studi yang melibatkan hampir 18.000 pembeli di musim liburan, lebih dari setengahnya mengatakan bahwa mereka menemukan merek atau produk selama musim liburan menggunakan teknologi Meta, seperti WhatsApp. 1 Selain itu, 40% responden mengatakan bahwa mereka menggunakan perpesanan bisnis karena merupakan cara termudah dan paling nyaman untuk berkomunikasi dengan bisnis.
Berkomunikasi dengan pelanggan melalui perpesanan bisnis selama liburan tidak hanya memudahkan mereka, tetapi juga mempermudah Anda.
WhatsApp membuat penciptaan prospek menjadi efisien berkat fitur-fitur seperti WhatsApp Flows, iklan yang mengarahkan ke WhatsApp, dan kemampuan untuk merancang perjalanan end-to-end yang membantu mengubah prospek menjadi pendapatan.
Mari kita lihat beberapa cara yang dapat dilakukan merchant untuk menerapkan strategi penciptaan prospek yang efisien selama puncak musiman menggunakan WhatsApp untuk Bisnis.
Meningkatkan penjualan melalui akuisisi pelanggan baru
WhatsApp adalah (secara harfiah) pembuka percakapan ideal. Iklan yang mengarahkan ke WhatsApp menyediakan mesin akuisisi yang sangat efektif bagi merchant selama musim belanja, ketika pengguna sedang online dan secara aktif mencari promo dan ide.
Anda dapat menciptakan permintaan untuk penawaran produk dan minat pada merek Anda menggunakan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dari Facebook dan Instagram–dan saat itulah percakapan pribadi dengan bisnis Anda dimulai.
Kemudian, di utas yang sama, Anda bisa meminta pembeli untuk menyetujui izin pesan marketing, menawarkan kupon, atau menggunakan alur yang dikustomisasi atau dipaketkan sebelumnya untuk mengumpulkan informasi kontak dan menyaring prospek.
Formulir penciptaan prospek yang disesuaikan sangat mudah dibuat dengan WhatsApp Flows. Pada contoh di bawah ini, Anda bisa melihat betapa mudahnya pelanggan membagikan informasi tanpa perlu keluar dari WhatsApp.
Berikut ini gambaran perjalanan penciptaan prospek untuk mengumpulkan minat pembelian menjelang Black Friday:
Tips untuk keberhasilan penciptaan prospek
Untuk menyederhanakan proses penciptaan prospek dan memastikan Anda memaksimalkan upaya akuisisi pelanggan di WhatsApp, Anda sebaiknya menerapkan integrasi dengan sistem backend agar prospek dikirim secara otomatis ke CRM. Meta Business Messaging Partner bisa menjadi sumber informasi yang berguna untuk integrasi kustom seperti ini.
Jangan lupa untuk mengukurnya! Manfaatkan Conversions API untuk mengukur prospek yang diatribusikan ke iklan Anda, dan jalankan pengujian A/B untuk mengoptimalkan kinerja penciptaan prospek.
Pengukuran yang efektif sangat penting untuk strategi penciptaan prospek Pediasure Indonesia di WhatsApp. Merek nutrisi anak-anak ini menguji apakah iklan klik ke WhatsApp bisa menciptakan prospek secara lebih efektif dibandingkan strategi sebelumnya, dan hasilnya menunjukkan penurunan biaya per prospek sebesar 64%.
“Melalui eksperimen ini,” ujar Henny Yuliandini dari Pediasure Indonesia, “kami bisa mengetahui dan mengukur bagaimana iklan klik ke WhatsApp tidak hanya menekan biaya per prospek, melainkan juga akuisisi pelanggan yang lebih efisien.”
Ubah prospek menjadi pertumbuhan dengan WhatsApp
Menyambut pelanggan baru yang memenuhi syarat selama musim puncak dan Hari Diskon Besar-besaran bisa memberikan hasil yang menguntungkan sepanjang tahun. Penciptaan prospek hanyalah satu dari banyak cara Pesan Bisnis bisa berdampak positif bagi bisnis dan berinteraksi dengan orang-orang di seluruh siklus pelanggan.
Jelajahi sumber informasi liburan dan Hari Diskon Besar-besaran lainnya di sini, tempat Anda bisa mempelajari cara lain menggunakan Pengiriman Pesan Bisnis, termasuk:
- Promosi yang dipersonalisasi
- Penjualan konsultatif
- Perdagangan online-to-offline
- Menangkap kembali keranjang belanja yang ditinggalkan
- Komunikasi pemenuhan
- Cross-selling dan upselling
Belum memanfaatkan WhatsApp untuk Bisnis? Ambil langkah pertama, dan bersiaplah meraih hasil serta hubungan pelanggan yang lebih kuat selama periode puncak dan setiap hari sepanjang tahun.
1 Seasonal Holidays Study” oleh YouGov (studi online yang didanai Meta terhadap 17.906 pembelanja di musim liburan yang berusia 18-64 tahun di Australia, Brasil, Kanada, Prancis, Jerman, Indonesia, Jepang, Meksiko, Korea Selatan, Swedia, Thailand, Inggris, Amerika Serikat, Vietnam), Desember 2023.
