Seus clientes já estão no WhatsApp. Todos os dias, mais de 135 milhões de pessoas do mundo todo enviam mensagens para uma conta comercial do WhatsApp.2 Ao aprender as boas práticas e conhecer melhor as ferramentas disponíveis no app WhatsApp Business, você consegue ter campanhas de anúncios ainda mais eficazes e fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Este guia ajudará a expandir seu conhecimento e dará dicas práticas de como usar o app WhatsApp Business para ajudar a administrar sua empresa. Comece conhecendo melhor as ferramentas que estão à sua disposição. Baixe o guia para aprender dicas práticas de como alcançar o público desejado, ter clientes fiéis e aproveitar ao máximo seus esforços de publicidade.
1 Pesquisa encomendada para TEI do WhatsApp para Empresas, Forrester Consulting, estudo com 507 tomadores de decisão da América do Norte, LATAM, EMEA e APAC que entendem a estratégia de comunicação comercial da organização, junho de 2025.
2 Dados internos da Meta
O que o guia abrange?
Este guia foi criado para empresários e profissionais de marketing que desejam maximizar os resultados dos esforços de publicidade com o app WhatsApp Business. Quer você seja um novo usuário do app WhatsApp Business ou esteja buscando otimizar suas campanhas de marketing, o guia apresentará dicas e boas práticas para ajudar a alcançar o sucesso.
Tema 1: promover a descoberta
Conheça os princípios básicos: como os anúncios de clique para o WhatsApp podem ajudar sua empresa a alcançar novos clientes em potencial, boas práticas e formas de otimizar seus anúncios.
Principais tópicos:
- Criar anúncios no app WhatsApp Business ou no Gerenciador de Anúncios da Meta
- Otimizar seus anúncios para alcançar o público desejado e atingir as metas de negócios
- Implementar boas práticas e analisar insights dos seus anúncios
Tema 2: conquistar a confiança
É importante causar a melhor impressão possível, tanto nos anúncios quanto no perfil da sua empresa. Saiba como conquistar a confiança desde o início com estas dicas para usuários do app WhatsApp Business.
Principais tópicos:
- Entenda a importância de um bom perfil empresarial
- Proteja sua marca com o Meta Verified
Tema 3: impulsionar as compras
As compras são uma parte essencial de qualquer negócio. Nesta seção, você encontrará várias maneiras de usar o app WhatsApp Business para ajudar a gerar compras e acompanhar sua caixa de entrada. Assim, você não perderá nenhuma venda em potencial.
Principais tópicos:
- Uso do catálogo e dos pagamentos no WhatsApp para impulsionar as vendas
- Gerenciamento de mensagens com etiquetas, respostas automáticas e caixa de entrada unificada
- Acompanhamento das informações sobre os clientes com as notas
*Observação: no momento, os pagamentos no WhatsApp estão disponíveis somente no Brasil e na Índia.
Tema 4: ter clientes a longo prazo
Cultive relacionamentos duradouros com os clientes com atendimento 24 horas por dia, lembretes de ofertas especiais e promoções e integrações com os Business Messaging Partners da Meta.
Principais tópicos:
- Oferecer suporte imediato e 24 horas por dia com a Business AI
- Enviar mensagens de marketing para engajar e reengajar clientes
- Trabalhar com um Parceiro de Business Messaging para aprimorar seus anúncios de clique para o WhatsApp
O app WhatsApp Business permite que as empresas se conectem com novos públicos e ajuda a cultivar relacionamentos de longo prazo com os clientes para impulsionar as vendas. Com as boas práticas e as ferramentas apresentadas neste guia, você pode ajudar a melhorar a eficiência das suas campanhas e garantir o máximo de aproveitamento para seus esforços de publicidade.
Seja para começar seu caminho ou otimizar sua estratégia, cada módulo deste guia oferece etapas práticas para ajudar você a alcançar suas metas: da descoberta à credibilidade, do incentivo a compras ao cultivo de clientes fiéis. Com o alcance global do WhatsApp e as ferramentas abrangentes disponíveis no app WhatsApp Business, você está no caminho certo para expandir sua empresa e criar conexões mais significativas com seus clientes.