Pelanggan Anda sudah memakai WhatsApp—setiap hari, lebih dari 135 juta pengguna di seluruh dunia mengirim pesan ke akun WhatsApp Business.2 Dengan mempelajari praktik terbaik dan memahami alat yang tersedia di aplikasi WhatsApp Business, Anda bisa membuat kampanye iklan yang lebih efektif dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.
Panduan ini akan membantu Anda memperluas pengetahuan dan memberi Anda tips praktis dalam menggunakan aplikasi WhatsApp Business untuk menjalankan bisnis. Mulailah dengan memahami fitur yang Anda miliki, lalu unduh panduan untuk mempelajari tips praktis cara menjangkau audiens yang diinginkan, membangun pelanggan setia, dan meraih hasil maksimal dari upaya iklan.
1 Riset yang diprakarsai untuk TEI dalam Survei WhatsApp untuk Bisnis, Forrester Consulting, Studi terhadap 507 pembuat keputusan dari NA, LATAM, EMEA, dan APAC yang memahami strategi komunikasi bisnis organisasinya, Juni 2025.
2 Data Internal Meta
Apa saja yang dijelaskan dalam panduan ini?
Panduan ini dirancang bagi pemilik bisnis dan marketer yang ingin memaksimalkan hasil upaya iklan menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Baik Anda baru mengenal aplikasi WhatsApp Business atau sedang mencari cara mengoptimalkan kampanye iklan marketing, Anda akan mendapatkan tips yang bisa ditindaklanjuti dan praktik terbaik untuk membantu Anda meraih keberhasilan.
Tema 1: Meningkatkan visibilitas
Pelajari selengkapnya tentang dasar-dasarnya, bagaimana iklan yang mengarah ke WhatsApp bisa membantu bisnis Anda menjangkau calon pelanggan baru, beserta praktik terbaik dan cara untuk mengoptimalkan iklan Anda.
Topik utama:
- Membuat iklan di aplikasi WhatsApp Business atau Pengelola Iklan Meta
- Mengoptimalkan iklan Anda untuk membantu menjangkau audiens yang diinginkan dan memenuhi sasaran bisnis
- Mengimplementasikan praktik terbaik dan cara menganalisis insight dari iklan Anda
Tema 2: Membangun kepercayaan
Penting untuk menampilkan yang terbaik di iklan maupun di profil bisnis. Pelajari bagaimana Anda bisa membangun kepercayaan sejak awal dengan tips ini untuk pengguna aplikasi WhatsApp Business.
Topik utama:
- Memahami pentingnya profil bisnis yang kuat
- Melindungi brand Anda dengan mendapatkan Verifikasi Meta
Tema 3: Mendorong pembelian
Pembelian merupakan bagian penting dalam menjalankan bisnis. Berikut beberapa cara penggunaan aplikasi WhatsApp Business untuk membantu mendorong pembelian dan memantau kotak masuk agar Anda tidak melewatkan potensi penjualan.
Topik utama:
- Menggunakan katalog dan pembayaran di WhatsApp untuk mendorong penjualan
- Mengelola pesan dengan label, balasan otomatis, dan kotak masuk terpadu
- Mencatat info pelanggan dengan fitur Catatan
*Catatan – Pembayaran di WhatsApp saat ini hanya tersedia di India dan Brasil.
Tema 4: Menciptakan pelanggan jangka panjang
Dorong hubungan pelanggan jangka panjang dengan dukungan pelanggan 24 non-stop, pengingat tentang promo dan diskon khusus, serta integrasi dengan Meta Business Messaging Partners.
Topik utama:
- Memberikan dukungan langsung dan nonstop dengan Business AI
- Mengirim Pesan marketing untuk berinteraksi dan mengajak pelanggan berinteraksi kembali
- Bekerja sama dengan Business Messaging Partner untuk meningkatkan iklan Anda yang mengarahkan ke WhatsApp
Aplikasi WhatsApp Business menawarkan cara bagi bisnis untuk terhubung dengan audiens baru dan membantu membina hubungan pelanggan jangka panjang untuk mendorong penjualan. Dengan mengikuti praktik terbaik dan menggunakan fitur yang dijelaskan dalam panduan ini, Anda bisa membantu meningkatkan efikasi kampanye dan memastikan upaya periklanan Anda memberikan hasil maksimal.
Baik Anda baru saja memulai atau sedang mencari cara untuk mengoptimalkan strategi, setiap modul dalam panduan ini menjelaskan langkah-langkah yang bisa ditindaklanjuti untuk membantu Anda mencapai target, mulai dari menjadi lebih mudah ditemukan dan membangun kredibilitas, sampai mendorong pembelian dan mempertahankan pelanggan setia. Dengan jangkauan global WhatsApp dan fitur komprehensif yang bisa diakses melalui aplikasi WhatsApp Business, Anda sudah siap untuk mengembangkan bisnis dan menciptakan hubungan yang lebih bermakna dengan pelanggan.